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L’organisme de réglementation de la concurrence au Kenya enquête sur la conduite des plateformes de livraison de nourriture et d’épicerie en ligne pour éclairer ses suggestions sur les options réglementaires et politiques, pour renforcer une concurrence saine et l’application de la protection des consommateurs.
L’Autorité de la concurrence du Kenya (CAK) a déclaré que l’enquête de marché l’aidera à comprendre, entre autres, le “rôle des données” dans leurs opérations, la portabilité des données, la manière dont elles acquièrent des clients, les questions de protection des consommateurs et lui donnera un aperçu des mécanismes de recours utilisés. par les places de marché. Il prévoit également d’utiliser l’enquête pour déterminer si le cadre réglementaire existant peut être appliqué sur les marchés numériques.
L’application sur les marchés numériques est l’un des principaux domaines d’intérêt du CAK. Par le passé, il a mené des enquêtes similaires, dont une récente dans le domaine des prêts numériques où il a fait des suggestions (y compris sur la transparence des prix) qui ont éclairé certains aspects de la nouvelle loi sur les fournisseurs de crédit numérique.
“L’enquête de marché cherchera à découvrir comment les plates-formes de livraison de nourriture et d’épicerie fonctionnent dans la pratique et à suggérer des options réglementaires et politiques pour l’application de la concurrence et de la protection des consommateurs”, a déclaré le directeur général par intérim du CAK, Adano Wario.
“L’enquête identifiera les acteurs et les services impliqués dans le modèle commercial des plates-formes de livraison de nourriture et d’épicerie au Kenya et examinera les relations entre les plates-formes et les utilisateurs en mettant l’accent sur les paramètres de concurrence (pouvoir de marché et conduite) et les préoccupations des acteurs”, a déclaré Wario.
Le régulateur a déclaré qu’en comprenant les préoccupations en matière de protection des consommateurs, il serait mieux placé pour fournir des mécanismes de recours aux consommateurs qui achètent sur les marchés.
Il existe un certain nombre de grandes plateformes de livraison de nourriture et d’épicerie en ligne au Kenya, notamment Uber, Jumia, Bolt, Glovo, qui ont pris pied dans le pays à mesure que la pénétration d’Internet et des smartphones augmente, couplée à l’adoption de services tels que les achats et les livraisons en ligne.
L’enquête de marché fait suite à la récente réunion de plusieurs organismes de surveillance de la concurrence en Afrique, dont CAK, pour interroger collectivement la conduite commerciale des entreprises numériques mondiales sur les préoccupations liées à la concurrence et au bien-être des consommateurs en Afrique.
Les membres, qui comprennent également l’Égypte, Maurice, le Nigéria, l’Afrique du Sud, le Maroc, la Gambie et la Zambie, visent à assurer une application efficace du droit et de la politique de la concurrence sur les marchés numériques, garantissant un marché concurrentiel et favorisant la croissance des entreprises numériques africaines.
