Comprendre les préoccupations et les attitudes des gens envers les villes intelligentes

Si vous possédez un appareil “intelligent” connecté à Internet, il y a de fortes chances qu’il en sache beaucoup sur votre vie à la maison.

Si vous faites une descente dans le garde-manger à 2 heures du matin pour une collation, vos lumières intelligentes peuvent le dire. C’est parce qu’ils suivent chaque fois qu’ils sont allumés et éteints.

Votre Roomba connaît la taille et l’agencement de votre maison et les envoie dans le cloud. Des haut-parleurs intelligents écoutent chacun de vos mots, écoutant les commandes vocales.

Mais la tendance des technologies intelligentes axées sur les données s’étend également bien au-delà de nos cuisines et de nos salons. Au cours des 20 dernières années, les gouvernements municipaux se sont associés à des entreprises technologiques pour collecter également des données en temps réel sur la vie quotidienne dans nos villes.

Dans les zones urbaines du monde entier, les trottoirs, les lampadaires et les bâtiments sont équipés de capteurs qui enregistrent la circulation piétonnière, les habitudes de conduite et de stationnement, et même détectent et identifient où des coups de feu ont pu être tirés.

À Singapour, par exemple, des milliers de capteurs et de caméras installés dans toute la ville suivent tout, de la densité de la foule et des embouteillages au tabagisme là où il n’est pas autorisé.

Copenhague utilise des capteurs intelligents de qualité de l’air pour surveiller et cartographier les niveaux de pollution.

Un rapport de 2016 de la National League of Cities estime que 66 % des villes américaines avaient déjà investi dans un type de technologie de « ville intelligente », allant des compteurs intelligents qui collectent et partagent des données sur l’utilisation de l’énergie ou de l’eau des résidents aux lampadaires chargés de capteurs. qui peut détecter les voitures garées illégalement.

Les partisans affirment que les données recueillies rendront les villes plus propres, plus sûres et plus efficaces. Mais de nombreux Américains craignent que les avantages et les inconvénients de la technologie des villes intelligentes ne soient pas ressentis de la même manière dans toutes les communautés, déclare Pardis Emami-Naeini, professeur adjoint d’informatique et directeur du laboratoire InSPIre de l’Université Duke.

C’est l’un des principaux enseignements d’une enquête qu’Emami-Naeini et ses collègues ont présentée le 25 avril à la conférence ACM CHI sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques (CHI 2023) à Hambourg, en Allemagne.

Près de 350 personnes de partout aux États-Unis ont participé à l’enquête. De plus, les chercheurs ont mené des entretiens qualitatifs avec 21 personnes âgées de 24 à 71 ans issues de quartiers mal desservis de Seattle qui ont été prioritaires pour des projets de ville intelligente au cours des 10 à 15 prochaines années.

L’étude a exploré les attitudes du public sur une variété de technologies de ville intelligente actuellement utilisées, des capteurs de qualité de l’air aux caméras de surveillance.

Alors que la sensibilisation du public aux villes intelligentes était limitée – la plupart des répondants à l’étude n’avaient même jamais entendu parler du terme – les chercheurs ont constaté que les Américains étaient préoccupés par les implications éthiques des données collectées, en particulier auprès des communautés marginalisées.

L’une des technologies dont les participants étaient très préoccupés était la détection des coups de feu, qui utilise un logiciel et des microphones placés dans un quartier pour détecter les coups de feu et localiser leur emplacement, plutôt que de se fier uniquement aux appels du 911 à la police.

La technologie est utilisée dans plus de 135 villes à travers les États-Unis, dont Chicago, Sacramento, Philadelphie et Durham.

Bien que les répondants aient reconnu les avantages potentiels pour la sécurité publique, ils craignaient que la technologie ne contribue aux disparités raciales dans les services de police, en particulier lorsqu’elle est installée de manière disproportionnée dans les quartiers noirs et bruns.

Certains ont déclaré que la simple existence de technologies de ville intelligentes telles que des détecteurs de coups de feu ou des caméras de sécurité dans leur quartier pourrait contribuer à des perceptions négatives de la sécurité qui dissuadent les futurs acheteurs de maisons et les entreprises.

Même la collecte et le partage de données apparemment anodines telles que la qualité de l’air ont suscité des inquiétudes chez certains répondants, qui craignaient que cela ne fasse augmenter les taux d’assurance dans les quartiers les plus pauvres exposés à des niveaux de pollution plus élevés.

Dans les entretiens et les enquêtes, les personnes à faible revenu se sont dites plus préoccupées par les implications éthiques de la technologie des villes intelligentes que celles à revenu plus élevé.

Emami-Naeini a passé plusieurs années à étudier les problèmes de confidentialité soulevés par les appareils et appareils intelligents à la maison. Mais lorsqu’elle a commencé à demander aux gens ce qu’ils pensaient des risques posés par les technologies intelligentes dans les villes, elle a remarqué un changement. Même lorsque les gens n’étaient pas préoccupés par les impacts de types particuliers de collecte de données sur le plan personnel, elle dit qu’ils étaient toujours préoccupés par les dommages potentiels pour la communauté dans son ensemble.

“Ils s’inquiétaient de la façon dont leurs quartiers seraient perçus”, explique Emami-Naeini. “Ils pensaient que cela creuserait les disparités qu’ils voient déjà dans les quartiers marginalisés.”

Le manque d’attention à ces préoccupations peut paralyser les efforts des villes intelligentes, déclare Emami-Naeini.

Un projet de développement de haute technologie à Toronto, par exemple, a été annulé après que des citoyens et des dirigeants municipaux se soient inquiétés de ce qu’il adviendrait des données recueillies par les capteurs et appareils du quartier, et de la partie de la ville que l’entreprise technologique voulait contrôler.

En 2017, San Diego a lancé un projet de 30 millions de dollars pour couvrir la moitié de la ville avec des lampadaires intelligents dans le but d’améliorer les embouteillages, mais a fait face à des réactions négatives après avoir appris que la police utilisait discrètement les images pour résoudre des crimes.

“Ce n’est pas seulement un gaspillage de ressources, cela porte atteinte à la confiance des gens”, déclare Emami-Naeini.

Dans le monde, les dépenses consacrées aux initiatives de villes intelligentes devraient atteindre 203 milliards de dollars d’ici 2024. Mais au milieu de l’enthousiasme, dit Emami-Naeini, un élément clé a été négligé : les besoins et les opinions des habitants de la ville.

“Il y a un manque de recherche centrée sur l’utilisateur sur ce sujet, en particulier du point de vue de la confidentialité et de l’éthique”, déclare Emami-Naeini.

Pour s’assurer que les “villes intelligentes” du futur sont conçues en pensant fermement aux résidents, “la transparence et la communication sont vraiment importantes”.

Les conclusions de son équipe indiquent que les gens veulent savoir où se trouvent les capteurs, quels types de données ils collectent et à quelle fréquence, comment les données seront utilisées, qui y a accès, s’ils ont la possibilité d’accepter ou de refuser, et qui contacter en cas de problème.

Les chercheurs espèrent que les informations générées par leurs recherches aideront à éclairer la conception d’initiatives de villes intelligentes et à garder les gens au centre de toutes les étapes d’un projet, du brainstorming au déploiement.

“Les communautés qui se rassemblent peuvent en fait changer le sort de ces projets”, déclare Emami-Naeini. “Je pense qu’il est vraiment important de s’assurer que la voix des gens est entendue, de manière proactive et non réactive.”