Voici ce que cela dit sur l’achat de logiciels

Chacun d’entre nous a une histoire à raconter. Les jalons ne sont qu’une petite partie des nôtres.

Atteindre 1 million d’avis impartiaux fin 2019 a été une réalisation importante pour G2. Un exploit de plusieurs années, ce fut l’aboutissement du courage, de l’innovation et du travail acharné de notre équipe pour développer le plus grand marché de logiciels au monde.

Un peu plus de trois ans plus tard, G2 récidive. Nous sommes fiers de dire que nous avons maintenant plus de 2 millions d’avis authentiques de vrais gens, le tout sur un seul site : G2.com.

Deux millions, c’est un chiffre énorme quand on y réfléchit une seconde. Si G2 était une ville et que chaque avis concernait une personne, nous aurions une population plus importante que Miami, Atlanta, Cleveland et Kansas City réunis.

Creusons et révélons quelques idées derrière cette réalisation pour célébrer ce dernier jalon. C’est notre voyage vers 2 millions d’avis.

Accélérer le passage à la vie numérique

Trois ans, ce n’est pas beaucoup de temps dans le grand schéma des choses. Comme presque tout le monde sur Terre vous le dira, le monde a considérablement changé depuis que G2 a atteint 1 million d’avis fin 2019.

La pandémie a fondamentalement déraciné notre mode de vie dans le monde entier. La santé publique était dans l’esprit de tout le monde, et les routines et le confort quotidiens de la plupart des gens ont été supprimés.

La plupart des emplois sont passés au travail à domicile ou ont adopté de nouveaux protocoles pour protéger la sécurité des travailleurs. Et la technologie numérique a été largement adoptée plus rapidement.

Nous nous souvenons tous de cette période d’adaptation, en particulier ceux d’entre nous qui n’ont pas (et ne peuvent toujours pas) se rappeler de désactiver le son lors des appels vidéo. Certaines industries ont changé du jour au lendemain alors que les entreprises se déplaçaient rapidement pour trouver des logiciels critiques et permettant la continuité des activités.

Nous avons examiné les données pour voir quels impacts potentiels la pandémie aurait pu avoir sur la collecte des avis. Il s’avère que les critiques ont continué de croître à un rythme constant.

D’après ce que nous avons pu dire en fouillant dans les chiffres, rien n’indiquait que la pandémie ait eu un impact direct sur la collecte des avis. Mais les données nous ont dit une chose : les avis sont cruciaux pour les acheteurs de logiciels. Bien que le monde connaisse des changements aussi spectaculaires, les critiques ont continué d’affluer, renforçant leur influence.

Nous avons continué à gagner la confiance des acheteurs de logiciels en les mettant en contact avec les logiciels et les outils dont ils ont besoin. Ainsi, alors que la pandémie a entraîné des changements dans d’innombrables secteurs, on peut dire sans risque de se tromper que les avis des utilisateurs sont là pour rester dans le monde des logiciels B2B.

Ne nous croyez pas sur parole. Lorsque nous avons demandé à certains de nos utilisateurs expérimentés ce qui les incite à revenir, leurs commentaires ont montré à quel point ils dépendent de G2 pour leurs besoins d’achat de logiciels.

Catégories de logiciels qui ont connu la plus forte croissance

Le monde du logiciel ne fera que continuer à croître à mesure que la technologie progresse et que l’innovation se développe. Pour ajouter plus de contexte à l’occasion, nous voulions voir quelles catégories de logiciels émergentes ont connu la plus forte croissance des fournisseurs depuis 2019.

Croissance de la catégorie mentions honorables

En plus des catégories indiquées précédemment, deux autres catégories méritent d’être mentionnées lors de la comparaison de la croissance des fournisseurs de 2019 à 2022.

• Suivi des vaccins : 4 -> 53 (+1,225%)
  Heureusement, les progrès de la science médicale ont rendu plus sûr pour les gens de se rassembler en public après le début de la pandémie. De nombreuses organisations ont commencé à réévaluer leurs politiques sur le lieu de travail à mesure que des traitements et des vaccins innovants devenaient plus disponibles. Pour les entreprises qui ont mis en place un plan de retour au travail pour leur main-d’œuvre hybride ou sur site, beaucoup ont exigé une vaccination contre le COVID-19 et avaient besoin d’une solution facilitant le suivi des dossiers de vaccination sans risquer de violer la loi HIPAA et la loi sur la confidentialité.
• Évaluation cognitive de la neurodiversité : 3 –> 32 (+966%)
  Saviez-vous que le TDAH et l’autisme peuvent se présenter différemment chez les femmes, ce qui fait que bon nombre d’entre elles reçoivent un diagnostic à l’âge adulte ? Étant donné que la pandémie a forcé de nombreuses personnes à travailler à domicile, de nombreux adultes dans ces nouvelles conditions de travail sans diagnostic formel ont commencé à envisager la possibilité qu’ils puissent être neurodivergents d’une manière ou d’une autre. Cela est également dû en partie à plusieurs vidéos virales sur TikTok de créateurs parlant de leurs expériences neurodivergentes. Avec un pic d’intérêt public en 2021, nous avons vu l’émergence de fournisseurs proposant des logiciels d’évaluation cognitive qui peuvent agir comme des outils autonomes ou peuvent s’intégrer à des logiciels de dossier de santé électronique (DSE), de télémédecine et de gestion de cabinet médical.

Croissance du nombre d’examens dans le monde

L’Amérique du Nord représente actuellement le plus grand marché pour les logiciels B2B, mais le reste du monde commence à rattraper son retard. De plus en plus de fournisseurs et d’éditeurs de logiciels se multiplient partout, et G2 est ravi de servir les acheteurs sur tous les marchés.

Explorons l’expansion de G2 dans trois régions distinctes après avoir franchi pour la première fois le seuil du million d’avis : Amérique du Nord (NA), Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) et Asie-Pacifique (APAC).

En décomposant l’évolution du nombre d’avis par région entre 2020 et 2022, les données nous disent quelques choses.

• Croissance soutenue sur le plus grand marché de logiciels au monde. L’Amérique du Nord sera toujours au cœur de nos activités, et nous sommes fiers de dire que nous avons constamment vu le nombre d’avis augmenter dans cette région.
• Le nombre d’avis a explosé dans un marché APAC fort. L’Asie-Pacifique sera une force à affronter dans les années à venir. Et avec un considérable 68,8 % d’augmentation des avis en 2022 par rapport à l’année précédente, l’APAC est un grand moteur derrière la barre des 2 millions d’avis.
• Progrès significatifs dans une région émergente pour les logiciels. La région EMEA continue d’apporter d’excellentes améliorations et nous sommes ravis de nous développer aux côtés des éditeurs de logiciels de cette région.

Comment G2 prépare les fournisseurs à gagner

Nos succès ne seraient pas possibles sans les éditeurs de logiciels. Les avis des utilisateurs sont fondamentaux pour G2, mais il en va de même pour les vendeurs qui tirent parti de la puissance des avis pour se désigner comme les leaders de l’industrie, remporter plus de contrats et fidéliser leurs clients plus longtemps.

Notre croissance est liée au succès mutuel des fournisseurs qui utilisent G2 à son plein potentiel. C’est pour cette raison que nous explorons en permanence de nouvelles façons de faciliter la soumission d’avis par les utilisateurs et d’offrir simultanément des solutions permettant aux fournisseurs d’adapter leurs efforts de collecte d’avis.

Optimisation des révisions périodiques

Créer la meilleure expérience pour les examinateurs est un exercice d’équilibre délicat.

D’une part, vous souhaitez obtenir autant de commentaires pertinents de la part des utilisateurs, car leurs expériences sont inestimables pour les acheteurs de logiciels. D’autre part, nous évaluons constamment les obstacles ou les frictions que nous pouvons supprimer pour faciliter la soumission d’avis par les utilisateurs.

Des améliorations continues de la conception à la publication de nouvelles fonctionnalités telles que les questions personnalisées, nous nous efforçons toujours d’optimiser l’expérience de soumission.

Automatisation de la collecte des avis

L’automatisation peut être un outil extrêmement efficace pour les fournisseurs afin d’accélérer la collecte des avis. Avoir une solution “toujours active” est une méthode fiable pour collecter des avis sans compter sur la sensibilisation des clients.

Un exemple est l’intégration G2 + Pendo, qui permet aux utilisateurs de soumettre des avis directement dans l’application qu’ils utilisent. En déclenchant des demandes d’avis avec une superposition visuelle aux moments où les utilisateurs sont les plus engagés, vous aurez une bien meilleure chance d’obtenir les commentaires des utilisateurs.

Augmentez les avis avec G2 Review Generation

L’un des moyens les plus rapides de mettre à l’échelle les avis sur un calendrier compressé consiste à tirer parti des campagnes G2 Review Generation. En nous associant à G2, nous inciterons vos clients en votre nom à soumettre des avis.

Bien que certains de vos clients les plus fidèles se feront un plaisir de laisser un avis, il est plus probable que vous deviez les inciter à le faire. De plus, les campagnes de génération d’avis peuvent aider à créer un flux d’avis plus cohérent tout au long de l’année, augmentant potentiellement vos chances de vous classer plus haut dans les rapports saisonniers G2 Grid.

Le voyage vers 3 millions commence maintenant

L’équipe de G2 ne pourrait pas être plus fière du travail que nous avons accompli pour en arriver là, mais nous savons que nous opérons dans un domaine de changement rapide. La voix du client est plus importante que jamais, et nous sommes ravis de continuer à l’exploiter pour simplifier l’achat de logiciels dans le monde entier.

Ce fut un voyage incroyable, mais nous n’en avons pas fini ici. Nous allons trinquer pour l’instant, mais nous sommes ravis de vous rencontrer lors de la prochaine étape.

Faites partie du prochain million. Soumettez un avis aujourd’hui et aidez les autres acheteurs à évaluer quel logiciel correspond le mieux à leurs besoins.