Selon une étude, l’apport humain renforce l’acceptation de l’IA par les citoyens et leur perception de l’équité

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Crédit : CC0 Domaine public

Selon une nouvelle étude, l’augmentation de la contribution humaine lorsque l’IA est utilisée pour les services publics renforce l’acceptation de la technologie.

La recherche montre que les citoyens sont non seulement préoccupés par l’équité de l’IA, mais également par les préjugés humains potentiels. Ils sont favorables à ce que l’IA soit utilisée dans les cas où le pouvoir discrétionnaire administratif est perçu comme trop large.

Les chercheurs ont constaté que les connaissances des citoyens sur l’IA ne modifient pas leur acceptation de la technologie. Des systèmes plus précis et des systèmes moins coûteux ont également accru leur acceptation. Pour eux, le coût et la précision de la technologie comptaient plus que l’implication humaine.

L’étude, réalisée par Laszlo Horvath de Birkbeck, Université de Londres et Oliver James, Susan Banducci et Ana Beduschi de l’Université d’Exeter, est publiée dans la revue Information gouvernementale trimestrielle.

Des universitaires ont mené une expérience auprès de 2 143 personnes au Royaume-Uni. Il a été demandé aux personnes interrogées d’indiquer si elles préféreraient plus ou moins d’IA dans les systèmes de traitement des visas d’immigration et des permis de stationnement.

Les chercheurs ont découvert qu’une plus grande implication humaine tendait à accroître l’acceptation de l’IA. Pourtant, lorsqu’une grande discrétion humaine a été introduite dans les scénarios de permis de stationnement, les personnes interrogées ont préféré une intervention humaine plus limitée.

Des facteurs systémiques tels qu’une grande précision, la présence d’un système d’appel, une transparence accrue, des coûts réduits, le non-partage des données et l’absence de participation des entreprises privées ont tous stimulé à la fois l’acceptation et l’équité procédurale perçue.

Le Dr Horvath a déclaré : « Nos résultats suggèrent une résistance à l’accumulation et au partage des données des citoyens, mais nous montrons également, dans le contexte d’autres caractéristiques au niveau du système, que les citoyens veulent une technologie fonctionnelle, auquel cas ils sont prêts à renoncer à une supervision humaine lourde. “.

Le professeur Banducci a ajouté : « Nos résultats contribuent à la compréhension de l’acceptation de la technologie dans le gouvernement numérique et l’IA. Les citoyens qui éprouvent une résistance de base aux nouvelles technologies dans d’autres contextes préféreront une plus grande implication humaine dans l’administration.

Le professeur James a noté : « De nombreuses interactions de routine avec le gouvernement impliquent des demandes de permis similaires à celles que nous avons examinées, de sorte que les résultats sont d’une grande pertinence pour les services gouvernementaux utilisant l’IA.

« Les personnes interrogées semblent être plus fortement influencées par les coûts et la précision de la technologie que par les préoccupations concernant les « humains impliqués », la transparence ou même le partage de données. Cela suggère que les citoyens peuvent percevoir la légitimité plus profondément en termes d’efficacité du système et de son importance. capacité à fournir des résultats précis et rentables.

Plus d’information:
Laszlo Horvath et al, L’acceptation par les citoyens de l’intelligence artificielle dans les services publics : preuves d’une expérience conjointe sur le traitement des demandes de permis, Information gouvernementale trimestrielle (2023). DOI : 10.1016/j.giq.2023.101876

Fourni par l’Université d’Exeter

Citation: L’apport humain stimule l’acceptation de l’IA par les citoyens et leur perception de l’équité, selon une étude (31 octobre 2023) récupérée le 31 octobre 2023 sur https://Testeur Joe.com/news/2023-10-human-boosts-citizens-ai-perceptions .html

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