Une panne montre à quel point Facebook est devenu vital dans le monde

Une panne montre à quel point Facebook est devenu vital dans le monde

Les icônes d’Instagram, Facebook et WhatsApp peuvent être vues sur l’écran d’un smartphone à Kempten, en Allemagne, le lundi 4 octobre 2021. La panne de six heures de Facebook, Instagram et Whatsapp lundi a été un casse-tête pour de nombreux utilisateurs occasionnels. . Mais la panne a été bien plus grave pour de nombreuses personnes dans le monde qui comptent sur les sites de médias sociaux pour communiquer avec leurs proches, amis et voisins et gérer leurs entreprises. C’est un rappel brutal que bon nombre des moyens de communication les plus populaires sont contrôlés par une seule entreprise, Facebook. Et toute panne prolongée peut avoir de graves conséquences. Crédit : Karl-Josef Hildenbrand/dpa via AP

La panne de six heures sur Facebook, Instagram et Whatsapp a été un casse-tête pour de nombreux utilisateurs occasionnels, mais bien plus grave pour les millions de personnes dans le monde qui dépendent des sites de médias sociaux pour gérer leur entreprise ou communiquer avec des parents, des collègues parents, des enseignants ou des voisins. .

Lorsque les trois services sont devenus sombres lundi, cela a été un rappel brutal de la puissance et de la portée de Facebook, qui possède les applications de partage de photos et de messagerie.

Partout dans le monde, la perte de WhatsApp a laissé beaucoup de gens perdus. Au Brésil, le service de messagerie est de loin l’application la plus utilisée dans le pays, installée sur 99% de tous les smartphones, selon le sondeur technologique Mobile Time.

WhatsApp est devenu essentiel au Brésil pour communiquer entre amis et familles, mais aussi au travail – de nombreuses entreprises l’utilisent pour rester en contact avec leurs clients – à l’université et pour les transactions quotidiennes telles que la commande de nourriture.

Les bureaux, divers services et même les tribunaux ont du mal à prendre rendez-vous et les lignes téléphoniques sont débordées.

Des centaines de milliers d’Haïtiens dans leur pays d’origine et à l’étranger se sont inquiétés de la panne de WhatsApp.

Beaucoup des plus de 11 millions d’habitants du pays en dépendent pour s’alerter les uns les autres sur la violence des gangs dans une région particulière ou pour parler à des parents aux États-Unis des transferts d’argent et d’autres problèmes urgents, tandis que les migrants haïtiens voyageant aux États-Unis comptent sur lui pour trouver ou partager des informations clés telles que des endroits sûrs pour dormir.

Nelzy Mireille, une femme au chômage de 35 ans qui dépend de l’argent envoyé par des proches à l’étranger, a déclaré s’être arrêtée dans un atelier de réparation de téléphones dans la capitale de Port-au-Prince parce qu’elle pensait que son téléphone fonctionnait mal.

« J’attendais la confirmation d’un transfert d’argent de mon cousin », a-t-elle déclaré. « J’étais tellement frustré. »

« Je n’ai pas pu entendre mon amour », s’est plaint Wilkens Bourgogne, 28 ans, faisant référence à sa compagne, qui était en République dominicaine voisine, achetant des produits abordables à rapporter en Haïti.

Il a dit qu’il était préoccupé par sa sécurité car ils n’ont pas pu communiquer pendant sept heures alors qu’Haïti est aux prises avec une augmentation de la violence des gangs.

« L’insécurité inquiète tout le monde », a-t-il déclaré.

Pendant ce temps, pour les petites entreprises, les pannes de Facebook et Instagram signifiaient des centaines ou des milliers de dollars de pertes de revenus.

« La panne d’aujourd’hui a mis en évidence notre dépendance à l’égard de Facebook – et de ses propriétés comme Whatsapp et Instagram -« , a déclaré Brooke Erin Duffy, professeur de communication à l’Université Cornell. Elle a déclaré qu’il existe des catégories tentaculaires de travailleurs dont les moyens de subsistance dépendent du fonctionnement des plates-formes.

Elle a déclaré que la panne n’est qu’un exemple de la vulnérabilité des entrepreneurs et des petites entreprises chaque fois que Facebook ou d’autres introduisent une nouvelle fonctionnalité ou apportent un autre changement qui affecte le fonctionnement des sites.

Sarah Murdoch dirige une petite agence de voyages basée à Seattle appelée Adventures with Sarah et s’appuie sur les vidéos Facebook Live pour promouvoir ses visites. Elle a estimé que la panne lui a coûté des milliers de dollars en réservations.

« J’ai essayé d’autres plateformes parce que je me méfie de Facebook, mais aucune d’entre elles n’est aussi puissante pour le type de contenu que je crée », a déclaré Murdoch. Quant à ses pertes, « ce n’est peut-être que quelques personnes, mais nous sommes suffisamment petits pour que cela fasse mal ».

Heather Lynton dirige un studio de portraits à Lynton, dans l’Indiana, depuis 18 ans. Elle prend des photos pour les écoles et les équipes sportives et fait des panneaux de cour avec les photos. Elle a son propre site Web, mais a déclaré que les parents et les autres clients essayaient le plus souvent de la joindre via les médias sociaux.

Elle a dit qu’elle aurait peut-être perdu trois ou quatre réservations pour des séances photo à 200 $ par client.

« Beaucoup de gens n’ont qu’une fenêtre spécifique lorsqu’ils peuvent faire des commandes et des réservations et des choses comme ça », a-t-elle déclaré. « S’ils ne peuvent pas obtenir de réponse directe, ils s’adressent à quelqu’un d’autre. »


WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger subissent de brèves pannes


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Citation: La panne souligne à quel point Facebook est devenu vital dans le monde (2021, 5 octobre) récupéré le 5 octobre 2021 à partir de https://techxplore.com/news/2021-10-outage-highlights-vital-facebook-worldwide.html

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