Le contenu écrit par un humain ou généré par l’IA est-il plus performant ?

Par Sean Tinney 22 février 2023

Nous avons testé un e-mail écrit par un humain versus un e-mail écrit par une intelligence artificielle, découvrez ce qui est le mieux pour vos e-mails.

L’intelligence artificielle (également appelée IA) prend le relais. Il est partout, des médias sociaux, des assistants numériques, des chat bots, à l’industrie du transport. C’est même dans les services alimentaires. Avez-vous vu ces restaurants de restauration rapide robotisés par l’IA ?

Alors que l’utilisation de l’intelligence artificielle continue de se développer, il n’est pas surprenant qu’elle ait fait son chemin dans le marketing par e-mail. Un domaine en particulier où l’IA a attiré l’attention est la création de contenu de courrier électronique.

Alors que les e-mails écrits par des humains sont ce que nous savons tous et écrivons depuis des années, de nombreux spécialistes du marketing se tournent vers le contenu généré par l’IA. Mais est-ce mieux ? Les personnes qui lisent ces e-mails peuvent sûrement faire la différence entre un humain et un robot, n’est-ce pas ?

Imaginez si vous pouviez demander à un outil de contenu IA d’écrire des e-mails de grande qualité. Fini les nuits blanches à se demander si votre e-mail va fonctionner. De plus, pensez à toutes les heures que vous gagneriez dans votre semaine parce que vous n’aviez pas besoin d’écrire des e-mails.

Je ne voulais plus imaginer cette possibilité, alors j’ai décidé de tester un e-mail écrit par un humain contre un contenu généré par l’IA.

Mise en place du test de contenu des e-mails humain vs IA

Voici les étapes que j’ai suivies pour configurer mon test de fractionnement d’e-mail :

1 – Déterminer le sujet de l’e-mail

J’avais d’abord besoin d’un sujet, alors pourquoi ne pas écrire le contenu sur l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le marketing par e-mail.

2 – Trouver un outil d’écriture IA

J’ai choisi ChatGPT car je les avais déjà utilisés et connaissais l’outil. Mais il existe de nombreuses autres solutions d’écriture d’IA que j’aurais pu utiliser pour ce test.

3 – Rédiger ma copie d’email

Lorsque j’ai écrit ma copie, je voulais mettre en évidence la valeur du marketing par e-mail, mais aussi communiquer mon problème avec les e-mails – le temps qu’il me faut pour les écrire. Ensuite, j’ai voulu présenter des outils d’écriture alimentés par l’IA comme une option pour les personnes qui pourraient également rechercher une solution rapide

Voici ma copie de l’e-mail :

4 – Créer le contenu généré par l’IA

Lorsque vous utilisez ChatGPT, la page principale comporte une section dans laquelle vous saisissez vos instructions. J’ai trouvé que plus vous fournissez de détails ici, plus cet outil de rédaction de contenu IA fournit un brouillon conforme à votre vision.

J’ai structuré mes instructions initiales comme si je tapais quelque chose à un rédacteur. Je voulais que le ton soit plein d’esprit parce que c’est ce que ressentait mon brouillon et je voulais des styles d’écriture similaires. Et je voulais que le contenu généré par l’IA suive une structure similaire à celle de ma version, qui consistait à m’établir comme une source crédible, à référencer mon problème, puis à fournir la solution.

Voici les instructions que j’ai fournies pour ma première tentative d’e-mail :

Le premier contenu généré par l’IA était bon. Cela ressemblait à un humain qui l’avait écrit, mais je sentais que la copie était trop forte pour promouvoir ChatGPT en tant que solution. Voici ce qui a été généré sur la base de mes instructions initiales :

Maintenant, si je travaillais chez ChatGPT, cette copie serait parfaite. Mais, le but de mon email n’était pas de vendre ChatGPT, je voulais simplement les proposer en option.

Donc, à ce stade, j’avais besoin de mettre à jour mes instructions pour qu’elles ressemblent moins à un e-mail de vente. C’est là que l’intelligence artificielle dans le marketing de contenu est puissante, j’ai simplement tapé des instructions comme si je fournissais des commentaires à un rédacteur de contenu professionnel.

Ces instructions m’ont donné mon projet final de contenu de marketing par e-mail AI :

Vous remarquerez peut-être que trois des quatre derniers paragraphes sont identiques au contenu écrit humain (c’est moi). C’était stratégique de ma part car je voulais faire savoir aux lecteurs qu’ils faisaient partie de ce test puisque le sujet de l’e-mail portait sur la rédaction de contenu IA.

Résultats de test

• L’e-mail que j’ai écrit a eu 6,2 % de clics en plus.
• Le lien demandant aux lecteurs d’essayer ChatGPT a enregistré 19,9 % de clics supplémentaires dans le contenu généré par l’IA. L’e-mail AI a fait un meilleur travail en promouvant les avantages de la rédaction de contenu AI.

Quoi de mieux, l’intelligence humaine ou artificielle ?

Pourriez-vous faire la différence entre les deux e-mails ? Si je n’écrivais pas et ne mettais pas en place ce test, honnêtement, je ne serais pas en mesure de faire la distinction entre les deux.

Alors que l’e-mail écrit par l’homme a enregistré plus de clics, je ne peux pas ignorer le fait que l’e-mail écrit par l’IA a enregistré près de 20 % de clics supplémentaires sur le lien “essayez ChatGPT”.

Mes conclusions

Alors, un e-mail écrit par une intelligence artificielle est-il meilleur qu’un humain ?

Selon le type de contenu que vous prévoyez d’écrire, ce contenu généré par l’IA pourrait être plus performant qu’un e-mail écrit par un humain.

Si vous écrivez du contenu de courrier électronique pour un produit ou un service que vous envisagez de vendre, je pense que le contenu généré par l’IA pourrait être très puissant. Comme en témoigne le nombre de personnes qui ont cliqué sur le bouton “essayer ChatGPT” sur l’e-mail généré par l’IA.

Cependant, je pense qu’un domaine dans lequel le contenu écrit humain sera toujours plus puissant est celui de l’écriture d’une histoire personnelle ou de quelque chose basé sur votre expérience.

Si vous regardez l’e-mail que j’ai écrit, j’ai écrit sur MON expérience personnelle. Je l’ai fait pour essayer d’amener les lecteurs à s’identifier à moi. J’ai essayé de fournir des instructions ChatGPT pour créer une intro similaire, mais je ne pense pas que ce soit capable.

Et après

Dans l’ensemble, je pense que l’écriture de contenu IA est assez proche du contenu écrit par l’homme.

Les résultats de mon test ont montré une augmentation de 6,2 % des clics pour l’e-mail écrit humain. C’est une bonne augmentation mais pas insurmontable. La prochaine fois que nous testerons cela, je ne serais pas choqué si l’e-mail de l’IA enregistrait plus de clics. Pourquoi? Parce que l’IA apprend et s’améliore chaque jour.

Est-ce que j’utiliserai un assistant de rédaction d’e-mails IA à l’avenir ? Oui. Nous avons tous le blocage de l’écrivain et je pense que ces outils d’IA sont parfaits pour compléter votre écriture.

Je recommande d’expérimenter un outil de rédaction de contenu IA. Vous constaterez peut-être qu’il écrit une meilleure copie et obtient de meilleurs résultats. À tout le moins, vous pouvez utiliser l’IA pour générer des idées pour vos lignes d’objet (voir notre liste des meilleurs outils générateurs de lignes d’objet), écrire une partie de votre newsletter ou simplement pour extraire des éléments de contenu que vous jugez plus forts que ce que tu écrirais.

J’aimerais entendre vos histoires de réussite avec l’intelligence artificielle dans le marketing de contenu. Laissez vos commentaires ci-dessous.