par Spotify a annoncé lundi qu’elle supprimait 6% de ses effectifs mondiaux alors que la société de streaming musical est confrontée à un environnement économique morose qui a vu les consommateurs et les annonceurs limiter leurs dépenses.
Spotify a un effectif total d’environ 9 800 personnes, ce qui signifie que les réductions touchent environ 600 employés. Selon son profil LinkedIn, l’entreprise emploie 5 400 personnes aux États-Unis et 1 900 en Suède.
Les actions de Spotify ont grimpé de plus de 3% lundi après l’annonce des mesures de réduction des coûts.
Spotify, qui est basé en Suède mais coté à la Bourse de New York, a envoyé lundi une note interne au personnel annonçant les licenciements.
Des conversations individuelles avec les employés concernés commenceront au cours des prochaines heures, a écrit Daniel Ek, PDG de Spotify, dans la note, qui a été publiée publiquement sur le site Web de l’entreprise.
“Comme beaucoup d’autres dirigeants, j’espérais soutenir les forts vents arrière de la pandémie et je pensais que notre vaste activité mondiale et un risque moindre d’impact d’un ralentissement des publicités nous isoleraient”, a déclaré Ek.
“Avec le recul, j’étais trop ambitieux en investissant avant la croissance de nos revenus. Et pour cette raison, aujourd’hui, nous réduisons notre base d’employés d’environ 6 % dans l’ensemble de l’entreprise.”
Ek a déclaré dans la note aux employés qu’il assumait “l’entière responsabilité des déménagements qui nous ont amenés ici aujourd’hui”.
Les employés licenciés recevront en moyenne cinq mois d’indemnité de départ et une couverture médicale continue, a déclaré Ek. Une aide à l’immigration sera également disponible pour les travailleurs dont le statut d’immigration est lié à leur emploi.
La société a averti dans un dossier de la Securities and Exchange Commission que les indemnités de licenciement entraîneraient environ 35 millions d’euros (38 millions de dollars) à 45 millions d’euros de charges liées aux indemnités de départ.
Dawn Ostroff, responsable du contenu de Spotify, quitte également l’entreprise. Ostroff, ancien président de Conde Nast Entertainment, a rejoint Spotify en 2018 pour aider l’entreprise à développer ses activités naissantes de publicité et de podcasting.
Pendant son séjour chez Spotify, Ostroff a signé avec la société de production de Barack et Michelle Obama, Higher Ground Productions, pour que l’ancien président américain et première dame travaille sur des podcasts exclusifs pour Spotify. Elle a également dirigé l’accord pour obtenir les droits exclusifs de l’émission Joe Rogan et était chargée de négocier des accords de podcasting exclusifs avec Kim Kardashian, le prince Harry et Meghan Markle.
“Grâce à ses efforts, Spotify a multiplié par 40 notre contenu de podcast, a conduit une innovation significative dans le média et est devenu le principal service de musique et de podcast sur de nombreux marchés”, a déclaré Ek dans la note de service de lundi.
Vendredi, Google est devenu le dernier grand nom de la technologie à annoncer des licenciements, affirmant qu’il prévoyait de supprimer 12 000 employés. Microsoft et Amazonequant à eux, ont également annoncé des licenciements.
Les entreprises technologiques ont dû faire face à un bilan en 2022, car les hausses de taux d’intérêt de la Réserve fédérale américaine ont fait des actions un pari moins attrayant pour les investisseurs.
En octobre, Spotify a annoncé que son chiffre d’affaires global au troisième trimestre avait augmenté de 21% à 3 milliards d’euros, tiré par la croissance du nombre d’abonnés payants, tandis que les revenus financés par la publicité ont grimpé de 19% à 385 millions d’euros grâce à sa poussée de podcasting. Les pertes ont triplé pour atteindre 228 millions d’euros, ce que l’entreprise a imputé à la croissance des effectifs et à la hausse des frais de publicité pour les initiatives de croissance.
Voici le mémo complet qu’Ek a envoyé au personnel de Spotify :
Équipe,
Comme nous le disons dans notre Band Manifesto, le changement est la seule constante. Pour cette raison, je continue de répéter que la vitesse est la stratégie la plus défendable qu’une entreprise puisse avoir. Mais la vitesse seule ne suffit pas. Nous devons également fonctionner avec efficacité. Ce sont ces deux choses ensemble qui alimenteront notre succès à long terme. Dans cet esprit, j’ai des nouvelles importantes à partager aujourd’hui.
Bien que nous ayons fait de grands progrès dans l’amélioration de la vitesse au cours des dernières années, nous ne nous sommes pas autant concentrés sur l’amélioration de l’efficacité. Nous passons encore beaucoup trop de temps à nous synchroniser sur des stratégies légèrement différentes, ce qui nous ralentit. Et dans un environnement économique difficile, l’efficacité revêt une plus grande importance. Alors, dans un effort pour gagner en efficacité, contrôler les coûts et accélérer la prise de décision, j’ai décidé de restructurer notre organisation.
Pour commencer, nous changeons fondamentalement la façon dont nous fonctionnons au sommet. Pour ce faire, je centraliserai la majorité de notre travail d’ingénierie et de produits sous Gustav en tant que Chief Product Officer et les secteurs d’activité sous Alex en tant que Chief Business Officer. Je suis heureux de dire que Gustav et Alex, qui travaillent depuis longtemps avec Spotify et ont fait un excellent travail, dirigeront ces équipes en tant que coprésidents, m’aidant efficacement à gérer l’entreprise au quotidien. Ils vous en diront plus sur ce que cela signifie dans les prochains jours, mais je suis convaincu qu’avec leur leadership, nous pourrons réaliser de grandes choses pour Spotify.
Personnellement, ces changements me permettront de revenir à la partie où je fais de mon mieux – passer plus de temps à travailler sur l’avenir de Spotify – et j’ai hâte de partager plus sur tout ce que nous avons à venir.
Dans le cadre de ce changement, Dawn Ostroff a décidé de quitter Spotify. Dawn a fait une marque énorme non seulement sur Spotify, mais sur l’ensemble de l’industrie audio. Grâce à ses efforts, Spotify a multiplié par 40 notre contenu de podcast, a conduit une innovation significative dans le média et est devenu le principal service de musique et de podcast sur de nombreux marchés. Ces investissements dans l’audio ont offert de nouvelles opportunités aux créateurs de musique et de podcasts et ont également suscité un nouvel intérêt pour le potentiel de la publicité audio de Spotify. Grâce à son travail, Spotify a pu innover sur le format publicitaire lui-même et plus que doubler le chiffre d’affaires de notre activité publicitaire à 1,5 milliard d’euros. Nous lui sommes extrêmement reconnaissants du rôle central qu’elle a joué et lui souhaitons beaucoup de succès. À court terme, Dawn assumera le rôle de conseillère principale pour aider à faciliter cette transition. Alex assumera la responsabilité du travail de contenu, de publicité et de licence à l’avenir et vous en saurez plus à ce sujet.
La nécessité de devenir plus efficace
Cela m’amène à la deuxième mise à jour. Dans le cadre de cet effort, et pour mieux aligner nos coûts, nous avons pris la décision difficile mais nécessaire de réduire notre nombre d’employés.
Au cours des prochaines heures, des conversations individuelles auront lieu avec tous les employés concernés. Et bien que je pense que cette décision est la bonne pour Spotify, je comprends qu’avec notre objectif historique de croissance, beaucoup d’entre vous verront cela comme un changement dans notre culture. Mais au fur et à mesure que nous évoluons et grandissons en tant qu’entreprise, notre façon de travailler doit évoluer tout en restant fidèle à nos valeurs fondamentales.
Pour donner une idée de la raison pour laquelle nous prenons cette décision, en 2022, la croissance de l’OPEX de Spotify a dépassé de 2 fois la croissance de nos revenus. Cela aurait été insoutenable à long terme dans n’importe quel climat, mais avec un environnement macroéconomique difficile, il serait encore plus difficile de combler l’écart. Comme vous le savez bien, au cours des derniers mois, nous avons fait un effort considérable pour maîtriser les coûts, mais cela n’a tout simplement pas été suffisant. Ainsi, s’il est clair que cette voie est la bonne pour Spotify, cela ne la rend pas plus facile, d’autant plus que nous pensons aux nombreuses contributions de ces collègues.
Comme beaucoup d’autres dirigeants, j’espérais maintenir les vents favorables de la pandémie et je pensais que notre vaste activité mondiale et le risque moindre d’impact d’un ralentissement des publicités nous isoleraient. Avec le recul, j’étais trop ambitieux en investissant avant la croissance de nos revenus. Et pour cette raison, aujourd’hui, nous réduisons notre base d’employés d’environ 6 % dans l’ensemble de l’entreprise. J’assume l’entière responsabilité des mouvements qui nous ont amenés ici aujourd’hui.
Mon objectif est maintenant de veiller à ce que chaque employé soit traité équitablement à son départ. Bien que Katarina fournisse plus de détails sur tous les détails concernant la manière dont nous nous engageons à soutenir ces compagnons de groupe talentueux, les éléments suivants s’appliqueront à tous les employés concernés :
- Indemnité de départ : Nous commencerons par une base de référence pour tous les employés, l’employé moyen recevant environ 5 mois d’indemnité de départ. Ce montant sera calculé en fonction des exigences locales en matière de délai de préavis et de l’ancienneté des employés.
- PTO : Tous les congés accumulés et non utilisés seront payés à tout employé qui part.
- Soins de santé : nous continuerons à couvrir les soins de santé des employés pendant leur période de licenciement.
- Aide à l’immigration : pour les employés dont le statut d’immigration est lié à leur emploi, les HRBP travaillent avec chaque personne concernée en collaboration avec notre équipe de mobilité.
- Accompagnement de carrière : Tous les employés seront éligibles aux services d’outplacement pendant 2 mois.
Et après
À presque tous les égards, nous avons accompli ce que nous avions prévu de faire en 2022 et nos activités globales continuent de bien fonctionner. Mais 2023 marque un nouveau chapitre. Je suis convaincu qu’en raison de ces décisions difficiles, nous serons mieux positionnés pour l’avenir. Nous avons des objectifs ambitieux et rien n’a changé dans notre engagement à les atteindre.
Nous avons parcouru un long chemin dans nos efforts pour créer une plate-forme complète pour les créateurs de tous niveaux, mais il reste encore beaucoup à faire. Pour vraiment devenir la destination incontournable des créateurs, nous devons continuer à améliorer nos outils et notre technologie, explorer de nouvelles façons d’aider les créateurs à interagir avec leur public, à développer leur carrière et à monétiser leur travail.
En fait, en regardant notre feuille de route, avec les changements que nous apportons et ce que nous avons prévu de partager lors de notre prochain événement Stream On, je suis convaincu que 2023 sera une année où les consommateurs et les créateurs verront un flux constant d’innovations contrairement à tout ce que nous avons introduit au cours des dernières années. Je partagerai plus sur ces développements passionnants dans les semaines à venir.
Enfin, j’espère que vous me rejoindrez demain pour Unplugged.
Et encore une fois, pour ceux d’entre vous qui partez, je vous remercie pour tout ce que vous avez fait pour Spotify et vous souhaite beaucoup de succès à l’avenir.
–Daniel
——-
– Ashley Capoot de CNBC a contribué à ce rapport.
