Comment un programme de mentorat peut aider à la fois les mentors et les mentorés

Vish Khanna dit souvent aux gens qu’il est autodidacte parce qu’il n’a jamais suivi de formation professionnelle formelle en marketing.

Mais, dit-il, ce n’est pas toute la vérité.

“La réalité est que… j’ai été formé par une série de mentors pendant deux décennies”, déclare Vish, le spécialiste du marketing de contenu de l’année 2015 qui travaille maintenant en tant que directeur commercial chez HealthPrize.

“Une grande partie de ce que je fais et de ma façon de penser au marketing et à la commercialisation est motivée par les expériences que j’ai eues en tant que jeune professionnel en apprenant auprès de formidables spécialistes du marketing”, dit-il.

L’acquisition de connaissances n’est qu’une des raisons pour lesquelles le Content Marketing Institute a lancé son programme de mentorat d’un an en 2021. (Les candidatures pour le programme 2023 sont maintenant acceptées.)

Avantages du mentorat

Les avantages à long terme des programmes de mentorat sont considérables. Une étude Gartner de cinq ans sur le programme de mentorat de Sun Microsystems menée au début du siècle a exploré l’impact des relations mentor-mentoré au sein de l’entreprise. Parmi les découvertes :

• 25 % des employés du programme ont vu leur salaire augmenter comparativement à 5 % des travailleurs qui n’y ont pas participé.
• Les mentorés ont été promus cinq fois plus souvent que ceux sans mentor.

Mais les avantages ne s’arrêtent pas aux mentorés. Les mentors chez Sun étaient six fois plus susceptibles d’être promus que les non-mentors.

Les mentors étaient 6 fois plus susceptibles d’être promus que les non-mentors. Les mentorés étaient 5 fois plus susceptibles d’être promus que les non-mentors, selon l’étude @Gartner_inc via @AnnGynn @CMIContent. Cliquez pour tweeter

Une étude parrainée par Deloitte a détaillé les avantages non monétaires du mentorat, notamment :

• 87 % des mentors et des mentorés déclarent se sentir responsabilisés par leur relation et avoir développé une plus grande confiance.
• 82 % affirment que leurs relations de mentorat contribuent à favoriser des liens significatifs non seulement entre le mentor et le mentoré, mais également entre les services et l’organisation.
• 84% disent que leur relation fournit une inspiration à double sens.

Une étude réalisée par DDI, une société de conseil en leadership, a révélé que 67 % des femmes affirment que le mentorat est très important pour faire avancer et développer leur carrière. Pourtant, 63 % de ce groupe déclarent n’avoir jamais eu de mentor officiel.

Toutes ces recherches soulignent la valeur de la participation à un programme de mentorat en tant que mentor ou mentoré – et, en partie, l’impact positif sur l’équité et l’inclusion qu’un mentor officiel peut avoir.

Point de vue du mentor

Au fil des ans, Vish a ajouté le rôle de mentor à son expérience, d’abord en tant qu’entraîneur de l’équipe sportive de son enfant et plus tard dans son monde professionnel – en créant des équipes de marketing d’une manière qui nécessite un mentorat.

Comme il l’explique, Vish embauche des responsables marketing, pas des responsables marketing. « Je dois trouver la bonne personne et cultiver ses compétences et sa capacité à jouer ce type de rôle (de gestionnaire), et cela exige du mentorat », dit-il.

Au cours des deux dernières années, il a également participé en tant que mentor au programme du Content Marketing Institute. « Une bonne relation mentor-mentoré repose essentiellement sur les pairs. J’ai juste peut-être une décennie d’expérience de plus.

“J’ai été surpris de voir à quel point ces conversations avec mes mentorés ont apporté de réels changements dans leurs flux de travail quotidiens et dans la façon dont je fais mon travail. J’ai apporté des changements substantiels à mon approche du marketing en fonction de ce que j’ai appris de mes mentorés. »

J’ai été surpris de voir comment les conversations avec mes mentorés m’ont amené à apporter des changements dans ma façon de faire mon travail, déclare le mentor de @CMIContent @bediscontent via @AnnGynn. Cliquez pour tweeter

La mentor de CMI, Deanna Ransom, directrice exécutive de Women in Revenue, est d’accord. “Ce que j’ai vraiment apprécié, c’est l’opportunité de pouvoir à la fois donner et recevoir de la relation”, dit-elle.

Vish dit qu’il est en contact avec ses anciens mentorés tous les mois ou tous les deux mois et demande parfois des conseils car ils connaissent très bien les défis commerciaux de Vish.

Mais cette relation solide a commencé avec une approche que Vish a apprise en travaillant avec de nombreuses startups et en planifiant des produits – en posant immédiatement des dizaines de questions pour identifier le ou les défis du mentoré.

“Exécutez 20 questions dans un pipeline, et vous allez rencontrer un tas de trous. C’est juste la nature (des choses) parce que tout le monde n’a pas tout resserré », dit Vish. “Vous y arrivez (en identifiant les défis) assez rapidement – ce qui se passe au niveau tactique et structurel dans le moteur marketing de quelqu’un – et ensuite vous comprenez.”

Mais avant de poser des questions ou de partager des réflexions, Vish et ses mentorés ont signé un accord de non-divulgation. Il dit que le document permet aux deux parties de parler honnêtement et ouvertement de leurs véritables défis.

Point de vue du mentoré

Vahag Aydinyan, responsable du marketing de contenu chez 7shifts, a été mentoré dans le programme CMI l’année dernière. Cela s’est si bien passé que lui et son mentor, Megan Gilhooly, continueront de se rencontrer tous les mois en 2023.

Bien que Vahag ait eu des mentors à court terme, le programme CMI était son premier dans un programme formel. En tant que nouveau responsable du marketing de contenu qui avait besoin de transformer une équipe d’un en une équipe de quatre, il était impatient d’avoir l’avis d’un mentor.

Il dit que deux résultats du mentorat ont été utiles :

• J’apprends beaucoup d’une personne qui a vécu la même chose dans sa carrière. Il dit qu’il pouvait relever les défis plus facilement parce qu’il avait quelqu’un pour l’aider.
• Recevoir la validation de ses idées et solutions par un professionnel expérimenté avant de les partager sur le lieu de travail.

@vahaging dit qu’avoir un mentor comme @MeganGilhooly lui a permis de recevoir la validation de ses idées avant de les partager sur son lieu de travail via @AnnGynn @CMIContent. Cliquez pour tweeter

La paire de mentors se réunissait généralement une fois par mois, bien que parfois il demandait à sauter sur un appel pour aborder un sujet important pour le moment. “Je viens avec des notes… plus vous êtes préparé pour ce genre de réunion, plus vous en tirez profit”, dit Vahag.

Parmi les conseils de Vahag aux mentorés :

• Soyez clair avec les attentes.
• Assurez-vous de réfléchir suffisamment. Faites en sorte qu’il soit facile pour votre mentor de vous aider.
• Soyez ouvert aux conseils du mentor, même s’il s’agit de quelque chose que vous ne voulez peut-être pas entendre.

Comment trouver un mentor

Une étude Olivet Nazarene a révélé que 61% des mentors et des mentorés travaillent dans la même entreprise. Mais il y a des avantages à travailler avec un mentor qui n’a pas le même employeur.

Divya Bisht, stratège de contenu chez Spinutech, a participé au programme CMI. “Avoir quelqu’un en dehors de mon entreprise qui peut me donner une nouvelle perspective sur la façon dont je travaille sur les choses ou pourquoi certaines choses ont échoué ou peuvent être meilleures la prochaine fois m’a vraiment aidé à grandir en tant que stratège de contenu”, dit-elle.

Si vous ne participez pas à un programme de mentorat formel comme celui de CMI, vous pouvez toujours trouver un mentor ou un mentoré. L’étude Olivet a révélé que 25 % des mentorés ont été invités par leurs mentors et 14 % ont demandé à quelqu’un de les encadrer.

Traitez votre recherche de mentor comme une activité de génération de prospects – vous en toucherez probablement beaucoup, un ou deux se transformant en une relation de type mentor. C’est ce que Vish dit avoir fait. Il a contacté des personnes qui ont fait quelque chose qui l’intéresse et leur fait savoir qu’il veut en savoir plus sur cette chose. Quelques-unes de ces opportunités de sensibilisation se sont transformées en relations à long terme.

Il partage un exemple d’un rôle précédent dans l’organisation d’événements d’auteurs. Le héros de Vish était Frank Chin, auteur et pionnier du théâtre asiatique-américain. Il a demandé à Frank d’y assister. L’invitation a été acceptée et Vish a pu passer du temps avec lui pendant les trois jours. “La relation a continué pendant des années après cela”, dit Vish.

Élargissez votre recherche de mentors en dehors de votre industrie. “L’un de mes plus grands mentors qui m’a appris la commercialisation dans l’industrie pharmaceutique était un médecin – travaillant en étroite collaboration avec lui et découvrant tout un monde des affaires”, déclare Vish.

Après la NDA

Bien qu’un accord de non-divulgation soit une première étape intelligente, ce n’est pas le seul document à créer. Le mentor et le mentoré doivent être sur la même longueur d’onde en ce qui concerne les attentes et la manière dont les deux travailleront ensemble.

Un accord de non-divulgation est une première étape intelligente dans une relation de mentorat en dehors de votre lieu de travail, déclare @AnnGynn via @CMIContent. Cliquez pour tweeter

EDUCAUSE propose ce guide utile sur les mentorats. Il détaille les quatre phases de la relation – préparation, négociation, activation de la croissance et clôture. Il comprend une liste de contrôle pré-partenariat pour s’assurer que vous êtes prêt à le faire ainsi que des questions d’entretien pour identifier les sujets potentiels et plus encore. Je trouve particulièrement sa liste de contrôle d’accord utile pour s’assurer que chaque personne comprend ce qu’est la relation et ce qui est attendu. Parmi les questions :

• Combien de temps peut-on consacrer régulièrement à la relation ? Être réaliste.
• Notez les objectifs et analysez-les pour répondre aux critères SMART.
• Convenez d’un format de discussion. (par exemple, agendas formels, agendas thématiques, conversations d’enregistrement)
• Être flexible. Les attentes et les plans changeront au fur et à mesure que votre relation progresse.
• Énoncer les critères de réussite. A quoi « ressemble » le succès ?

J’aimerais partager vos expériences avec les lecteurs de CMI. Avez-vous eu un mentor ou un mentoré? Comment avez-vous trouvé votre partenaire ? Qu’avez-vous aimé à ce sujet? Qu’est-ce que vous auriez aimé être mieux ? Veuillez détailler dans les commentaires.

Image de couverture par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute