Qu'est-ce qu'un HCM et comment savoir si vous en avez besoin ?

En réalité, les employés sont le seul moyen pour une entreprise de gagner de l’argent. Il s’agit de l’actif le plus précieux dont dispose la gestion. Ainsi, tout comme les dirigeants jugent opportun d’investir dans les infrastructures physiques et numériques pour les opérations quotidiennes, la maintenance de l’infrastructure humaine est tout aussi essentielle pour un flux de trésorerie positif.

La gestion du capital humain (HCM) peut contribuer à y parvenir. Voyons donc ce que c'est et comment cela fonctionne.

Qu’est-ce que la gestion du capital humain (HCM) ?

Comme mentionné, HCM signifie « gestion du capital humain » et il s'agit essentiellement d'une philosophie, d'un plan de match et d'une stratégie réunis en un seul. Il unifie les ressources humaines, la gestion des talents, la gestion des effectifs et tout ce qui permet aux personnes de travailler dans l'entreprise – et il fonctionne avec l'idée que chaque tâche affecte directement les résultats de l'organisation.

HCM est aussi une solution logicielle particulière, comme CRM. Le logiciel HCM vous aide à mettre cette idéologie en pratique, en vous donnant des outils pour mieux gérer chaque domaine à mesure que vous fixez et atteignez vos objectifs.

Comment fonctionne la gestion du capital humain ?

Considérez HCM comme une gestion des cycles de vie de l’emploi.

Le HCM peut très facilement être comparé aux entonnoirs de vente, aux cycles de vente ou aux parcours clients. Les équipes commerciales et marketing cherchent à identifier les bonnes personnalités des clients, à trouver des moyens d'attirer les acheteurs qui correspondent à ces profils, à leur donner des raisons convaincantes de s'engager, puis à tenter de consolider la fidélité à la marque et d'augmenter le réseautage grâce à des expériences positives. Au sens le plus simple, leur objectif collectif est de transformer des étrangers en clients qui soutiennent et partagent la marque.

C'est l'idée derrière HCM, uniquement avec des équipes internes. Les professionnels des ressources humaines identifient les lacunes en matière de compétences dans l'organisation, s'efforcent d'acquérir les talents nécessaires, aident à gérer et à soutenir la main-d'œuvre existante et aident les membres actuels de l'équipe et les dirigeants.

Quels sont les éléments de la gestion du capital humain ?

Selon IBM, « la gestion du capital humain se concentre sur l'ajout de valeur aux employés d'une organisation afin qu'ils puissent fournir les meilleurs résultats ». [and provide] un processus d'optimisation des performances et de l'efficacité du personnel d'une entreprise, fournissant une stratégie globale pour guider l'attraction des talents, le recrutement, l'intégration et la formation, l'administration des avantages sociaux et le reporting.

Ils énumèrent ensuite sept domaines distincts de fonctionnalités couverts par les pratiques HCM réussies (et, par extension, les solutions logicielles HCM) :

  1. Gestion des talents.
  2. Recrutement et embauche.
  3. Intégration et formation.
  4. Administration des avantages sociaux.
  5. Temps, présences et paie.
  6. Libre-service pour les employés.
  7. Rapports et analyses.

Essentiellement, l’objectif du HCM est d’apporter une approche plus intentionnelle et stratégique à la manière dont les entreprises travaillent avec leur personnel interne, conduisant idéalement à des employés plus heureux, à une productivité accrue et à de meilleurs comptes de profits et pertes (P&L).

Avantages de la gestion du capital humain (HCM)

Lorsqu'il est correctement mis en œuvre, le HCM aide les équipes à :

  • Mettez les bonnes personnes aux bons postes.
  • Attirez des talents compétents et rationalisez l’intégration.
  • Augmentez la satisfaction des employés.
  • Réduire le turnover.
  • Minimisez les frais généraux liés aux RH.
  • Abordez les problèmes liés à la culture du lieu de travail, à la discrimination et plus encore.

Encore une fois, ce sont évidemment des buts et des objectifs pour tout professionnel ou équipe impliqué dans de tels processus, avec ou sans HCM. Les différences ici résident principalement dans la manière dont HCM rassemble tout sous un même toit et établit des liens explicites entre eux – et avec les performances globales de l’entreprise.

Les défis de la gestion du capital humain (HCM)

Malheureusement, les défis auxquels la gestion HCM est confrontée sont les mêmes que ceux pour lesquels elle est censée répondre. Comment attirer et retenir les talents ? Comment fidéliser ses collaborateurs ?

Recrutement et attrition

La question de trouver des employés et de les conserver est plus que jamais au cœur des discussions. En fait, dans un marché du travail post-pandémique et de « Grande Démission », il est plus difficile (et plus critique) que jamais de trouver le bon personnel et de lui donner des raisons de rester.

Disparités démographiques

Bon nombre des difficultés de recrutement et d’attrition sont liées à celle-ci. La main-d’œuvre est plus diversifiée que jamais, selon l’âge, la race, l’origine et bien plus encore. Des compétences techniques aux préoccupations DEI, il y a de nombreux éléments à équilibrer pour que les employés se sentent suffisamment à l'aise pour faire de leur mieux.

Problèmes de formation

Bien entendu, les différences entre les employés exacerberont également les complications liées à leur formation. Manques de compétences, adoption de nouveaux logiciels ou processus, éducation et formation continues : tout cela nécessite une formation intuitive et précieuse pour un apprentissage efficace et facile.

Toxicité sur le lieu de travail

Les gens consacrent beaucoup de temps et d’efforts à leur travail, et ils ont besoin de se sentir en sécurité et respectés pour bien performer. En tant que société, nous en savons également davantage sur les différents besoins humains et sur la manière d’y répondre. Pour maintenir les employés sur la liste, il faut désormais faire preuve d'une certaine décence humaine de base et comprendre les nouveaux développements en matière de santé et de diversité mentale.

Effectifs décentralisés

Le travail à distance n'est pas « nouveau » en soi, mais il n'a jamais été aussi répandu auparavant. Certaines entreprises entières fonctionnent désormais sans bureau central, et il n'est pas rare que des organisations de taille décente aient des membres d'équipe se connectant depuis une douzaine de pays ou de fuseaux horaires différents. Le simple fait de gérer la paie peut s'avérer difficile, mais il est important de s'assurer que tous les membres de l'entreprise sont soutenus et payés correctement.

Ai-je besoin d’une gestion du capital humain (HCM) ?

Posez-vous les questions suivantes :

  • Avez-vous du mal à trouver des employés fiables et compétents ?
  • Votre organisation constate-t-elle des taux de roulement plus élevés que les autres dans votre secteur ?
  • Souhaitez-vous réduire les frais généraux que vous engagez avec vos pratiques RH existantes ?
  • Cela fait-il plus longtemps que vous ne vous en souvenez pas depuis que les professionnels des ressources humaines de votre équipe ont pu prendre des vacances ?
  • Recevez-vous beaucoup de plaintes de la part de vos employés (ou pire, des avis négatifs sur l'entreprise sur Glassdoor, etc.) ?
  • Souhaitez-vous faciliter la génération de revenus à tous les niveaux ?

Si l’une de ces questions vous incite à répondre « oui », vous bénéficierez alors des pratiques de GCH.

Comment démarrer avec HCM

1. Auditez votre configuration actuelle

Examinez vos processus, avantages, formations et politiques actuels. Identifiez les lacunes que vous voyez ou les opportunités d’ajustement. Y a-t-il des domaines moins précieux que vous pouvez réduire et libérer de l’argent pour d’autres améliorations ?

C'est également le moment idéal pour recueillir les commentaires des employés, en utilisant des commentaires anonymes, des enquêtes ou des discussions publiques. Vous pouvez demander à vos responsables de parler en privé à leurs subordonnés directs et de transmettre des commentaires utiles aux RH ou à un cadre supérieur. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour voir comment créer un lieu de travail optimal pour les employés actuels et futurs.

2. Créez un plan

Avec toutes les informations que vous avez collectées, créez un plan. Quelles sont vos priorités ? De combien de place disposez-vous dans votre budget ? De quelle bande passante les RH disposent-elles pour déployer les changements ?

Discutez avec votre équipe RH ou vos parties prenantes importantes de ce que vous pouvez gérer et de la manière dont vous pouvez y faire face efficacement. Vous pouvez créer un calendrier pour différents déploiements ou préférer apporter des modifications importantes en même temps.

3. Apportez des modifications

Mettez votre plan à exécution. Au fur et à mesure que des changements sont apportés, vous devrez peut-être faire davantage d'ajustements et modifier les plans existants pour vous assurer que tout se passe aussi bien que possible. Préparez-vous aux contretemps et utilisez-les pour améliorer davantage les nouveaux processus.

La messagerie est également importante pour tenir les employés informés et à l’aise. Soyez transparent sur ce qui se passe et acceptez les commentaires alors que vous traversez tous ensemble les changements.

4. Soyez patient

Abordez cela comme vous le feriez pour tout autre déploiement majeur.

Changer de politique, de pratiques ou de processus s’accompagne toujours d’obstacles et d’obstacles. La navigation sera difficile, en particulier lorsque les changements affecteront les personnes et leurs flux de travail. Gardez le cap malgré les eaux troubles. La persévérance est votre amie : poursuivez vos efforts pour maintenir le nouveau système en place avec de bonnes intentions et, au fil du temps, la cohérence et la précision s'amélioreront.

Comment choisir une solution de système de gestion du capital humain

Vous souhaiterez commencer par établir une base de référence des besoins spécifiques de votre organisation et des détails de votre cas d'utilisation. Nous avons une liste de contrôle pour vous aider à démarrer, mais gardez à l’esprit qu’il peut y avoir des éléments uniques à votre entreprise.

À l’aide de cette base de référence, examinez les meilleurs logiciels HCM pour déterminer celui qui correspond le mieux à vos besoins. Raccourcissez cette liste autant que possible grâce à une évaluation minutieuse et examinez les avis d’experts ainsi que les avis des clients pour avoir une meilleure idée des avantages et des inconvénients de chacun. Et si vous le pouvez, assistez à des démonstrations ou inscrivez-vous pour des essais gratuits du logiciel pour avoir une meilleure idée de son fonctionnement et de la façon dont il pourrait fonctionner pour votre entreprise particulière.

Avec suffisamment de recherche et de réflexion, vous devriez trouver une solution bien adaptée à vos besoins.

Si vous souhaitez un pouvoir de haut niveau en matière de gestion, d'embauche et d'intégration des employés, notre logiciel HCM préféré est Rippling. Il propose des rapports et des flux de travail personnalisables, une paie automatisée et une conformité fiscale ainsi qu'un service client attentif.

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En réalité, les employés sont le seul moyen pour une entreprise de gagner de l’argent. Il s’agit de l’actif le plus précieux dont dispose la gestion. Ainsi, tout comme les dirigeants jugent opportun d’investir dans les infrastructures physiques et numériques pour les opérations quotidiennes, la maintenance de l’infrastructure humaine est tout aussi essentielle pour un flux de trésorerie positif.

La gestion du capital humain (HCM) peut contribuer à y parvenir. Voyons donc ce que c'est et comment cela fonctionne.

Qu’est-ce que la gestion du capital humain (HCM) ?

Comme mentionné, HCM signifie « gestion du capital humain » et il s'agit essentiellement d'une philosophie, d'un plan de match et d'une stratégie réunis en un seul. Il unifie les ressources humaines, la gestion des talents, la gestion des effectifs et tout ce qui permet aux personnes de travailler dans l'entreprise – et il fonctionne avec l'idée que chaque tâche affecte directement les résultats de l'organisation.

HCM est aussi une solution logicielle particulière, comme CRM. Le logiciel HCM vous aide à mettre cette idéologie en pratique, en vous donnant des outils pour mieux gérer chaque domaine à mesure que vous fixez et atteignez vos objectifs.

Comment fonctionne la gestion du capital humain ?

Considérez HCM comme une gestion des cycles de vie de l’emploi.

Le HCM peut très facilement être comparé aux entonnoirs de vente, aux cycles de vente ou aux parcours clients. Les équipes commerciales et marketing cherchent à identifier les bonnes personnalités des clients, à trouver des moyens d'attirer les acheteurs qui correspondent à ces profils, à leur donner des raisons convaincantes de s'engager, puis à tenter de consolider la fidélité à la marque et d'augmenter le réseautage grâce à des expériences positives. Au sens le plus simple, leur objectif collectif est de transformer des étrangers en clients qui soutiennent et partagent la marque.

C'est l'idée derrière HCM, uniquement avec des équipes internes. Les professionnels des ressources humaines identifient les lacunes en matière de compétences dans l'organisation, s'efforcent d'acquérir les talents nécessaires, aident à gérer et à soutenir la main-d'œuvre existante et aident les membres actuels de l'équipe et les dirigeants.

Quels sont les éléments de la gestion du capital humain ?

Selon IBM, « la gestion du capital humain se concentre sur l'ajout de valeur aux employés d'une organisation afin qu'ils puissent fournir les meilleurs résultats ». [and provide] un processus d'optimisation des performances et de l'efficacité du personnel d'une entreprise, fournissant une stratégie globale pour guider l'attraction des talents, le recrutement, l'intégration et la formation, l'administration des avantages sociaux et le reporting.

Ils énumèrent ensuite sept domaines distincts de fonctionnalités couverts par les pratiques HCM réussies (et, par extension, les solutions logicielles HCM) :

  1. Gestion des talents.
  2. Recrutement et embauche.
  3. Intégration et formation.
  4. Administration des avantages sociaux.
  5. Temps, présences et paie.
  6. Libre-service pour les employés.
  7. Rapports et analyses.

Essentiellement, l’objectif du HCM est d’apporter une approche plus intentionnelle et stratégique à la manière dont les entreprises travaillent avec leur personnel interne, conduisant idéalement à des employés plus heureux, à une productivité accrue et à de meilleurs comptes de profits et pertes (P&L).

Avantages de la gestion du capital humain (HCM)

Lorsqu'il est correctement mis en œuvre, le HCM aide les équipes à :

  • Mettez les bonnes personnes aux bons postes.
  • Attirez des talents compétents et rationalisez l’intégration.
  • Augmentez la satisfaction des employés.
  • Réduire le turnover.
  • Minimisez les frais généraux liés aux RH.
  • Abordez les problèmes liés à la culture du lieu de travail, à la discrimination et plus encore.

Encore une fois, ce sont évidemment des buts et des objectifs pour tout professionnel ou équipe impliqué dans de tels processus, avec ou sans HCM. Les différences ici résident principalement dans la manière dont HCM rassemble tout sous un même toit et établit des liens explicites entre eux – et avec les performances globales de l’entreprise.

Les défis de la gestion du capital humain (HCM)

Malheureusement, les défis auxquels la gestion HCM est confrontée sont les mêmes que ceux pour lesquels elle est censée répondre. Comment attirer et retenir les talents ? Comment fidéliser ses collaborateurs ?

Recrutement et attrition

La question de trouver des employés et de les conserver est plus que jamais au cœur des discussions. En fait, dans un marché du travail post-pandémique et de « Grande Démission », il est plus difficile (et plus critique) que jamais de trouver le bon personnel et de lui donner des raisons de rester.

Disparités démographiques

Bon nombre des difficultés de recrutement et d’attrition sont liées à celle-ci. La main-d’œuvre est plus diversifiée que jamais, selon l’âge, la race, l’origine et bien plus encore. Des compétences techniques aux préoccupations DEI, il y a de nombreux éléments à équilibrer pour que les employés se sentent suffisamment à l'aise pour faire de leur mieux.

Problèmes de formation

Bien entendu, les différences entre les employés exacerberont également les complications liées à leur formation. Manques de compétences, adoption de nouveaux logiciels ou processus, éducation et formation continues : tout cela nécessite une formation intuitive et précieuse pour un apprentissage efficace et facile.

Toxicité sur le lieu de travail

Les gens consacrent beaucoup de temps et d’efforts à leur travail, et ils ont besoin de se sentir en sécurité et respectés pour bien performer. En tant que société, nous en savons également davantage sur les différents besoins humains et sur la manière d’y répondre. Pour maintenir les employés sur la liste, il faut désormais faire preuve d'une certaine décence humaine de base et comprendre les nouveaux développements en matière de santé et de diversité mentale.

Effectifs décentralisés

Le travail à distance n'est pas « nouveau » en soi, mais il n'a jamais été aussi répandu auparavant. Certaines entreprises entières fonctionnent désormais sans bureau central, et il n'est pas rare que des organisations de taille décente aient des membres d'équipe se connectant depuis une douzaine de pays ou de fuseaux horaires différents. Le simple fait de gérer la paie peut s'avérer difficile, mais il est important de s'assurer que tous les membres de l'entreprise sont soutenus et payés correctement.

Ai-je besoin d’une gestion du capital humain (HCM) ?

Posez-vous les questions suivantes :

  • Avez-vous du mal à trouver des employés fiables et compétents ?
  • Votre organisation constate-t-elle des taux de roulement plus élevés que les autres dans votre secteur ?
  • Souhaitez-vous réduire les frais généraux que vous engagez avec vos pratiques RH existantes ?
  • Cela fait-il plus longtemps que vous ne vous en souvenez pas depuis que les professionnels des ressources humaines de votre équipe ont pu prendre des vacances ?
  • Recevez-vous beaucoup de plaintes de la part de vos employés (ou pire, des avis négatifs sur l'entreprise sur Glassdoor, etc.) ?
  • Souhaitez-vous faciliter la génération de revenus à tous les niveaux ?

Si l’une de ces questions vous incite à répondre « oui », vous bénéficierez alors des pratiques de GCH.

Comment démarrer avec HCM

1. Auditez votre configuration actuelle

Examinez vos processus, avantages, formations et politiques actuels. Identifiez les lacunes que vous voyez ou les opportunités d’ajustement. Y a-t-il des domaines moins précieux que vous pouvez réduire et libérer de l’argent pour d’autres améliorations ?

C'est également le moment idéal pour recueillir les commentaires des employés, en utilisant des commentaires anonymes, des enquêtes ou des discussions publiques. Vous pouvez demander à vos responsables de parler en privé à leurs subordonnés directs et de transmettre des commentaires utiles aux RH ou à un cadre supérieur. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour voir comment créer un lieu de travail optimal pour les employés actuels et futurs.

2. Créez un plan

Avec toutes les informations que vous avez collectées, créez un plan. Quelles sont vos priorités ? De combien de place disposez-vous dans votre budget ? De quelle bande passante les RH disposent-elles pour déployer les changements ?

Discutez avec votre équipe RH ou vos parties prenantes importantes de ce que vous pouvez gérer et de la manière dont vous pouvez y faire face efficacement. Vous pouvez créer un calendrier pour différents déploiements ou préférer apporter des modifications importantes en même temps.

3. Apportez des modifications

Mettez votre plan à exécution. Au fur et à mesure que des changements sont apportés, vous devrez peut-être faire davantage d'ajustements et modifier les plans existants pour vous assurer que tout se passe aussi bien que possible. Préparez-vous aux contretemps et utilisez-les pour améliorer davantage les nouveaux processus.

La messagerie est également importante pour tenir les employés informés et à l’aise. Soyez transparent sur ce qui se passe et acceptez les commentaires alors que vous traversez tous ensemble les changements.

4. Soyez patient

Abordez cela comme vous le feriez pour tout autre déploiement majeur.

Changer de politique, de pratiques ou de processus s’accompagne toujours d’obstacles et d’obstacles. La navigation sera difficile, en particulier lorsque les changements affecteront les personnes et leurs flux de travail. Gardez le cap malgré les eaux troubles. La persévérance est votre amie : poursuivez vos efforts pour maintenir le nouveau système en place avec de bonnes intentions et, au fil du temps, la cohérence et la précision s'amélioreront.

Comment choisir une solution de système de gestion du capital humain

Vous souhaiterez commencer par établir une base de référence des besoins spécifiques de votre organisation et des détails de votre cas d'utilisation. Nous avons une liste de contrôle pour vous aider à démarrer, mais gardez à l’esprit qu’il peut y avoir des éléments uniques à votre entreprise.

À l’aide de cette base de référence, examinez les meilleurs logiciels HCM pour déterminer celui qui correspond le mieux à vos besoins. Raccourcissez cette liste autant que possible grâce à une évaluation minutieuse et examinez les avis d’experts ainsi que les avis des clients pour avoir une meilleure idée des avantages et des inconvénients de chacun. Et si vous le pouvez, assistez à des démonstrations ou inscrivez-vous pour des essais gratuits du logiciel pour avoir une meilleure idée de son fonctionnement et de la façon dont il pourrait fonctionner pour votre entreprise particulière.

Avec suffisamment de recherche et de réflexion, vous devriez trouver une solution bien adaptée à vos besoins.

Si vous souhaitez un pouvoir de haut niveau en matière de gestion, d'embauche et d'intégration des employés, notre logiciel HCM préféré est Rippling. Il propose des rapports et des flux de travail personnalisables, une paie automatisée et une conformité fiscale ainsi qu'un service client attentif.

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