La conception des bannières de cookies peut affecter les choix de confidentialité des utilisateurs

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Crédit : Pixabay/CC0 domaine public

La confidentialité des données est un sujet important dans l’économie numérique. Les récents changements de politique ont visé à renforcer le contrôle des utilisateurs sur leurs propres données. Pourtant, une nouvelle recherche de la Copenhagen Business School révèle que les concepteurs de bannières de cookies peuvent affecter les choix de confidentialité des utilisateurs en manipulant l’architecture de choix et, avec de simples modifications, peuvent augmenter le consentement absolu de 17 %.

Une bannière de cookie de site Web est l’outil de gestion du consentement qui permet aux utilisateurs de donner leur consentement au traitement de leurs données personnelles. Compte tenu du cadre juridique actuel, les utilisateurs doivent donner activement leur consentement.

Les manipulations de la bannière peuvent donc affecter la décision de l’utilisateur de faire un choix actif du tout et quel serait le résultat de ce choix, accepter ou refuser le consentement. Les résultats de la recherche fournissent des preuves empiriques qui montrent que les décisions des personnes en matière de confidentialité des données peuvent être facilement manipulées.

« L’architecture des choix doit être conçue pour permettre à l’utilisateur de prendre des décisions plus éclairées, ce qui est essentiel pour que les marchés libres fonctionnent efficacement. L’exploitation de mécanismes psychologiques dans la conception, pour manipuler les utilisateurs au profit du propriétaire du site Web, est problématique », déclare le professeur agrégé Jan Michael Bauer du département Management, Society and Communication, Copenhagen Business School.

« Les données utilisateur détaillées sont devenues précieuses car elles permettent de mieux comprendre le comportement des clients et d’améliorer le ciblage des publicités. Les utilisateurs et les clients méritent et devraient exiger un environnement de choix qui permet de satisfaire leurs propres besoins et non un environnement qui profite au propriétaire du site Web », ajoute Bauer. .

La recherche souligne que la capacité des propriétaires de sites Web à manipuler le résultat des décisions de confidentialité des utilisateurs est en contradiction avec les idéaux de la directive ePrivacy et du RGPD.

Le document de recherche est publié dans le Les ordinateurs dans le comportement humain journal.

Manipulation de la confidentialité

Lorsque les chercheurs ont lancé le projet en 2019, il y avait très peu de recherches universitaires sur l’impact des éléments de conception de bannières de cookies sur les taux d’acceptation. Et peu de guides et de règles étaient disponibles au-delà d’une décision de cas sur l’utilisation de cases pré-cochées dans les bannières de cookies.

Les preuves empiriques à l’appui des conclusions de l’étude ont été recueillies au moyen d’une expérience testant différentes conceptions de bannières sur un site Web public. Les chercheurs ont analysé comment leurs manipulations affectaient 1493 interactions des utilisateurs avec la bannière de cookie et le choix de confidentialité qui en résulte, c’est-à-dire donner ou refuser son consentement.

Alors que plusieurs guides officiels sur la conception de bannières ont été publiés depuis que l’expérience a été menée, les chercheurs soutiennent que les propriétaires de sites Web restent dans une position privilégiée.

« S’ils utilisaient leur expertise et leurs compétences en conception pour obtenir les préférences de confidentialité de leurs utilisateurs de manière neutre, nous serions potentiellement favorables à cela et nous n’aurions aucun problème. Encourager les utilisateurs à faire un choix de confidentialité est potentiellement une bonne chose, les manipulant pour qu’ils donnent leur consentement n’est pas et doit être opposé », déclare Bauer.

Protéger les données des utilisateurs

Initialement, les chercheurs voulaient sensibiliser et agir les décideurs politiques et reconnaître que les problèmes d’architecture de choix manipulatifs dans l’espace numérique, également appelés modèles sombres, restent des sujets de débat importants. Ils introduisent une distinction conceptuelle entre l’architecture de prise de décision et l’architecture de résultat de choix qui pourrait aider à avoir un débat plus structuré.

« Nous considérons cette analyse de l’architecture de prise de décision et d’une architecture de résultat de choix comme une déconstruction utile de cette décision de confidentialité lorsqu’il s’agit de protéger les données des utilisateurs », déclare Jan Michael Bauer.

L’architecture de prise de décision capture tous les éléments de l’environnement de choix qui pourraient dissuader ou encourager les gens à prendre une décision, par exemple, la complexité du choix ou l’effort requis. Les chercheurs soutiennent qu’il existe de nombreux cas dans lesquels il pourrait être bénéfique de pousser les gens à décider sans affecter le résultat (par exemple, le don d’organes et les élections). Augmenter la prise de choix n’est cependant pas la même chose que pousser les gens vers un résultat de choix.

« Dans certains cas, nous pourrions être plus confiants que la sélection d’une option spécifique est susceptible d’améliorer la situation des utilisateurs et de cibler le résultat du choix lui-même (par exemple, les cigarettes, les aliments malsains). Cependant, les interventions qui favorisent un résultat spécifique sont suspectes de manipulation et justifient plus d’examen », dit Bauer.

En savoir plus sur les motifs sombres

Alors que les régulateurs, espérons-le, rattrapent le monde numérique, les chercheurs concluent qu’il appartiendra au consommateur de détecter, d’éviter et de résister à l’architecture de choix manipulatrice. « Une voie à suivre pour les utilisateurs et les consommateurs pourrait être de se renseigner sur les problèmes plus larges entourant les modèles sombres et les astuces utilisées dans les sites Web et les applications pour, espérons-le, devenir moins réactifs à ces manipulations. Même si ces manipulations sont souvent subtiles, elles doivent être signalées,  » ajoute Bauer.

« Une approche utile peut être de traiter les invites agressives et les éléments de conception qui favorisent un résultat de choix spécifique comme un signe d’avertissement pour faire une pause et réfléchir : est-ce que je veux vraiment partager mes données ? Un problème qui ne se limite pas à la confidentialité des données comme de nombreux sites Web et boutiques en ligne préparez-vous avec des modèles sombres dans la lutte pour l’attention des utilisateurs et pour augmenter les ventes », conclut Bauer.


Nous avons besoin d’un code pour protéger notre vie privée en ligne et éliminer les « motifs sombres » dans la conception numérique


Plus d’information:
Jan M. Bauer et al, Êtes-vous sûr que vous voulez un cookie ? – Les effets de l’architecture de choix sur les décisions des utilisateurs concernant le partage de données privées en ligne, Les ordinateurs dans le comportement humain (2021). DOI : 10.1016/j.chb.2021.106729

Fourni par la Copenhagen Business School

Citation: La conception des bannières de cookies peut affecter les choix de confidentialité des utilisateurs (2021, 15 juillet) récupéré le 15 juillet 2021 à partir de https://techxplore.com/news/2021-07-cookie-banner-affect-users-privacy.html

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