par Apple Maps acquiert aujourd’hui un nouvel outil qui permettra au service vieux de plus de dix ans de mieux concurrencer Google : il permettra désormais aux propriétaires d’entreprise de mettre à jour et de gérer leurs propres informations sur la plate-forme, y compris des détails clés tels que les heures d’ouverture et l’emplacement, photos, logos, offres spéciales et promotions, et plus encore. Pour ce faire, la société lance un nouveau portail Web appelé Apple Business Connect, qui permet aux entreprises de gérer leur présence sur les 1,5 milliard d’appareils d’Apple à partir d’un seul tableau de bord.
Le service tarde à venir pour Apple Maps. Bien que lancée pour la première fois en 2012, la plateforme de cartographie s’est appuyée pendant des années sur un système simplifié, Apple Business Register, pour mettre à jour les listes Maps avec des informations corrigées. Et il a exploité des données tierces de partenaires tels que Foursquare, Yelp et Tripadvisor, pour fournir aux utilisateurs d’autres informations, notes et avis sur les entreprises. À titre de comparaison, Google permet aux propriétaires d’entreprise de gérer leurs fiches depuis 2005, bien que son produit, désormais appelé Google Business Profiles, ait subi de nombreux changements de nom depuis lors.
Apple dit qu’il ne supprimera pas ses intégrations avec Yelp lors du lancement d’Apple Business Connect. Les clients pourront voir des photos et des avis Yelp dans les cartes de visite et pourront choisir Yelp comme fournisseur pour passer une commande ou consulter le menu d’un restaurant, par exemple. Cependant, le nouveau système permettra aux propriétaires d’entreprise de compléter leurs listes avec les détails importants qui leur manquent, ce qui se traduira par des listes plus riches, plus détaillées et plus à jour.
Crédits image : Pomme
Après avoir suivi un processus de vérification, les propriétaires d’entreprise pourront mettre à jour leur carte de visite avec des informations de base telles que les heures d’ouverture, les numéros de téléphone, l’adresse et plus encore, y compris une page “à propos”, ainsi qu’avec le logo et les photos de leur entreprise. Pour la première fois, ils peuvent également mettre à jour la catégorie de l’entreprise et même ajouter des sous-catégories pour aider les utilisateurs de Maps à trouver leur entreprise lors de la recherche. Et ils peuvent personnaliser les informations qui apparaissent dans la section “Bon à savoir” de leur annonce, qui comprend des informations utiles telles que si un lieu est “bon pour les enfants”, dispose d’un “Wi-Fi gratuit”, propose une “livraison gratuite”, est “accessible en fauteuil roulant”, etc.
Si l’emplacement sur la liste est erroné, le propriétaire peut également déplacer l’épingle sur la carte vers un emplacement plus précis.
De plus, certaines listes d’entreprises sur Apple Maps comportent un bouton “Action” qui permet à un client d’effectuer une sorte d’action, comme réserver une chambre d’hôtel avec Booking.com, commander des courses avec Instacart ou, depuis peu, trouver un parking. repérer avec SpotHero. Avec Apple Business Connect, le propriétaire de l’entreprise pourra désormais ajouter des actions personnalisées comme celles-ci pour lui-même.
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Les listes peuvent également, pour la première fois, être personnalisées pour afficher des offres spéciales et des incitations limitées dans le temps, comme des offres de restauration ou des billets pour un spectacle. Ces mises à jour, ou “vitrines”, peuvent inclure un texte explicatif, une photo et même une action personnalisée à entreprendre par les clients. Leur utilisation est gratuite.
Apple travaillera avec des partenaires, dont Walmart, pour améliorer également ses cartes de visite professionnelles de nouvelles manières. Par exemple, les clients qui visitent la carte de place Walmart pourront accéder à une fonction “texte pour magasiner” en appuyant sur un bouton “nous envoyer un message” dans l’application. Ils pourront alors commencer à taper dans Messages for Business, le service qui permet aux clients de se connecter avec une entreprise via iMessage.
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Après vérification, les propriétaires d’entreprise pourront également désigner d’autres membres de l’équipe qui sont autorisés à mettre à jour leurs informations et peuvent configurer leur compte pour mettre à jour plusieurs emplacements, si nécessaire.
Lorsque les propriétaires utilisent Apple Business Connect pour effectuer les mises à jour, ils voient un aperçu en direct à l’écran afin qu’ils sachent à quoi ressemblera leur annonce avant qu’elle ne soit publiée.
Bien que la mise à jour des informations sur l’entreprise soit la principale raison d’interagir avec le produit, Business Connect offrira également des informations leur permettant d’apprendre comment leur marque-place fonctionne au fil du temps. Ceux-ci peuvent être visualisés dans un tableau de bord d’informations où ils peuvent apprendre comment les clients trouvent leur entreprise et comment ils interagissent avec la carte de lieu.
Alors que de nombreux propriétaires d’appareils Apple préfèrent toujours utiliser Google Maps plutôt qu’Apple Maps pour un certain nombre de raisons, Apple souligne que les cartes de lieu mises à jour ne vivront pas uniquement dans l’application Maps elle-même. Ces mises à jour circuleront dans l’écosystème d’Apple, pour améliorer les listes d’entreprises dans d’autres endroits comme Siri Spotlight, Apple Wallet, Safari, etc.
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Alors qu’Apple déclare aujourd’hui qu’il n’a pas l’intention de monétiser ce système dans l’immédiat pour permettre aux propriétaires d’élever leurs listes d’une manière ou d’une autre, comme les publicités, la plate-forme Business Connect semble préparer le terrain pour une sorte d’effort futur dans ce domaine. Apple a montré ces dernières années un intérêt accru pour le marché de la publicité numérique et bouleversé le duopole Facebook-Google. Ailleurs sur mobile, les modifications apportées par Apple à la confidentialité ont contribué à dynamiser sa propre activité publicitaire, selon des rapports. Il ne serait pas surprenant de voir Apple envisager également un angle sur le marché des annonces de recherche, en particulier s’il pouvait tirer parti de sa plate-forme iOS et de diverses fonctionnalités, telles que Siri Spotlight, pour l’aider en cours de route.
Apple Business Connect est lancé dans les pays du monde entier à partir de mercredi, initialement dans les langues suivantes : anglais, danois, néerlandais, finnois, français, allemand, italien, japonais, norvégien, polonais, portugais, espagnol, suédois et turc.
