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Uber publie une version mise à jour de son application qui vise à simplifier et personnaliser l’expérience des clients.
La nouvelle application a un écran d’accueil plus simple qui supprime la friction de quelques clics supplémentaires lors de la réservation d’un trajet ou de la commande d’une livraison. Il permet également aux clients d’accéder plus facilement aux emplacements enregistrés, et certains utilisateurs d’iPhone peuvent suivre la progression d’un trajet sur leur écran de verrouillage.
Avec la refonte, Uber veut rendre l’expérience utilisateur si simple et intuitive que davantage de clients voient Uber comme le “guichet unique pour aller n’importe où et obtenir n’importe quoi”, selon Jen You, chef de produit pour les trajets chez Uber.
“L’application Uber repensée a accru la notoriété et la considération d’un plus large éventail de produits, ce qui a stimulé la croissance de plusieurs secteurs d’activité”, a déclaré You à TechCrunch. “Cette refonte s’appuie sur notre stratégie de plate-forme en élargissant l’étendue et la pertinence des produits avec lesquels les clients Uber peuvent s’engager à chaque fois qu’ils ouvrent l’application, en particulier les membres Uber One qui utilisent plus souvent nos produits et auront désormais un accès plus facile à tous les offrandes dans leur ville.
Le communiqué sera diffusé mercredi à “des dizaines de millions” de clients dans 1 200 villes du monde, selon Uber. Les clients devront s’assurer que leurs appareils et l’application Uber ont été mis à jour pour voir la nouvelle application.
Un écran d’accueil simplifié
Crédits image : Uber
De nombreux utilisateurs ont déjà accès au nouvel écran d’accueil depuis des semaines (y compris moi-même et au moins cinq autres personnes avec qui j’ai vérifié dans différentes villes). Lorsque le déploiement le plus répandu aura lieu aujourd’hui, les utilisateurs auront la possibilité de visiter le nouvel écran d’accueil une fois l’application mise à jour. Le nouvel écran d’accueil comprend des carrousels qui invitent l’utilisateur à proposer « Autres façons d’utiliser Uber », « Façons de planifier avec Uber » ou « Façons d’économiser avec Uber » qui offrent des options pour des services tels que l’ajout d’un arrêt le long d’un itinéraire, la connexion avec le transport en commun. , prendre un e-scooter Lime ou choisir une conduite plus confortable.
Un nouvel onglet “Services” en bas de l’écran fournit à l’utilisateur toutes les offres de transport et de livraison disponibles dans cette ville, comme les scooters électriques, les options de dîner, la location de voitures, la livraison de colis et les services d’affrètement de bus. Également au bas de l’écran se trouve un nouvel onglet “Activité” qui aide les utilisateurs à suivre les trajets passés et à venir et les commandes Eats.
Mieux vous connaître
Lorsqu’un client appuie sur “Où aller ?” sur la nouvelle application, “Lieux enregistrés” apparaîtra, ainsi qu’une suggestion de destinations et de types de trajets en fonction des préférences d’un client, des voyages passés et des destinations les plus probables. L’application continuera à en savoir plus sur le client afin de pouvoir partager des recommandations plus personnalisées à l’avenir.
Par exemple, si un utilisateur conduit généralement Uber Green, c’est-à-dire avec des conducteurs qui conduisent des véhicules hybrides ou électriques, ce sera la première option qu’il verra lorsqu’il ouvrira l’application. Ce type de préférence inciterait également l’application à proposer d’autres trajets à zéro émission. Ou si un utilisateur est susceptible de réserver des trajets à l’avance, la nouvelle application Uber affichera d’autres options pré-planifiées sur l’écran d’accueil, a indiqué la société.
Mises à jour du suivi en direct
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Les utilisateurs d’iPhone exécutant iOS 16 ou version ultérieure peuvent suivre leurs trajets sur l’écran de verrouillage sans avoir à ouvrir l’application Uber via une “île dynamique”, qui est essentiellement une petite bulle qui affiche le contenu qui s’exécute en arrière-plan. Aujourd’hui, les utilisateurs reçoivent des notifications sur leur écran de verrouillage lorsqu’un conducteur est en route ou sur le point d’être pris en charge. L’île dynamique affichera en permanence des informations telles que les détails du véhicule – y compris la photo du conducteur, la plaque d’immatriculation du véhicule, le modèle du véhicule et l’image du véhicule – les dernières informations ETA et l’état du voyage.
Les utilisateurs d’iPhone 14 Pro et Pro Max pourront également accéder à l’île dynamique, mais uniquement lorsque le téléphone est déverrouillé. Il apparaîtra en haut de l’écran du téléphone et y restera même lorsqu’un utilisateur est engagé avec d’autres applications.
Uber a déclaré que le suivi en direct et la fonctionnalité dynamique seront disponibles sur l’application Uber Eats dans les mois à venir, et que la société prévoit de déployer une fonctionnalité similaire pour les clients Android dans les semaines à venir.
