par T-Mobile rafraîchit ses offres. Lors de son dernier événement virtuel “un-carrier” jeudi, le deuxième fournisseur du pays a dévoilé une poignée de nouvelles initiatives allant de nouveaux plans à de nouveaux efforts pour attirer les clients de concurrents comme AT&T.
Deux des nouveaux plans, qui sont disponibles à partir de dimanche pour les utilisateurs nouveaux et existants, sont surnommés “Go5G” et “Go5G Plus”. Ils s’assiéront aux côtés des offres existantes du transporteur de Magenta et Magenta Max sur le haut de gamme et sont en grande partie similaires à ces offres. Bien que les deux soient légèrement plus chers – chacun coûte 5 $ de plus par ligne et par mois par rapport à Magenta et Magenta Max – ils viendront avec des données à haut débit supplémentaires au Mexique et au Canada (10 Go sur Go5G, 15 Go sur Go5G Plus) et ajouteront un 10 Go supplémentaires de données de point d’accès supplémentaires (maintenant 15 Go sur Go5G et 50 Go sur Go5G Plus).
Les avantages réguliers de Magenta et Magenta Max, tels que Netflix gratuit, resteront. Comme Magenta Max, le plan Go5G Plus comprendra également Apple TV Plus gratuit. Les deux forfaits, comme toutes les options proposées par T-Mobile, feront également partie de sa promesse de “verrouillage des prix” de ne pas augmenter les tarifs des forfaits.
En fin de compte, les plans Go5G sont destinés aux clients qui aiment les avantages premium de Magenta mais qui souhaitent plus de données de point d’accès à la maison et de données internationales en Amérique du Nord.
“Ce que nous avons vu dans ce monde post-pandémique, c’est que les clients se déplacent beaucoup plus qu’ils ne l’étaient auparavant. Le Mexique et le Canada sont les destinations d’itinérance les plus fréquentes pour nos clients, et les gens travaillent de partout”, Mike Katz, T – Le président du marketing, de l’innovation et de l’expérience de Mobile a déclaré à Testeur Joe.
Le plan Go5G Plus comprendra également un avantage supplémentaire : la possibilité pour les utilisateurs d’obtenir les mêmes offres de mise à niveau de nouveaux appareils que l’opérateur a traditionnellement réservées aux nouveaux clients.
Traditionnellement, les opérateurs sans fil ont proposé les meilleures offres aux nouveaux abonnés dans le but de les inciter à changer de fournisseur, la remise de reprise plus élevée pour un nouvel appareil comme le dernier iPhone ou Galaxy incitant à compenser les tracas de changer d’opérateur. . Cela a changé ces dernières années, car certains opérateurs, notamment AT&T, ont vanté dans leurs dernières promotions que leurs offres de mise à niveau s’appliquaient aux utilisateurs nouveaux et existants tant qu’ils s’inscrivaient à un plan de versement d’une durée de 36 mois.
Avec cette nouvelle fonctionnalité dans le cadre de son plan Go5G Plus, T-Mobile indique que tous les deux ans, les personnes bénéficiant du plan pourront échanger et passer à un nouvel appareil en utilisant les mêmes nouvelles offres client que pour les commutateurs. Cette dernière partie est également remarquable car T-Mobile a largement résisté à la durée des plans de versement. Alors que Verizon et AT&T exigent des plans de versement de 36 mois pour obtenir leurs dernières offres de mise à niveau d’appareils, T-Mobile s’en tient à 24 mois pour la plupart des appareils. (La gamme chère Galaxy Z Fold de Samsung est une exception notable.)
Katz indique que le transporteur continuera d’offrir des versements de 24 mois à tous les utilisateurs, même avec cette nouvelle option de plan. “Les gens veulent mettre à niveau à 24 mois, et comme avantage de ce plan et de la pratique commerciale de nos autres plans, 24 mois est le terme que nous utilisons pour le financement du combiné”, a-t-il déclaré à Testeur Joe.
Pour accompagner les nouveaux plans, T-Mobile propose un iPhone 14 ou Galaxy S23 gratuit si vous passez d’un opérateur concurrent et échangez un téléphone. Sous Go5G Plus, cette offre sera également disponible pour ces utilisateurs.
Il convient de noter que T-Mobile ne permet toujours pas aux personnes disposant de plusieurs lignes de combiner des forfaits. Tout le monde sur votre compte devra être sur Go5G Plus pour obtenir cette offre de mise à niveau : vous ne pouvez pas simplement mettre à niveau une ligne vers Go5G Plus et laisser les autres sur une option Magenta ou Essentials moins chère.
“Une grande partie de cela pour nous est la simplicité”, dit Katz lorsqu’on lui a demandé pourquoi le transporteur n’offre pas de mélange et d’appariement de différents plans sur un compte. “Et nous pensons que bon nombre des avantages que nous intégrons dans les plans sont ceux dont l’ensemble des comptes peut bénéficier. Et nous avons conservé toutes les options pour les différents plans, nous pensons qu’il y a un [plan] ça marchera pour tout le monde.”
Plans Essentiels modifiés
En plus de Go5G et Go5G Plus, le transporteur dévoile également une nouvelle version “durée limitée” de son plan Essentials plus abordable. Appelée “Essentials Savings”, cette option sera également disponible à partir de dimanche pour les utilisateurs nouveaux et existants et offrira une remise sur le plan Essentials de longue durée de T-Mobile qui fait baisser le prix de la ligne unique à 50 $ par mois par rapport à son tarif actuel de 60 $. . Il propose toujours quatre lignes d’Essentials pour 100 $ par mois, ce qui a été une promotion de longue date ces derniers mois, et vous pouvez toujours obtenir son option illimitée à ligne unique la moins chère de Base Essentials, qui coûte 45 $ par mois pour une seule ligne.
Katz ne divulguerait pas la durée de l’offre Essentials Savings “à durée limitée” sur le marché.
Alors que le plan Essentials Savings remplace temporairement l’option principale Essentials, le transporteur supprime son plan Base Essentials le moins cher ce week-end. Ce plan était le plan le moins cher de T-Mobile, en particulier pour les lignes simples où il coûte 45 $ par mois, 5 $ moins cher que le nouveau plan Essentials Savings et 15 $ par mois moins cher pour une seule ligne que le plan Essentials régulier. (Essentials Savings est le même 80 $ pour deux lignes que Base Essentials et en fait 10 $ moins cher pour trois lignes et 20 $ moins cher pour quatre lignes.)
Le transporteur disposera bientôt d’une collection complexe de nombreuses offres similaires, mais légèrement différentes. Avec les nouveaux forfaits Go5G et Essentials, T-Mobile proposera bientôt une multitude de forfaits illimités sur le marché : Go5G, Go5G Plus, Magenta, Magenta Max et Essentials/Essentials Savings.
Quant à la façon dont le transporteur guidera les personnes qui cherchent à changer et qui peuvent être submergées par les options, Katz dit que la société dispose de “beaucoup d’outils simples en magasin et en ligne où les gens peuvent faire la comparaison côte à côte et choisir le le bon plan qui a les caractéristiques qui conviennent le mieux à leur situation. »
Aller après AT&T
Les nouveaux plans ne sont qu’une partie de l’événement de T-Mobile, il vise également ses rivaux, en particulier AT&T.
Verizon et T-Mobile déverrouillent automatiquement les appareils achetés sur des plans de versement une fois que ces plans de versement sont payés. Verizon va encore plus loin et déverrouillera automatiquement les appareils après 60 jours, même si vous payez toujours pour cela. Ces deux efforts facilitent le changement de fournisseur. Ils permettent également aux opérateurs de rechercher plus facilement les clients les uns des autres grâce à des essais tels que le Network Pass de T-Mobile ou l’essai gratuit de Verizon.
AT&T, cependant, vous oblige notamment à payer un appareil à partir de son plan de versement et vous oblige à demander manuellement un déverrouillage à partir de son site Web même après que tous les versements sont terminés.
Dans le but de poursuivre les gens sur AT&T, T-Mobile propose une nouvelle promotion qu’il appelle “Easy Unlock”. Cela permettra aux clients AT&T de passer à T-Mobile pour échanger des téléphones, même s’ils sont verrouillés, contre un nouveau téléphone de T-Mobile. Vous devrez toujours payer le solde restant dû à AT & T lorsque vous annulez votre service, mais T-Mobile dit qu’il aidera également en donnant aux commutateurs jusqu’à 650 $ via une “Mastercard prépayée” pour aider à compenser ce coût.
Et si les utilisateurs qui changent de fournisseur ne sont pas satisfaits de T-Mobile au cours de leurs 30 premiers jours, le transporteur indique qu’il les aidera désormais à passer à un autre fournisseur et leur donnera 50 $ par ligne vocale pour les aider à déménager.
“Le” Easy Unlock “est vraiment en réponse au bruit que nous continuons d’entendre de la part des clients AT&T qui sont bloqués dans des contrats de trois ans et des appareils déverrouillés qu’AT&T refuse de déverrouiller même après avoir payé le téléphone à moins que vous appelez et suppliez-les pour cela », dit Katz, assimilant le programme à une« carte de sortie de prison gratuite ».
Alors qu’il tire sur AT&T, Katz dit que cette offre s’appliquera à d’autres fournisseurs, y compris les câblodistributeurs. Cet accord sera également disponible pour une “durée limitée”, bien qu’aucune date de fin n’ait été spécifiée.
