par Ecosia, qui utilise les résultats de Bing et investit ses bénéfices dans des projets environnementaux, envisage des partenaires potentiels pour développer son propre chatbot. Ses dirigeants seraient impatients de concéder une licence à la technologie de chatbot de Bing si Microsoft acceptait de partager. « Il est important de s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un outil de plus pour ces entreprises afin d’enraciner davantage leur position dominante », déclare le PDG Christian Kroll.
Le petit lecteur de recherche échappe aux augmentations de prix de Bing car il s’agit d’un partenaire de syndication de Bing, ce qui signifie qu’il reconditionne à la fois les annonces et les résultats de recherche de Microsoft et obtient une part des ventes d’annonces. Cependant, Kroll affirme que le saut de frais multiple pour les clients de l’API Bing est un «drapeau rouge urgent» signalant un marché avec de grands déséquilibres de pouvoir que la Commission européenne devrait réglementer en vertu de la loi sur les marchés numériques, une loi promulguée l’année dernière pour garantir que les petites entreprises peuvent rivaliser avec Big Tech sur un pied d’égalité. La CE n’a pas répondu à une demande de commentaires.
Bing sert moins de 3% des recherches dans le monde, estime le service d’analyse StatCounter, loin derrière Google, qui en prend 93%. Mais la part de Bing est supérieure à 8% sur les ordinateurs de bureau, où Windows est le système d’exploitation dominant et Microsoft donne sa propre préférence de moteur de recherche.
Les annonces de recherche sur les résultats de recherche Bing représentent une part essentielle des 18 milliards de dollars de revenus publicitaires annuels de Microsoft. Chaque augmentation de 1 point de pourcentage de la part de marché pourrait se traduire par 2 milliards de dollars de ventes publicitaires supplémentaires, a déclaré le mois dernier Philippe Ockenden, responsable financier de Microsoft, aux analystes lors du lancement de son chatbot. Microsoft n’éclate pas les ventes d’API Bing.
La course aux chatbots a suscité l’enthousiasme pour la première fois depuis des années à propos de la concurrence entre Bing, Google et tous les autres. Socher de You.com dit que les utilisateurs jusqu’à ces derniers mois ont reculé devant des fonctionnalités qui ne leur étaient pas familières. “Les gens diraient : ‘Je suis tellement habitué à Google. Je ne veux pas que ce soit trop différent », dit-il. Désormais, les utilisateurs semblent ouverts à de nouvelles expériences. « C’est juste un nouveau monde différent », dit-il.
Sivakumar, qui construit le service de recherche d’achats Tonita, dit que Microsoft pourrait avoir plus de succès avec son chatbot s’il l’ouvrait à d’autres entreprises pour obtenir une licence à des conditions raisonnables, en gagnant une utilisation plus large et en détournant davantage de consommateurs de Google. La gestion par Microsoft de ses API existantes n’incite pas à l’optimisme. Il a décidé de ne pas utiliser les API Bing car leurs conditions d’utilisation de longue date ne permettent pas aux clients de modifier, de stocker ou de traiter les résultats de recherche, ce qui limite l’application potentielle des données.
La même technologie permettant la renaissance de la recherche de Microsoft permet également aux entreprises d’imaginer plus facilement se passer de Bing. Après avoir créé la startup de recherche Neeva sur l’API de Bing, le PDG Sridhar Ramaswamy a déclaré que les rapports de bogues des utilisateurs concernant des requêtes mal interprétées, des résultats obsolètes et d’autres problèmes de qualité l’avaient convaincu de changer de cap fin 2019.
Neeva a puisé dans son financement de 80 millions de dollars pour développer son propre système afin de fournir des résultats, bien qu’il s’appuie toujours sur Bing pour les recherches d’images et de vidéos. La startup a bénéficié de l’embauche d’anciens Googleurs de premier plan, d’une mémoire moins chère pour les serveurs et de l’avènement des LLM qui ont permis aux logiciels de comprendre plus facilement les fautes d’orthographe et les synonymes, malgré des données utilisateur limitées à analyser. Ramaswamy affirme que le projet a « plus que rentabilisé », permettant le lancement de l’outil de réponse rapide NeevaAI de la startup en janvier.
Bing n’est toujours pas facile à évincer. Comme Google, Microsoft dispose d’un vaste écosystème de produits et de services qui peuvent aider à diriger les gens vers son champ de recherche. Certains utilisateurs se sont plaints que Windows réinitialise Bing comme moteur de recherche par défaut à partir de leur alternative préférée. (Microsoft dit qu’il s’engage à ce que les utilisateurs aient le contrôle.) Microsoft exige également l’utilisation de son navigateur ou de son application mobile pour essayer le chatbot Bing, ce qui alimente une augmentation des téléchargements. Selon Ramaswamy, “Si nous entrons dans un monde dans lequel il n’y a que deux grands acteurs disposant de l’infrastructure et de l’expertise en matière de recherche, il est clair qu’ils n’accepteront pas la concurrence.”
