Les problèmes de température AMD Radeon RX 7900 XTX continuent d’augmenter et PowerColor intervient pour aider les consommateurs

Récemment, un utilisateur de Reddit a posté que sa carte graphique de référence AMD Radeon RX 7900 XTX atteignait 110C Junction temps tout en jouant au nouveau Modern Warfare II. Cependant, lorsqu’il a contacté AMD avec une demande RMA, il a été refusé, la société déclarant que “les températures sont normales. En cas de problème, veuillez nous contacter.” Un autre utilisateur a fait une demande réussie mais s’est vu refuser un remboursement pour la boîte précédemment ouverte. La société a depuis reçu un peu de contrecoup pour le problème, en particulier avec le nombre croissant de cas qui se présentent.

De plus en plus de cas de températures élevées sur les cartes graphiques AMD Radeon RX 7900 XTX continuent d’augmenter, des entreprises comme PowerColor intensifiant leurs efforts pour aider les consommateurs

Avant ce nouveau développement AMD, NVIDIA a reçu des réactions négatives pour la surchauffe et la fonte des connecteurs 12VHPWR sur le GPU phare NVIDIA GeForce RTX 4090, qui a dépassé la trentaine et signalé des cas de problèmes après le lancement de la carte graphique.

Ce qui est unique dans la situation d’AMD, c’est qu’elle affecte actuellement la référence et les GPU de la série Radeon RX 7900 fabriqués par AMD. Il couvre toutes les cartes vendues par les partenaires AMD ou la société, mais pas les GPU créés sur mesure utilisant la même architecture graphique. Il est supposé qu’un défaut pourrait se trouver dans quelques refroidisseurs ou conceptions de montage, comme indiqué par De8auer dans la vidéo ci-dessous :

Il y a trois ans, AMD a publié sur le blog de la société un article intitulé “Mise à jour de la communauté AMD Radeon : plus de contrôle sur la puissance et les performances du GPU, surveillance thermique améliorée, performances maximisées”. Lors de la discussion sur les températures de jonction dans la surveillance thermique améliorée du GPU AMD Radeon VII, ils ont publié cette déclaration :

… Au lieu de définir une température d’étranglement conservatrice et « dans le pire des cas » pour l’ensemble de la matrice, les GPU de la série RadeonTM RX 5700 continueront à augmenter les horloges de manière opportuniste et agressive jusqu’à ce que l’un des nombreux capteurs disponibles atteigne le « point chaud » ou la « jonction ». ‘ température de 110 degrés Celsius. Un fonctionnement à une température de jonction allant jusqu’à 110 ° C pendant une utilisation de jeu typique est prévu et conforme aux spécifications. Cela permet aux GPU de la série RadeonTM RX 5700 d’offrir des performances et des horloges bien supérieures, tout en maintenant les objectifs acoustiques et de fiabilité.

L’un des responsables de l’ingénierie technique de l’AMD Radeon RX 7900 XTX, “Kevin”, déclare que depuis hier, la société est consciente du problème des points d’accès et étudie activement et élabore un plan d’action “pour reproduire et collecter Nombres.” Il explique en outre que la situation actuelle du COVID à l’étranger ralentit le processus, mais convient qu’un problème mécanique relèverait de la création et de l’exécution d’un RMA pour les consommateurs. Pourtant, ils étudient également les mises à jour du micrologiciel pour résoudre des incidents isolés où un correctif logiciel serait nécessaire au lieu d’un remplacement de matériel. “Kevin” discute également du chauffage des bords, la température près du bord du silicium sur un GPU, déclarant que les températures de bord à 90° sont anormales, mais que les températures de bord à 70° sont nominales.

L’utilisateur de Reddit et représentant de PowerColor sur la plate-forme, “PowerColorSteven”, fait sa part pour aider les consommateurs à résoudre ce problème actuel concernant les cartes graphiques AMD Radeon RX 7900 XTX. Pour ceux qui ne se souviennent peut-être pas de Steven, nous avons mentionné dans cet article que la société avait déjà eu un problème où les GPU de la série AMD RX 6700 XT étaient livrés avec les couvercles de protection thermique toujours attachés, ce qui, à l’époque, provoquait des températures élevées du carte graphique. Le représentant des ventes a suivi de près ce problème au cours des deux derniers jours et a récemment publié ceci sous forme de fil épinglé sur Reddit :

euh… j’ajoute juste ceci ici au cas où quelqu’un n’aurait pas vu mes autres messages.

si vous avez affaire au problème 110c et que personne d’autre ne vous aide. Peu importe de quel (AIB vous l’avez acheté) vous l’avez acheté. envoyez-moi un e-mail ou un message direct (puisque mes e-mails ne fonctionnent pas correctement aujourd’hui) (n’utilisez pas non plus le chat, cette merde ne fonctionne pas correctement). Je suis en train de dresser une liste pour mes contacts AMD du nombre de problèmes que nous rencontrons. ils ont demandé s’il n’y avait que quelques utilisateurs. J’ai dit que c’était définitivement plus qu’une poignée, alors maintenant je dois montrer une sorte de soutien pour ma grosse bouche. envoyez-moi les numéros de série. J’envoie un e-mail aux gars d’AMD avec le nombre d’unités affectées. powercolor. saphir. gigaoctet. et direct. quoi qu’il en soit. envoyez-moi les numéros de série. J’espère qu’AMD aura des nouvelles pour nous tous, mais quoi qu’il en soit, quand j’entendrai quelque chose de substantiel, je publierai un message pour fournir des conseils sur la manière de résoudre ce problème.

– Utilisateur “PowerColorSteven”, alias “vendeur ou quelque chose comme ça” sur Reddit

Cependant, il est difficile de savoir quelles entreprises acceptent les RMA et les remplissent, car le nombre de cas enregistrés a indiqué que certains sont autorisés tandis que d’autres sont refusés, même lorsqu’il s’agit du même fabricant. Plusieurs autres théories surgissent également à propos du problème, des plaques froides inégales à l’utilisation d’un tampon thermique en graphite pour résoudre le problème. Le nombre de cas augmentant lors des rapports initiaux, il n’est pas recommandé d’atténuer le problème mais de patienter jusqu’à ce qu’une déclaration officielle ou l’acceptation d’une RMA à l’échelle de la série soit autorisée par AMD.

Sources d’informations : matériel de Tom, Reddit (AMD), blog AMD, Reddit (PowerColor)

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