par La famille est au centre de la dernière offensive produit d’Uber.
Uber a révélé mercredi lors de son événement annuel «Go-Get» une multitude de nouveaux produits et fonctionnalités visant à attirer un nouvel ensemble de clients d’adolescents aussi jeunes que 13 ans et de familles qui souhaitent lier un compte et même ceux qui pourraient se sentir plus à l’aise d’appeler un tour au lieu d’utiliser l’application du tout.
La société a organisé deux événements similaires l’année dernière, au cours desquels Uber a lancé des produits de transport et de livraison, de la réservation de bus de fête et de la commande vocale pour Uber Eats à la réservation de restaurants et d’événements via OpenTable et Viator.
La plupart des lancements Go-Get d’Uber sont conçus non seulement pour créer de nouvelles sources de revenus et attirer de nouveaux utilisateurs, mais également pour créer une boucle commerciale fermée, chaque produit renvoyant les clients vers d’autres canaux Uber. C’est une stratégie tentaculaire, qui voit Uber avec une large portée dans le paysage des transports. Et cela pourrait fonctionner pour l’entreprise.
Le rapport sur les résultats du premier trimestre d’Uber a montré une entreprise avec une assise financière plus solide que prévu. Uber a dépassé les prévisions des analystes dans tous les domaines et a démontré que son activité de livraison de nourriture continue de croître tout en soutenant la plate-forme principale de transport en commun de l’entreprise. En glissement annuel, les réservations brutes d’Uber ont augmenté de 19 % pour atteindre 31,4 milliards de dollars au premier trimestre, et les revenus ont encore augmenté de 29 %.
Le bilan d’Uber n’indique pas clairement combien Uber investit dans la myriade de produits issus de ses lancements Go-Get, ni dans quelle mesure ils réussissent à générer des revenus. Cependant, les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités de l’application coûtent probablement beaucoup moins cher à l’entreprise que les nombreux moonshots qu’Uber a depuis abandonnés, comme l’unité de conduite autonome Uber ATG ou le programme de partage de vélos Jump Bikes.
Voici un résumé de ce que la société a annoncé mercredi:
Profils familiaux et comptes adolescents liés
Les familles peuvent désormais configurer des profils qui relient plusieurs comptes Uber afin que les clients puissent payer les courses et les livraisons à partir d’un compte centralisé. Ce compte centralisé hébergera également des mises à jour de localisation et de commande en temps réel.
Uber prévoit également de lancer la possibilité de créer des comptes adolescents pour les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans le lundi 22 mai dans plus d’une douzaine de villes aux États-Unis et au Canada, dont Atlanta, Dallas, Houston et New York.
En 2017, la société a essayé quelques premiers pilotes pour créer des comptes pour adolescents, mais cela n’a jamais décollé. Cette offre combine essentiellement une gamme de fonctionnalités de sécurité qu’Uber a lancées au cours des cinq dernières années.
Par exemple, alors que tous les chauffeurs sont soumis à une vérification des antécédents et à des contrôles continus, les comptes adolescents ont un autre niveau de contrôle – seuls les chauffeurs expérimentés et bien notés peuvent recevoir des demandes de voyage d’adolescents, selon un porte-parole d’Uber. De plus, les parents pourront suivre en direct la progression du voyage de leur enfant et obtenir des informations sur qui les conduit. Les parents peuvent contacter le chauffeur directement pendant le voyage, contacter l’équipe d’assistance d’Uber et signaler un problème au nom de leur adolescent, selon Uber.
Les familles pourront créer des comptes adolescents la semaine prochaine dans les villes américaines de Tucson, Phoenix, Atlanta, Bloomington, Minneapolis, St. Paul, Kansas City, New York, banlieue de New York, Columbus, Cincinnati, Dayton, Nashville, Dallas, Houston et San Antonio. Au Canada, la fonctionnalité sera disponible à Vancouver, Montréal, Edmonton, Winnipeg, Québec, Sherbrooke, Saguenay, Trois-Rivières, Lethbridge, Red Deer, Saskatoon, Regina, Gatineau et Laurentides.
Les comptes adolescents seront également bientôt disponibles sur Uber Eats, afin que les parents puissent s’assurer que leurs enfants ne commandent pas d’alcool à livrer, seulement des chasseurs et des fringales.
Pour les très jeunes et les très vieux
Uber a annoncé qu’il s’associait à Nuna, une entreprise de sièges auto, pour proposer des trajets avec un siège sûr pour les tout-petits. Les parents et les soignants pourront demander et réserver un tour avec le siège d’auto RAVA de Nuna, adapté aux enfants de la naissance jusqu’à 65 livres. Uber n’était pas clair sur le fait que cela fonctionnerait ou sur le nombre de conducteurs qui auraient accès aux Nunas, mais cela commence à New York et à Los Angeles avant de se lancer dans d’autres villes.
Nuna propose les sièges auto à un tarif spécial pour les chauffeurs sur la plateforme Uber. Le passager paiera un supplément supplémentaire de 10 $ pour réserver un trajet avec un siège auto, et la majeure partie de cette somme ira au conducteur, selon Uber.
La société lance également une fonctionnalité destinée aux personnes âgées, bien qu’Uber ne l’ait pas dit explicitement.
Les membres de la famille qui “veulent utiliser Uber mais ne sont pas aussi familiers avec la navigation sur smartphone” pourront désormais réserver un Uber sans utiliser l’application. Les clients américains peuvent appeler gratuitement le 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) pour parler à un agent en anglais ou en espagnol et demander une course ou en réserver une à l’avance.
Une fois que les clients ont réservé, ils recevront un SMS confirmant le trajet, fournissant des informations sur la voiture et le conducteur, l’heure de prise en charge estimée et un lien pour suivre leur trajet.
Uber a initialement lancé un pilote similaire en décembre 2020, mais Uber l’a interrompu en raison de la pandémie de COVID-19.
Maintes et maintes fois
Uber lance des produits axés sur le groupe. Par exemple, Uber Eats vous permettra désormais d’inviter des membres de votre famille, des colocataires ou toute personne de votre choix à ajouter ses propres articles à un panier partagé.
Les utilisateurs peuvent même fixer des délais pour qu’ils ajoutent leurs incontournables, sinon pas de Twizzlers, Cody ! La plupart des magasins permettent aux utilisateurs de partager automatiquement la facture, il n’est donc pas nécessaire de quitter l’application Uber et d’ouvrir Venmo.
La fonctionnalité permet également aux clients de passer des commandes d’épicerie récurrentes et de rappeler à leur famille et à leurs amis d’ajouter leurs articles chaque semaine.
Uber lance un produit similaire pour les trajets. Dans certaines villes, les utilisateurs de l’application peuvent inviter d’autres personnes à ajouter leurs adresses lors d’un voyage de groupe. Un client peut vouloir ajouter des adresses après avoir recherché l’itinéraire sur une carte s’il est l’un des premiers à utiliser cette fonction.
Uber dit qu’il travaille toujours sur les problèmes pour que l’application mette à jour automatiquement les arrêts pour prendre chaque personne en fonction de l’itinéraire le plus efficace.
La capacité de facturer chaque personne pour le temps qu’elle passe sur le voyage est également en cours.
Non seulement cela ne donne aux clients aucune raison de quitter l’application Uber pour régler leurs finances, mais cela pourrait également les aider à faire pression sur leurs amis pour qu’ils rejoignent l’application parce que « c’est simplement plus facile ».
Offrir et voyager
Lors du dernier événement Get-Go, Uber a dévoilé les cartes-cadeaux Uber qui peuvent être programmées pour arriver un certain jour. Désormais, lorsque vous envoyez une carte-cadeau ou toute autre chose sur Eats, comme une bouteille de vin ou un bouquet de fleurs, les utilisateurs peuvent ajouter un message-cadeau vidéo.
Mercredi, Uber a également dévoilé quelques nouvelles fonctionnalités de voyage. Le premier s’appelle Uber Central, et il est destiné aux concierges de l’hospitalité, les derniers vestiges de vous appeler un taxi à l’ancienne.
Désormais, les concierges peuvent utiliser Uber Central sur Uber for Business pour organiser des courses pour les clients. Vous, l’invité, serez informé via votre propre application des informations sur le voyage et pourrez suivre la progression du trajet en cours de route.
La deuxième fonctionnalité est limitée. Cet été, les voyageurs ou simplement les personnes qui se trouvent à Mykonos, en Grèce, pourront réserver un bateau directement via l’application Uber.
La société a lancé un produit de bateau similaire à Londres dans le passé, qui s’adresse aux navetteurs.
rewrite this content and keep HTML tags La famille est au centre de la dernière offensive produit d’Uber. Uber a révélé mercredi lors de son événement annuel «Go-Get» une multitude de nouveaux produits et fonctionnalités visant à attirer un nouvel ensemble de clients d’adolescents aussi jeunes que 13 ans et de familles qui souhaitent lier un compte et même ceux qui pourraient se sentir plus à l’aise d’appeler un tour au lieu d’utiliser l’application du tout. La société a organisé deux événements similaires l’année dernière, au cours desquels Uber a lancé des produits de transport et de livraison, de la réservation de bus de fête et de la commande vocale pour Uber Eats à la réservation de restaurants et d’événements via OpenTable et Viator. La plupart des lancements Go-Get d’Uber sont conçus non seulement pour créer de nouvelles sources de revenus et attirer de nouveaux utilisateurs, mais également pour créer une boucle commerciale fermée, chaque produit renvoyant les clients vers d’autres canaux Uber. C’est une stratégie tentaculaire, qui voit Uber avec une large portée dans le paysage des transports. Et cela pourrait fonctionner pour l’entreprise. Le rapport sur les résultats du premier trimestre d’Uber a montré une entreprise avec une assise financière plus solide que prévu. Uber a dépassé les prévisions des analystes dans tous les domaines et a démontré que son activité de livraison de nourriture continue de croître tout en soutenant la plate-forme principale de transport en commun de l’entreprise. En glissement annuel, les réservations brutes d’Uber ont augmenté de 19 % pour atteindre 31,4 milliards de dollars au premier trimestre, et les revenus ont encore augmenté de 29 %. Le bilan d’Uber n’indique pas clairement combien Uber investit dans la myriade de produits issus de ses lancements Go-Get, ni dans quelle mesure ils réussissent à générer des revenus. Cependant, les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités de l’application coûtent probablement beaucoup moins cher à l’entreprise que les nombreux moonshots qu’Uber a depuis abandonnés, comme l’unité de conduite autonome Uber ATG ou le programme de partage de vélos Jump Bikes. Voici un résumé de ce que la société a annoncé mercredi: Profils familiaux et comptes adolescents liés Les familles peuvent désormais configurer des profils qui relient plusieurs comptes Uber afin que les clients puissent payer les courses et les livraisons à partir d’un compte centralisé. Ce compte centralisé hébergera également des mises à jour de localisation et de commande en temps réel. Uber prévoit également de lancer la possibilité de créer des comptes adolescents pour les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans le lundi 22 mai dans plus d’une douzaine de villes aux États-Unis et au Canada, dont Atlanta, Dallas, Houston et New York. En 2017, la société a essayé quelques premiers pilotes pour créer des comptes pour adolescents, mais cela n’a jamais décollé. Cette offre combine essentiellement une gamme de fonctionnalités de sécurité qu’Uber a lancées au cours des cinq dernières années. Par exemple, alors que tous les chauffeurs sont soumis à une vérification des antécédents et à des contrôles continus, les comptes adolescents ont un autre niveau de contrôle – seuls les chauffeurs expérimentés et bien notés peuvent recevoir des demandes de voyage d’adolescents, selon un porte-parole d’Uber. De plus, les parents pourront suivre en direct la progression du voyage de leur enfant et obtenir des informations sur qui les conduit. Les parents peuvent contacter le chauffeur directement pendant le voyage, contacter l’équipe d’assistance d’Uber et signaler un problème au nom de leur adolescent, selon Uber. Les familles pourront créer des comptes adolescents la semaine prochaine dans les villes américaines de Tucson, Phoenix, Atlanta, Bloomington, Minneapolis, St. Paul, Kansas City, New York, banlieue de New York, Columbus, Cincinnati, Dayton, Nashville, Dallas, Houston et San Antonio. Au Canada, la fonctionnalité sera disponible à Vancouver, Montréal, Edmonton, Winnipeg, Québec, Sherbrooke, Saguenay, Trois-Rivières, Lethbridge, Red Deer, Saskatoon, Regina, Gatineau et Laurentides. Les comptes adolescents seront également bientôt disponibles sur Uber Eats, afin que les parents puissent s’assurer que leurs enfants ne commandent pas d’alcool à livrer, seulement des chasseurs et des fringales. Pour les très jeunes et les très vieux Uber a annoncé qu’il s’associait à Nuna, une entreprise de sièges auto, pour proposer des trajets avec un siège sûr pour les tout-petits. Les parents et les soignants pourront demander et réserver un tour avec le siège d’auto RAVA de Nuna, adapté aux enfants de la naissance jusqu’à 65 livres. Uber n’était pas clair sur le fait que cela fonctionnerait ou sur le nombre de conducteurs qui auraient accès aux Nunas, mais cela commence à New York et à Los Angeles avant de se lancer dans d’autres villes. Nuna propose les sièges auto à un tarif spécial pour les chauffeurs sur la plateforme Uber. Le passager paiera un supplément supplémentaire de 10 $ pour réserver un trajet avec un siège auto, et la majeure partie de cette somme ira au conducteur, selon Uber. La société lance également une fonctionnalité destinée aux personnes âgées, bien qu’Uber ne l’ait pas dit explicitement. Les membres de la famille qui “veulent utiliser Uber mais ne sont pas aussi familiers avec la navigation sur smartphone” pourront désormais réserver un Uber sans utiliser l’application. Les clients américains peuvent appeler gratuitement le 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) pour parler à un agent en anglais ou en espagnol et demander une course ou en réserver une à l’avance. Une fois que les clients ont réservé, ils recevront un SMS confirmant le trajet, fournissant des informations sur la voiture et le conducteur, l’heure de prise en charge estimée et un lien pour suivre leur trajet. Uber a initialement lancé un pilote similaire en décembre 2020, mais Uber l’a interrompu en raison de la pandémie de COVID-19. Maintes et maintes fois Uber lance des produits axés sur le groupe. Par exemple, Uber Eats vous permettra désormais d’inviter des membres de votre famille, des colocataires ou toute personne de votre choix à ajouter ses propres articles à un panier partagé. Les utilisateurs peuvent même fixer des délais pour qu’ils ajoutent leurs incontournables, sinon pas de Twizzlers, Cody ! La plupart des magasins permettent aux utilisateurs de partager automatiquement la facture, il n’est donc pas nécessaire de quitter l’application Uber et d’ouvrir Venmo. La fonctionnalité permet également aux clients de passer des commandes d’épicerie récurrentes et de rappeler à leur famille et à leurs amis d’ajouter leurs articles chaque semaine. Uber lance un produit similaire pour les trajets. Dans certaines villes, les utilisateurs de l’application peuvent inviter d’autres personnes à ajouter leurs adresses lors d’un voyage de groupe. Un client peut vouloir ajouter des adresses après avoir recherché l’itinéraire sur une carte s’il est l’un des premiers à utiliser cette fonction. Uber dit qu’il travaille toujours sur les problèmes pour que l’application mette à jour automatiquement les arrêts pour prendre chaque personne en fonction de l’itinéraire le plus efficace. La capacité de facturer chaque personne pour le temps qu’elle passe sur le voyage est également en cours. Non seulement cela ne donne aux clients aucune raison de quitter l’application Uber pour régler leurs finances, mais cela pourrait également les aider à faire pression sur leurs amis pour qu’ils rejoignent l’application parce que « c’est simplement plus facile ». Offrir et voyager Lors du dernier événement Get-Go, Uber a dévoilé les cartes-cadeaux Uber qui peuvent être programmées pour arriver un certain jour. Désormais, lorsque vous envoyez une carte-cadeau ou toute autre chose sur Eats, comme une bouteille de vin ou un bouquet de fleurs, les utilisateurs peuvent ajouter un message-cadeau vidéo. Mercredi, Uber a également dévoilé quelques nouvelles fonctionnalités de voyage. Le premier s’appelle Uber Central, et il est destiné aux concierges de l’hospitalité, les derniers vestiges de vous appeler un taxi à l’ancienne. Désormais, les concierges peuvent utiliser Uber Central sur Uber for Business pour organiser des courses pour les clients. Vous, l’invité, serez informé via votre propre application des informations sur le voyage et pourrez suivre la progression du trajet en cours de route. La deuxième fonctionnalité est limitée. Cet été, les voyageurs ou simplement les personnes qui se trouvent à Mykonos, en Grèce, pourront réserver un bateau directement via l’application Uber. La société a lancé un produit de bateau similaire à Londres dans le passé, qui s’adresse aux navetteurs.
