Suppressions d’emplois chez Amazon : lire les mémos

L’équipe des magasins WW,

Je souhaite envoyer une note indiquant qu’aujourd’hui, nous informerons les employés concernés par notre décision de réduire l’effectif de nos magasins Amazon WW. Des e-mails de notification seront envoyés sous peu aux employés concernés, et nous nous attendons à ce que toutes les notifications aux États-Unis, au Canada et au Costa Rica soient terminées d’ici la fin de la journée d’aujourd’hui. Dans d’autres régions, nous suivons les procédures légales, qui peuvent inclure du temps pour une consultation avec les instances représentatives du personnel commençant dès aujourd’hui et pouvant entraîner des délais plus longs pour communiquer avec les employés concernés. Et en Chine, nous aviserons les employés après le Nouvel An chinois.

Bien qu’il soit douloureux de dire au revoir à beaucoup de nos collègues talentueux, c’est une partie importante d’un effort plus large visant à réduire nos coûts de service afin que nous puissions continuer à investir dans la large sélection, les prix bas et l’expédition rapide que nos clients adorent. . Pendant Covid, notre première priorité était de nous adapter pour répondre aux besoins de nos clients tout en assurant la sécurité de nos employés. Je suis incroyablement fier du travail de cette équipe pendant cette période. Bien que d’autres entreprises aient peut-être hésité face à l’économie à court terme, nous avons donné la priorité à l’investissement pour les clients et les employés en ces temps sans précédent.

La sortie de Covid l’année dernière a été difficile, avec des pénuries de main-d’œuvre, des difficultés de la chaîne d’approvisionnement, l’inflation et le surcroît de productivité résultant de la croissance si importante de nos réseaux d’exécution et de transport pendant la pandémie, qui ont tous augmenté nos coûts de service. Alors que nous nous dirigeons vers 2023, nous restons dans une période économique incertaine. Par conséquent, nous avons déterminé que nous devions prendre des mesures supplémentaires pour améliorer notre structure de coûts afin de pouvoir continuer à investir dans l’expérience client qui attire les clients vers Amazon et développe notre activité.

Notre plan d’amélioration de notre structure de coûts inclura malheureusement des réductions de rôles. C’est douloureux et rare pour nous de franchir cette étape, et je sais à quel point c’est difficile pour les personnes impactées et leurs proches. Notre objectif est de veiller à ce que chaque employé concerné soit aidé dans cette transition. Par exemple, aux États-Unis, nous proposons des packages comprenant une période de transition sans travail de 60 jours avec un salaire et des avantages sociaux complets, ainsi que plusieurs semaines supplémentaires de une indemnité de départ en fonction de la durée d’ancienneté dans l’entreprise, une indemnité de départ, des indemnités de transition et une aide au placement externe. Je tiens à remercier personnellement chacun d’entre vous touchés par les changements de régime pour vos contributions à nos clients et à votre équipe élargie.

Les réductions de rôles sont l’une des nombreuses mesures que nous prenons pour réduire nos coûts de service. Nous augmentons également le stock local des périodes les plus populaires, ce qui permet aux clients de regrouper plus facilement les expéditions de plusieurs articles et d’augmenter les moyens par lesquels les clients peuvent acheter les produits de base quotidiens à bas prix dont ils ont besoin pour faire fonctionner leur ménage, le tout avec le objectif de réduire notre réseau et nos coûts de livraison. Et en améliorant notre structure de coûts, nous sommes également en mesure de continuer à investir de manière significative dans les grands domaines de croissance tels que l’épicerie, Amazon Business, Buy with Prime et la santé.

À ceux qui restent, je sais que c’est une période difficile pour vous aussi, et il est important que nous nous soutenions les uns les autres. Nous disons au revoir aux personnes avec qui nous avons travaillé en étroite collaboration, et il y a beaucoup de travail acharné à faire alors que vous innovez au nom des clients. Même si je préférerais ne pas éliminer ne serait-ce qu’un seul rôle, nous apportons ces changements maintenant pour continuer à investir dans l’amélioration de l’expérience client, ce qui renforcera notre entreprise à long terme.

Comme je l’ai partagé avec beaucoup d’entre vous, je n’ai jamais été aussi optimiste quant à l’opportunité qui s’offre à nous. Depuis plus de 25 ans, nous innovons pour le compte de nos clients et, à bien des égards, nous ne faisons que commencer. La réduction de nos coûts de service sera une priorité essentielle pour nous dans les années à venir afin de financer encore plus d’innovations. Il ne s’agit pas seulement de faire plus avec moins, mais de repenser la manière dont nous servons nos clients, dont nous nous organisons en interne et dans quels nouveaux domaines d’innovation nous investissons. Chaque équipe a un rôle à jouer pour trouver des moyens de réduire les coûts tout en améliorant la sélection, la tarification. , et les délais de livraison. Je suis convaincu que les Amazoniens apporteront leur propriété, leur innovation et leur sens de l’action à ce défi, débloquant encore plus de valeur pour les clients.

Doug

Tous,

Aujourd’hui, nous avons pris la décision difficile de réduire les rôles sur Amazon. Bien que plusieurs équipes soient touchées, la majorité des éliminations de postes concernent notre activité WW Amazon Stores et notre organisation People Experience & Technology (PXT).

Des conversations avec des employés concernés ont eu lieu dans le monde entier aujourd’hui, et ce matin, heure du Pacifique, des messages de notification ont été envoyés à tous les employés concernés aux États-Unis, au Canada et au Costa Rica. Nous fournissons aux employés concernés un certain nombre de ressources, et les dirigeants de PXT organiseront aujourd’hui des séances d’information spécifiques à chaque pays pour les États-Unis et le Canada, tandis que les dirigeants organisent des réunions avec chaque membre de l’équipe concerné. Dans d’autres régions, nous suivons les processus locaux, qui peuvent inclure du temps pour consulter les instances représentatives du personnel et éventuellement entraîner des délais plus longs pour communiquer avec les employés concernés. En Chine, nous aviserons les employés après le Nouvel An chinois.

Notre priorité dans les jours à venir est de soutenir ceux qui sont touchés. Pour faciliter la transition, nous proposons des packages comprenant une indemnité de départ, des prestations transitoires applicables par pays et une aide au placement externe.

Veuillez continuer à montrer le soutien et l’attention dont je suis si souvent témoin ici chez Amazon. C’est une période très difficile, nous vous encourageons donc à contacter Mes RH si vous avez des questions et n’oubliez pas que notre programme d’aide aux employés (PAE) est disponible 24h/24 et 7j/7 pour une aide gratuite et confidentielle.

Béth