Risque accru de faibles notes de performance en 2023

Selon les communications internes obtenues par CNBC, davantage d’employés de Google risquent d’obtenir de faibles notes de performance et moins devraient atteindre des notes élevées dans le cadre d’un nouveau système d’évaluation des performances qui débutera l’année prochaine.

Dans un récent Google lors d’une réunion générale et lors d’une présentation distincte la semaine dernière, les dirigeants ont présenté plus de détails sur son nouveau processus d’évaluation des performances. Dans le cadre du nouveau système, Google estime que 6 % des employés à temps plein entreront dans une catégorie de rang inférieur qui les expose à un risque plus élevé de mesures correctives, contre 2 % auparavant. Dans le même temps, il sera plus difficile d’obtenir des notes élevées : Google prévoit que 22 % des employés seront notés dans l’une des deux catégories les plus élevées, contre 27 % auparavant.

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Par exemple, pour faire partie de la nouvelle catégorie la mieux notée, “l’impact transformateur”, un employé doit avoir “réalisé le quasi-impossible” et contribué “plus que nous ne le pensions possible”.

Plus tôt cette année, Google a annoncé le nouveau processus d’évaluation des performances, connu sous le nom de Google Reviews and Development, ou GRAD.

Mais CNBC a récemment rapporté que des employés se sont plaints de problèmes procéduraux et techniques avec GRAD à l’approche des délais de fin d’année, ce qui les rend inquiets de ne pas être évalués avec précision. L’anxiété est aggravée par une vague de licenciements dans l’industrie technologique. Alors que Google a jusqu’à présent évité les suppressions d’emplois généralisées qui ont frappé d’autres entreprises technologiques telles que Métales employés sont devenus anxieux s’ils pouvaient être les prochains.

Lors d’une réunion générale sur le sujet en décembre, les employés ont exprimé leur frustration à l’égard des dirigeants, qui vantent depuis longtemps la transparence mais ne fournissent pas de réponses directes aux questions sur les effectifs. Certains employés pensent que le nouveau système d’évaluation des performances pourrait être un moyen pour l’entreprise de réduire ses effectifs.

L’effectif a été un sujet de préoccupation pour les employés tout au long de la dernière partie de 2022. Le PDG Sundar Pichai s’est retrouvé sur la défensive en septembre, car il a été contraint d’expliquer l’évolution de la position de l’entreprise après des années de croissance suralimentée. Les dirigeants ont déclaré à l’époque qu’il y aurait de petites coupes, et ils n’ont pas exclu les licenciements.

Et en novembre, un certain nombre d’employés lors d’une réunion à main levée ont demandé des éclaircissements sur les plans des dirigeants concernant les effectifs, et ont même demandé si les dirigeants avaient mal géré les effectifs lorsque Google a augmenté ses effectifs de 24 % d’une année sur l’autre au troisième trimestre 2022.

Au troisième trimestre, l’entreprise employait 186 779 employés à temps plein. Il emploie également un nombre similaire d’entrepreneurs.

Des documents récents sur le GRAD indiquent également que l’entreprise examinera les primes, les salaires et l’équité et s’attend à “dépenser plus par habitant pour la rémunération globale”. Il indique également que la société prévoit toujours de payer dans les 5 à 10 % supérieurs des taux du marché.

Google n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

Lors de la dernière réunion générale de la société le 8 décembre, bon nombre des questions les mieux notées décrivaient le stress lié aux évaluations des performances de fin d’année, selon l’audio de la réunion obtenue par CNBC. Les questions ont également suggéré que certains employés ne croient pas que la direction de l’entreprise soit transparente dans la façon dont elle gère les effectifs.

“Pourquoi Google a-t-il imposé des quotas d’enregistrement aux responsables de première ligne quelques jours avant la date limite ?”, a demandé un employé, dans une question lue à haute voix par Pichai. “J’ai vécu beaucoup de choses chez Google en 5 ans et plus, mais c’est un nouveau plus bas.”

“Il semble que de nombreuses demandes d’assistance de dernière minute aient été forcées à passer par une partie du Cloud afin de respecter un quota, provoquant beaucoup de détresse et de colère”, a demandé un autre employé. “Avec seulement deux semaines pour corriger le cap, en quoi ce retour d’information est-il utile ? Comment pouvons-nous empêcher que cela se produise à l’avenir ? »

“Le processus d’enregistrement de l’assistance est déroutant, devenant de plus en plus une cause de stress et d’anxiété chez les Googleurs, en particulier compte tenu de la situation économique actuelle et des rumeurs de licenciements”, a déclaré une autre question d’employé de premier plan.

Plus tôt ce mois-ci, CNBC a signalé que les employés avaient commencé à recevoir des “enregistrements d’assistance” souvent associés à des notes de performance inférieures dans les derniers jours précédant les échéances de fin d’année. Ils ont également déclaré que les dirigeants avaient modifié certaines parties du processus au cours des derniers jours.

“Je sais que ça a été cahoteux”, a finalement déclaré Fiona Cicconi, directrice des ressources humaines de Google, reconnaissant brièvement les problèmes avec GRAD lors d’une récente réunion à main levée.

“Il n’est pas idéal que les vérifications d’assistance se produisent si tard dans le cycle d’examen et nous savons que les gens ont besoin de temps pour absorber les commentaires et agir en conséquence”, a admis Cicconi, ajoutant que “les Googleurs devraient avoir suffisamment de temps pour suivre- Corriger.”

Plusieurs employés ont également demandé aux cadres s’ils avaient des quotas pour placer les personnes dans des catégories de performance inférieures afin de réduire les effectifs en 2023. Même si les cadres ont dit qu’ils n’avaient pas de quotas, cela n’a pas semblé convaincre les employés.

Une question demandait aux dirigeants si Google devenait “une entreprise de classement comme Amazon”, faisant référence au processus d’utilisation des quotas pour placer les employés dans certains compartiments de performance.

“Les incertitudes entourant les processus GRAD ont exercé une forte pression sur les gestionnaires de niveau inférieur pour qu’ils transmettent des informations” sur les évaluations de performance et forcent parfois “des éléments contradictoires”, a déclaré une autre question très appréciée.

Une autre lecture : “Les licenciements dans l’industrie ont été un sujet qui a un impact sur les Googleurs, augmentant le stress, l’anxiété et l’épuisement”, une autre lecture. Il n’y a eu aucune communication officielle à ce sujet, ce qui suscite encore plus d’inquiétudes à ce sujet. ”

Mais les dirigeants ont largement évité de répondre directement aux questions. Le PDG Sundar Pichai n’arrêtait pas de dire qu’il “ne sait pas ce que l’avenir nous réserve”.

“Ce que nous nous efforçons de faire, c’est que nous essayons de prioriser là où nous le pouvons afin que nous soyons prêts à mieux affronter la tempête, peu importe ce qui nous attend”, a déclaré Pichai. “Nous ne savons vraiment pas ce que l’avenir nous réserve, donc je ne peux malheureusement pas prendre d’engagements tournés vers l’avenir, mais tout ce que nous avons prévu en tant qu’entreprise au cours des six à sept derniers mois a été de faire tout le travail acharné pour essayer de travailler notre chemin à travers cela du mieux possible, c’est tout ce que je peux dire.