par Faits saillants de HubSpotTarif : Version gratuite robuste pouvant accueillir jusqu'à 2 500 utilisateurs. Les niveaux payants commencent à 20 $ pour 2 utilisateurs et par mois, facturés annuellement. Principales caractéristiques:
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HubSpot est une plate-forme de gestion de la relation client populaire dotée de fonctionnalités gratuites et payantes robustes pour aider à rationaliser l'ensemble des stratégies de vente et de marketing. Les pipelines personnalisés et le suivi des activités de HubSpot le rendent facilement évolutif pour répondre aux besoins de vente et de gestion client de toute organisation.
HubSpot continue d'être l'un des CRM les plus performants avec un support client et des capacités d'intégration, mais si vous avez besoin d'un logiciel doté d'une technologie et de fonctionnalités de reporting plus avancées, d'autres options sont disponibles.
Tarifs
- CRM gratuit : Gratuit jusqu'à 2 500 utilisateurs.
- Entrée: 20 $ pour 2 utilisateurs et par mois, facturés annuellement, ou 30 $ en cas de facturation mensuelle.
- Professionnel: 1 600 $ pour 5 utilisateurs et par mois, facturés annuellement, ou 1 781 $ en cas de facturation mensuelle.
- Entreprise: 5 000 $ pour 10 utilisateurs par mois, avec un engagement annuel.
Principales fonctionnalités de HubSpot
Suivi des appels
Le système de suivi des appels de HubSpot permet aux utilisateurs de passer et d'enregistrer des appels clients directement depuis la plateforme du navigateur. Cela garantit que chaque appel est automatiquement enregistré et suivi vers le profil client correct (Figure A). Cette fonctionnalité peut également donner la priorité aux appels sortants, afin que les commerciaux puissent préparer leur calendrier d'appels quotidien pour qu'ils puissent commencer à composer et à vendre plus tôt.
Manuels de vente
Le logiciel de manuels de vente de HubSpot est un outil permettant d'équiper les commerciaux avec des scénarios de vente interactifs, des scripts, des guides et bien plus encore (Figure B). Les playbooks sont personnalisables en fonction de l'organisation et du style de vente de l'utilisateur. Ils fournissent également des données de ventes réelles à partir de notes structurées et de questions et réponses à choix multiples.
Intelligence conversationnelle
L'intelligence conversationnelle de HubSpot est une fonctionnalité avancée qui suit les performances des commerciaux lors des appels clients et fournit des conseils de coaching avec des informations basées sur les données (Figure C). Cette fonctionnalité n'oblige pas les utilisateurs à changer de logiciel de numérotation ni à perdre du temps à se former sur un nouveau service d'appel. L'intelligence conversationnelle peut être appliquée aux appels à l'aide de l'outil d'appel de HubSpot, Zoom, JustCall, Kixie et plus encore.
Analyse et reporting des ventes
Les utilisateurs peuvent choisir parmi des dizaines de styles de rapports prédéfinis ou personnaliser les leurs pour afficher des analyses commerciales. Les rapports peuvent afficher les revenus du pipeline, la progression des ventes individuelles ou la réalisation des objectifs. La fonctionnalité analytique de HubSpot permet aux utilisateurs administrateurs de surveiller les activités de vente, puis de créer des informations de coaching uniques (Figure D).
PREMIUM : découvrez une comparaison complète des fonctionnalités CRM.
Avantages et inconvénients de HubSpot
| Avantages | Les inconvénients |
|---|---|
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Alternatives à HubSpot
Il existe des limites avec la personnalisation du tableau de bord et du pipeline de HubSpot, ainsi que le coût de ses niveaux de support et modules complémentaires plus élevés. Pour cette raison, il existe des alternatives qui offrent des fonctionnalités de base similaires dans leurs niveaux gratuits avec des fonctionnalités technologiques supplémentaires telles que Pipedrive, Zoho CRM et Salesforce.
Lorsque vous recherchez le CRM adapté à votre organisation, considérez d'abord le budget alloué à un tel investissement, si le logiciel est spécialisé dans votre secteur ou s'il est évolutif pour répondre à la taille et aux besoins de votre entreprise.
TÉLÉCHARGEMENT : Comparez les meilleurs CRM pour les petites entreprises.
| Logiciel | HubSpot CRM | Pipedrive | Zoho CRM | Force de vente |
|---|---|---|---|---|
| Tableaux de bord personnalisés | Limité | Oui | Limité | Oui |
| Intégrations natives | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Intégrations tierces | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Fonctionnalités basées sur l'IA | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Essai gratuit | Non | 14 jours | 15 jours | 30 jours |
| Prix de départ* | Prix de départ gratuit | 14,90 $ par utilisateur et par mois | Prix de départ gratuit | 25 $ par utilisateur et par mois |
* Les détails des tarifs sont basés sur les tarifs d'abonnement annuels. Différents tarifs peuvent s'appliquer pour la facturation mensuelle.
Pipedrive
Pipedrive est un CRM convivial connu pour ses pipelines visuels permettant de simplifier les processus de vente. Pipedrive est une excellente option si vous recherchez un logiciel axé sur les ventes sans outils marketing supplémentaires. Bien qu'il n'existe pas de version gratuite à vie, le prix de départ de Pipedrive reste compétitif.
VOIR : Pour un examen plus approfondi, consultez cette comparaison détaillée de Pipedrive et HubSpot.
Zoho CRM
Zoho CRM offre à la fois des fonctionnalités de vente et de marketing, similaires à HubSpot. Zoho CRM accorde une plus grande priorité au marketing sur les réseaux sociaux et à la génération de leads en ligne. La plate-forme elle-même est facile à naviguer et offre des fonctionnalités de données et de prévision plus avancées que HubSpot.
VOIR : Pour plus de détails, explorez cette revue approfondie de Zoho.
Force de vente
Salesforce est un logiciel CRM basé sur le cloud spécialement conçu pour les équipes commerciales des entreprises. Les utilisateurs peuvent créer une variété de rapports CRM personnalisés qui affichent des analyses et des prévisions de ventes en temps réel. Salesforce peut se synchroniser et s'intégrer à plus de 7 000 applications, telles que Mailchimp, DocuSign et Slack.
VOIR : Pour plus de détails, explorez cet examen approfondi de Salesforce.
Méthodologie de révision
Afin d'examiner HubSpot et ses offres, nous avons utilisé notre rubrique interne de critères que nous avons définis comme les plus importants lors de l'évaluation des logiciels CRM généraux. Ensuite, nous avons comparé Hubspot aux normes de l'industrie dans cet outil de notation. Nous nous sommes appuyés sur les propres ressources en ligne de HubSpot en plus des commentaires et scores réels des utilisateurs.
Vous trouverez ci-dessous la répartition des critères utilisés pour noter HubSpot :
- Coût: Pondéré 25 % de la note totale.
- CARACTERISTIQUES de base: Pondéré 25 % de la note totale.
- Personnalisations : Pondéré 15 % de la note totale.
- Intégrations : Pondéré 15 % de la note totale.
- Facilité d'utilisation: Pondéré 10 % de la note totale.
- Service client: Pondéré 10 % de la note totale.
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Faits saillants de HubSpotTarif : Version gratuite robuste pouvant accueillir jusqu'à 2 500 utilisateurs. Les niveaux payants commencent à 20 $ pour 2 utilisateurs et par mois, facturés annuellement. Principales caractéristiques:
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HubSpot est une plate-forme de gestion de la relation client populaire dotée de fonctionnalités gratuites et payantes robustes pour aider à rationaliser l'ensemble des stratégies de vente et de marketing. Les pipelines personnalisés et le suivi des activités de HubSpot le rendent facilement évolutif pour répondre aux besoins de vente et de gestion client de toute organisation.
HubSpot continue d'être l'un des CRM les plus performants avec un support client et des capacités d'intégration, mais si vous avez besoin d'un logiciel doté d'une technologie et de fonctionnalités de reporting plus avancées, d'autres options sont disponibles.
Tarifs
- CRM gratuit : Gratuit jusqu'à 2 500 utilisateurs.
- Entrée: 20 $ pour 2 utilisateurs et par mois, facturés annuellement, ou 30 $ en cas de facturation mensuelle.
- Professionnel: 1 600 $ pour 5 utilisateurs et par mois, facturés annuellement, ou 1 781 $ en cas de facturation mensuelle.
- Entreprise: 5 000 $ pour 10 utilisateurs par mois, avec un engagement annuel.
Principales fonctionnalités de HubSpot
Suivi des appels
Le système de suivi des appels de HubSpot permet aux utilisateurs de passer et d'enregistrer des appels clients directement depuis la plateforme du navigateur. Cela garantit que chaque appel est automatiquement enregistré et suivi vers le profil client correct (Figure A). Cette fonctionnalité peut également donner la priorité aux appels sortants, afin que les commerciaux puissent préparer leur calendrier d'appels quotidien pour qu'ils puissent commencer à composer et à vendre plus tôt.
Manuels de vente
Le logiciel de manuels de vente de HubSpot est un outil permettant d'équiper les commerciaux avec des scénarios de vente interactifs, des scripts, des guides et bien plus encore (Figure B). Les playbooks sont personnalisables en fonction de l'organisation et du style de vente de l'utilisateur. Ils fournissent également des données de ventes réelles à partir de notes structurées et de questions et réponses à choix multiples.
Intelligence conversationnelle
L'intelligence conversationnelle de HubSpot est une fonctionnalité avancée qui suit les performances des commerciaux lors des appels clients et fournit des conseils de coaching avec des informations basées sur les données (Figure C). Cette fonctionnalité n'oblige pas les utilisateurs à changer de logiciel de numérotation ni à perdre du temps à se former sur un nouveau service d'appel. L'intelligence conversationnelle peut être appliquée aux appels à l'aide de l'outil d'appel de HubSpot, Zoom, JustCall, Kixie et plus encore.
Analyse et reporting des ventes
Les utilisateurs peuvent choisir parmi des dizaines de styles de rapports prédéfinis ou personnaliser les leurs pour afficher des analyses commerciales. Les rapports peuvent afficher les revenus du pipeline, la progression des ventes individuelles ou la réalisation des objectifs. La fonctionnalité analytique de HubSpot permet aux utilisateurs administrateurs de surveiller les activités de vente, puis de créer des informations de coaching uniques (Figure D).
PREMIUM : découvrez une comparaison complète des fonctionnalités CRM.
Avantages et inconvénients de HubSpot
| Avantages | Les inconvénients |
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Alternatives à HubSpot
Il existe des limites avec la personnalisation du tableau de bord et du pipeline de HubSpot, ainsi que le coût de ses niveaux de support et modules complémentaires plus élevés. Pour cette raison, il existe des alternatives qui offrent des fonctionnalités de base similaires dans leurs niveaux gratuits avec des fonctionnalités technologiques supplémentaires telles que Pipedrive, Zoho CRM et Salesforce.
Lorsque vous recherchez le CRM adapté à votre organisation, considérez d'abord le budget alloué à un tel investissement, si le logiciel est spécialisé dans votre secteur ou s'il est évolutif pour répondre à la taille et aux besoins de votre entreprise.
TÉLÉCHARGEMENT : Comparez les meilleurs CRM pour les petites entreprises.
| Logiciel | HubSpot CRM | Pipedrive | Zoho CRM | Force de vente |
|---|---|---|---|---|
| Tableaux de bord personnalisés | Limité | Oui | Limité | Oui |
| Intégrations natives | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Intégrations tierces | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Fonctionnalités basées sur l'IA | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Essai gratuit | Non | 14 jours | 15 jours | 30 jours |
| Prix de départ* | Prix de départ gratuit | 14,90 $ par utilisateur et par mois | Prix de départ gratuit | 25 $ par utilisateur et par mois |
* Les détails des tarifs sont basés sur les tarifs d'abonnement annuels. Différents tarifs peuvent s'appliquer pour la facturation mensuelle.
Pipedrive
Pipedrive est un CRM convivial connu pour ses pipelines visuels permettant de simplifier les processus de vente. Pipedrive est une excellente option si vous recherchez un logiciel axé sur les ventes sans outils marketing supplémentaires. Bien qu'il n'existe pas de version gratuite à vie, le prix de départ de Pipedrive reste compétitif.
VOIR : Pour un examen plus approfondi, consultez cette comparaison détaillée de Pipedrive et HubSpot.
Zoho CRM
Zoho CRM offre à la fois des fonctionnalités de vente et de marketing, similaires à HubSpot. Zoho CRM accorde une plus grande priorité au marketing sur les réseaux sociaux et à la génération de leads en ligne. La plate-forme elle-même est facile à naviguer et offre des fonctionnalités de données et de prévision plus avancées que HubSpot.
VOIR : Pour plus de détails, explorez cette revue approfondie de Zoho.
Force de vente
Salesforce est un logiciel CRM basé sur le cloud spécialement conçu pour les équipes commerciales des entreprises. Les utilisateurs peuvent créer une variété de rapports CRM personnalisés qui affichent des analyses et des prévisions de ventes en temps réel. Salesforce peut se synchroniser et s'intégrer à plus de 7 000 applications, telles que Mailchimp, DocuSign et Slack.
VOIR : Pour plus de détails, explorez cet examen approfondi de Salesforce.
Méthodologie de révision
Afin d'examiner HubSpot et ses offres, nous avons utilisé notre rubrique interne de critères que nous avons définis comme les plus importants lors de l'évaluation des logiciels CRM généraux. Ensuite, nous avons comparé Hubspot aux normes de l'industrie dans cet outil de notation. Nous nous sommes appuyés sur les propres ressources en ligne de HubSpot en plus des commentaires et scores réels des utilisateurs.
Vous trouverez ci-dessous la répartition des critères utilisés pour noter HubSpot :
- Coût: Pondéré 25 % de la note totale.
- CARACTERISTIQUES de base: Pondéré 25 % de la note totale.
- Personnalisations : Pondéré 15 % de la note totale.
- Intégrations : Pondéré 15 % de la note totale.
- Facilité d'utilisation: Pondéré 10 % de la note totale.
- Service client: Pondéré 10 % de la note totale.
