Salesforce supprime 10% de ses effectifs, plus de 7 000 employés

Signalisation sur un immeuble de bureaux Saleforce à San Francisco, Californie, États-Unis, le mardi 23 février 2021.

David Paul Morris | Bloomberg | Getty Images

Force de vente supprime 10% de son personnel et réduit certains espaces de bureau dans le cadre d’un plan de restructuration, a annoncé mercredi la société. L’entreprise employait plus de 79 000 travailleurs en décembre.

Dans une lettre aux employés, le co-PDG Marc Benioff a déclaré que les clients avaient été plus “mesurés” dans leurs décisions d’achat compte tenu de l’environnement macroéconomique difficile, ce qui a conduit Salesforce à prendre la “décision très difficile” de licencier des travailleurs.

“J’ai beaucoup réfléchi à la façon dont nous sommes arrivés à ce moment”, a-t-il déclaré. “Alors que nos revenus se sont accélérés pendant la pandémie, nous avons embauché trop de personnes menant à ce ralentissement économique auquel nous sommes actuellement confrontés, et j’en assume la responsabilité.”

Salesforce enregistrera des charges de 1,0 à 1,4 milliard de dollars liées aux réductions d’effectifs et de 450 à 650 millions de dollars liées aux réductions d’espace de bureau, a indiqué la société.

Les actions de Salesforce ont augmenté de près de 3 % mercredi.

Les analystes dirigés par Brent Bracelin chez Piper Sandler, qui ont l’équivalent d’une note d’achat sur les actions Salesforce, ont estimé dans une note aux clients que les réductions pourraient réduire les dépenses d’exploitation de 1,5 milliard de dollars ou plus chaque année et élargir la marge d’exploitation de l’entreprise à 26% à partir de 21%. Ce calcul suppose que “les moteurs de la demande restent intacts”, ce qui est peu probable, ont écrit les analystes.

L’entreprise souhaite devenir plus rentable grâce à des dépenses plus efficaces. En septembre, la direction de Salesforce a appelé à une marge opérationnelle ajustée de 25 % pour l’exercice 2026, contre 22,7 % pour le trimestre qui s’est terminé le 31 octobre.

Les coupes marquent la dernière série de départs de la société de logiciels basée sur le cloud, le plus grand employeur privé de San Francisco. L’entreprise a licencié moins de 1 000 employés en novembre. Plus tard ce mois-là, Bret Taylor a annoncé son intention de quitter ses fonctions de co-PDG le 31 janvier, laissant à nouveau Marc Benioff seul à la tête de l’entreprise qu’il a cofondée en 1999.

Au cours des trois jours de bourse qui ont suivi l’annonce de la nouvelle de Taylor parallèlement au rapport sur les résultats du troisième trimestre de Salesforce, l’action a connu deux de ses trois pires jours de 2022, plongeant respectivement de 8,3 % et 7,4 %.

Quelques jours plus tard, la société a annoncé le départ du PDG de Slack, Stewart Butterfield, qui a rejoint Salesforce dans le cadre de sa plus grande acquisition jamais réalisée.

Salesforce a embauché de manière agressive pendant la pandémie. Il a déclaré dans un dossier de décembre que les effectifs avaient augmenté de 32% depuis octobre 2021 “pour répondre à la demande accrue de services de nos clients”.

Aujourd’hui, comme de nombreuses autres grandes entreprises technologiques, Salesforce cherche à réduire ses coûts face au ralentissement de la croissance des revenus et à l’affaiblissement de l’économie. Quelques jours après que le nouveau patron de Twitter, Elon Musk, a réduit de moitié les effectifs de son entreprise, la société mère de Facebook, Meta, a annoncé sa plus importante série de licenciements, éliminant 13 % de son personnel. Amazon, Lyft, HP et DoorDash ont également annoncé des réductions importantes de leurs effectifs.

Salesforce a déclaré qu’il s’attend à ce que la restructuration de ses employés soit terminée d’ici la fin de l’exercice 2024 et que la restructuration immobilière se termine au cours de l’exercice 2026.

– Jordan Novet de CNBC a contribué à ce rapport.