Le câble 12VHPWR personnalisé de CableMod pour les cartes GeForce RTX 40 brûle, le représentant de l’entreprise répond immédiatement

Le câble 12VHPWR est une chose fragile à utiliser et il est devenu un standard sur toutes les cartes graphiques NVIDIA GeForce RTX 40. Les fabricants de blocs d’alimentation et de câbles personnalisés tels que CableMod ont fait un pas en avant pour offrir des câbles plus durables, mais il semble que même ils peuvent brûler s’ils ne sont pas connectés correctement.

Câble 12VHPWR personnalisé de CableMod brûlé, le représentant de la société promet de faire les choses correctement avec l’utilisateur concerné

Les cartes graphiques de la série NVIDIA GeForce RTX 40 sont toutes équipées d’un connecteur 12VHPWR qui peut facilement brûler s’il n’est pas correctement connecté. Bien qu’il ait été confirmé qu’il s’agissait d’une erreur de l’utilisateur, cela montre également que la conception adoptée par le câble n’est pas si géniale non plus. Même après plusieurs guides et vidéos sur la façon de brancher correctement le connecteur, il y a encore des cas de fusion de câbles qui apparaissent chaque jour dans divers forums techniques et Reddit.

Lorsque ces cas ont été initialement signalés, CableMod a été parmi les premiers fabricants à proposer ses propres câbles personnalisés destinés à résoudre les problèmes de dégagement et de courbure avec les connecteurs 12VHPWR en utilisant sa propre conception. La société a été félicitée par de nombreuses personnes pour sa solution rapide au problème et elle a même réservé des commandes entières dès que les câbles ont été répertoriés pour la vente au détail et les précommandes.

Cependant, comme avec les câbles 12VHPWR standard, même les câbles de CableMod peuvent brûler s’ils ne sont pas connectés correctement. Bien que nous ne puissions pas dire avec certitude si tel était le cas ici, mais toutes les preuves le montrent. Dans les images soumises par Redditor, u/Humble-Brilliant, nous pouvons voir que les deux extrémités du connecteur (le câble et la carte graphique) ont des marques de brûlure mais CableMod a parlé à l’utilisateur et il s’avère que la carte a survécu et n’a pas ne soit pas endommagé.

Cela aurait vraiment été nul si la carte avait été endommagée, car la Gigabyte GeForce RTX 4090 est une carte très chère qui se vend environ 2 000 $ US. CableMod n’a pas tardé à répondre à ce problème et a demandé au client de contacter son support technique et de régler le problème avec l’utilisateur concerné. De plus, CableMod dit que si leurs câbles avaient endommagé la carte, ils offriraient un remplacement comme ils l’ont fait dans le passé (dans de très rares cas).

“Vraiment désolé – veuillez contacter notre support et nous ferons le nécessaire avec vous ! Nos produits sont livrés avec un service et nous aidons chaque client.”

“La carte n’est pas endommagée (nous lui avons parlé) mais au cas où nos câbles endommageraient une carte, alors nous remplacerions le GPU – nous l’avons fait dans le passé dans de très rares cas où nos câbles endommageaient quelque chose.”

CableMod via NVIDIA Reddit

Il est bon de voir CableMod offrir un excellent support client et s’excuser auprès de ses clients, même si nous savons que les problèmes de 12VHPWR proviennent principalement d’erreurs de l’utilisateur. Nous sommes également conscients que le connecteur PCI-SIG 12HPWR n’est pas aussi convivial que les anciens connecteurs à 8 broches, mais nous conseillons à nos lecteurs qui achètent une carte graphique GeForce RTX série 40 de suivre ce petit guide que nous avons mis pour vous.

Source de nouvelles: Kyle Bennet

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