“Je n’ai jamais eu à attendre des semaines pour une clôture…”

Blake Smith était confus lorsque son entrepreneur lui a dit fin juin que la ville de Dallas n’avait toujours pas approuvé sa demande de nouvelle clôture.

Cela faisait trois semaines que l’entrepreneur de Smith avait soumis une demande à la ville pour remplacer une clôture à mailles losangées entourant sa maison de South Oak Cliff par une clôture en bois plus haute.

Smith a donc déclaré avoir appelé le bureau des services de développement de Dallas, qui délivre les permis, pour obtenir des réponses. Il pourrait s’écouler encore deux à six semaines avant que la demande ne soit examinée, se souvient Smith.

“Ils ont blâmé tout cela sur le ransomware”, a déclaré Smith, 33 ans, qui a acheté sa maison en octobre. Il obtient la nouvelle clôture en partie pour garder son berger allemand dans le jardin. “Je ne savais pas que c’était un problème jusqu’à ce que j’appelle pour le retard. C’est frustrant.”

Deux mois après l’attaque du rançongiciel de Dallas le 3 mai, des impacts persistants subsistent. Les responsables de la ville ont déclaré cette semaine au Dallas Morning News que 97 % de son réseau avait été restauré deux mois après la cyberattaque, contre 90 % le mois dernier. Mais la ville ne divulguera toujours pas publiquement tous les services encore touchés, laissant des résidents comme Smith pris au dépourvu par des problèmes lorsqu’ils sollicitent l’aide de la ville.

Smith a déclaré que lorsqu’il a appelé la ville mercredi, on lui a dit qu’il pourrait s’écouler une semaine avant que son permis ne soit réexaminé. Sa demande est l’une des quelque 300 demandes de permis de la ville pour des clôtures, des remplacements de toit, des réparations de fondations et des démolitions dont les examens ont été retardés en raison des impacts liés à l’attaque du rançongiciel, selon la ville. Les retards ont été causés par des problèmes avec le logiciel de cartographie de la ville et l’impossibilité pour le personnel d’accéder aux disques partagés internes.

Le décompte était de 870 au 30 juin, selon une note envoyée au maire et aux membres du conseil municipal. Le personnel des services de développement a fait des heures supplémentaires et pendant le week-end pour éliminer l’arriéré, ont déclaré des responsables de la ville.

“L’attaque de rançongiciel de mai 2023 a eu un impact et limité la capacité du personnel à accéder aux disques partagés internes et aux cartes de zonage SIG, qui sont des outils fondamentaux dans le processus de révision des plans”, indique le mémo. “Ces limitations ont causé des retards importants dans la délivrance des permis.”

La dernière série de retards dans le département des services de développement de Dallas survient au milieu des efforts récents de la ville pour réduire les années de plusieurs mois nécessaires à la délivrance de permis de construction résidentielle et commerciale. Les responsables du département ont indiqué qu’il avait fallu au personnel une médiane de cinq jours pour examiner les permis de séjour en mai, contre 58 jours en mai 2022 et 72 jours en mai 2021.

Catherine Cuellar, directrice des communications, de la sensibilisation et du marketing de la ville, a déclaré que les nouvelles demandes de permis, comme les nouvelles clôtures, sont désormais traitées en un à trois jours ouvrables, tandis que le personnel travaille également à éliminer l’arriéré d’autres demandes qui attendent depuis beaucoup plus longtemps. . Elle a déclaré que l’arriéré devrait être éliminé d’ici le 17 juillet.

“La restauration à partir du 3 mai est achevée à 97% en donnant la priorité à la sécurité publique et aux services destinés au public, et la restauration restante du service est interne”, a déclaré Cuellar.

Cuellar a répondu aux questions posées au directeur municipal TC Broadnax, au directeur des services de développement Andrew Espinoza et à d’autres superviseurs liés au bureau des permis. Espinoza est absent du bureau jusqu’à lundi.

Ismael Soriano de Hi-Def Exteriors, qui est l’entrepreneur de Smith, a déclaré qu’il faut généralement un à trois jours pour obtenir un permis pour une clôture dans la région de Dallas-Fort Worth. Il a dit qu’il avait soumis la demande pour la propriété de Smith à Dallas le 7 juin et qu’il n’avait pas été informé à l’époque qu’il y aurait des problèmes pour pouvoir obtenir le permis de clôture en temps opportun.

Alors que les jours se transformaient en semaines, Soriano a déclaré qu’il supposait que le retard était dû au fait que la ville avait du mal à délivrer en temps opportun des permis de construction résidentielle et commerciale.

“Je n’ai jamais eu à attendre des semaines pour un permis de clôture auparavant”, a déclaré Soriano, qui vit à Dallas et a des clients dans la ville, mais a déclaré qu’il effectuait la plupart de son travail à Frisco, Fort Worth, Plano et d’autres parties de Collin. Comté. “Nous avons déjà les matériaux, et nous attendons juste la ville à ce stade.”

Les responsables de Dallas ont principalement cité une enquête criminelle en cours sur l’attaque comme raison de ne toujours pas donner de détails spécifiques liés à l’incident cybernétique. Les détails sur la portée de l’attaque, comment cela s’est produit et la quantité de travail de récupération que la ville a fait n’ont toujours pas été publiés par les responsables de la ville.

La ville a déclaré que les informaticiens avaient été alertés tôt le 3 mai de l’attaque par rançongiciel, que plusieurs serveurs avaient été compromis et que d’autres serveurs avaient dû être intentionnellement mis hors ligne pour empêcher la propagation du mauvais logiciel. Cela a conduit à l’entrave de plusieurs départements et à l’indisponibilité de certains services de la ville, tels que les résidents incapables de payer leurs factures d’eau en ligne ou de signaler des plaintes non urgentes via l’application 311 de la ville.

2023 Les nouvelles du matin de Dallas.

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