Les législateurs critiquent Facebook pour la vente de produits mortels pour enfants

par Tricia L. Nadolny

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Crédit : Pixabay/CC0 Domaine public

Malgré les avertissements répétés selon lesquels Facebook Marketplace autorise la vente de produits rappelés qui ont tué des enfants, la société mère de la plateforme, Meta, n’a toujours pas empêché la disponibilité de ces articles sur son site. Maintenant, les membres du Congrès demandent à l’entreprise d’en faire plus, écrivant à Meta la semaine dernière que son “échec continu” à bloquer la vente des articles rappelés est un “remarquable manquement au devoir de votre entreprise au nom de vos utilisateurs”.

Des lettres similaires envoyées par des membres du Congrès en 2019 et 2020 n’ont pas suscité d’action significative de la part du géant des médias sociaux. De plus, la pression des défenseurs de la sécurité, des familles en deuil, des régulateurs fédéraux et une enquête de USA TODAY n’ont pas conduit à des changements significatifs dans la façon dont Facebook aborde le danger.

“On ne peut pas leur faire confiance. Ils feront des déclarations selon lesquelles ils feront mieux”, a déclaré le représentant Jan Schakowsky, D-Ill., L’un des auteurs de la lettre, qui a été envoyée à Meta la semaine dernière. “Alors ils ne le respectent pas. Et la conséquence est la perte de la vie.”

Une enquête menée par USA TODAY l’année dernière a révélé que des produits mortels pour enfants rappelés changeaient régulièrement de mains via Facebook Marketplace malgré les recours disponibles tels que la technologie de reconnaissance de photos ou de texte. USA TODAY a trouvé des dizaines d’annonces sur Marketplace couvrant 14 produits rappelés distincts qui avaient contribué à la mort d’au moins 121 enfants et à des centaines d’autres incidents ou blessures graves. Beaucoup ont été répertoriés en utilisant leurs noms de marque. Des dizaines de produits ont ensuite été marqués comme ayant été vendus.

Compte tenu de la nouvelle vie sur Facebook Marketplace, les produits rappelés ont continué à nuire, a constaté USA TODAY. En juillet, une fillette de 5 mois s’est fracassé la tête sur un sol stratifié après être tombée d’un siège bébé Bumbo rappelé acheté sur Facebook Marketplace, selon un rapport fait aux autorités fédérales de sécurité. Au moins 112 enfants ont été blessés en utilisant les sièges, dont 24 qui ont subi des fractures du crâne.

Ils sont toujours disponibles sur Facebook Marketplace, tout comme de nombreux autres articles rappelés signalés par USA TODAY l’année dernière.

La semaine dernière, parmi les articles dangereux identifiés par USA AUJOURD’HUI pour la vente sur Facebook Marketplace figuraient des traverses inclinées Nap Nanny liées à au moins six décès, des poussettes Maclaren avec une charnière défectueuse qui a causé des amputations du bout des doigts et des oreillers de chaise longue Boppy rappelés l’année dernière après avoir été blâmés pour à au moins huit décès de nourrissons.

Une porte-parole de Facebook n’a pas répondu lorsqu’elle a été interrogée sur la lettre envoyée par Schakowsky et le sénateur Richard Blumenthal, D-Conn.

La porte-parole, Devon Kearns, a déclaré l’année dernière à USA TODAY que Facebook interdit la vente de produits rappelés sur son site et applique cette restriction principalement par le biais d’examens automatisés des listes et parfois de vérifications manuelles. Elle a refusé de dire combien ou quels produits rappelés le système vérifie.

“Comme d’autres plateformes où les gens peuvent acheter et vendre des biens, il y a des cas où des personnes vendent sciemment ou inconsciemment des biens rappelés sur Marketplace. Nous prenons ce problème au sérieux et lorsque nous trouvons des annonces qui enfreignent nos règles, nous les supprimons”, a déclaré Kearns.

Patty Davis, porte-parole de la Consumer Product Safety Commission des États-Unis, a déclaré à USA TODAY que l’agence contacte régulièrement Facebook au sujet d’articles rappelés en vente sur son site, le faisant pour des milliers d’annonces l’année dernière seulement.

“Nous avons exhorté Facebook à faire plus pour empêcher les listes de produits rappelés”, a déclaré Davis.

Facebook a lancé son application Marketplace en 2016. Bien qu’il ne s’agisse pas du seul endroit où les produits rappelés sont vendus en ligne, la plateforme est un lieu de premier plan pour la vente de biens d’occasion. Plus d’une personne sur trois sur Facebook aux États-Unis utilise Marketplace chaque mois, selon l’entreprise.

Bien qu’il soit illégal en vertu de la loi fédérale de vendre un produit rappelé, Facebook ne fait que faciliter la vente d’articles sur son site.

Dans un débat similaire sur les produits défectueux ou dangereux vendus sur Amazon, les juges ont généralement déclaré qu’Amazon ne peut être tenu responsable que si le produit est expédié depuis l’un de ses entrepôts, selon Justin “Gus” Hurwitz, professeur de droit à l’Université du Nebraska. -Lincoln qui se concentre sur la réglementation dans le monde de la technologie.

“Il n’y a aucun cadre juridique qui obligerait Facebook à faire quoi que ce soit concernant les produits rappelés”, a déclaré Hurwitz.

Blumenthal a déclaré qu’il espérait résoudre ce problème en introduisant une législation qui “indiquerait clairement que le Congrès s’attend à ce que les marchés en ligne soient tenus responsables des produits défectueux sur leurs plateformes et des ventes illégales de produits rappelés”. Lui et Schakowsky ont déclaré qu’ils exploraient les options et prévoyaient de présenter une législation dans les prochains mois.

“Je n’ai pas beaucoup d’attentes ni d’optimisme quant au fait que Facebook prendra volontairement des mesures plus fortes pour remplir son obligation morale”, a-t-il déclaré.

Schakowsky a fait écho à ses sentiments. “Nous en avons tellement fini”, a-t-elle déclaré. “Il est maintenant temps pour nous de réglementer.”

Les experts disent que Facebook pourrait faire beaucoup plus pour limiter les marchandises rappelées sur son site, en utilisant une gamme de technologies similaires à la façon dont il restreint la vente d’armes à feu ou de drogues. Dans leur lettre, adressée au cofondateur de Facebook et PDG de Meta, Mark Zuckerberg, Blumenthal et Schakowsky ont posé plusieurs questions, notamment sur les systèmes spécifiques que Facebook utilise pour empêcher la liste des éléments rappelés et sur le nombre d’éléments que ces systèmes ont détectés au cours de l’année dernière. Ils ont également demandé à Facebook pourquoi il n’avait pas ajouté un moyen pour les utilisateurs de signaler les articles comme étant rappelés, comme il l’a fait pour les biens contrefaits ou volés.

Au minimum, l’entreprise pourrait bloquer les listes avec les noms des produits rappelés.

Facebook le fait déjà pour au moins un article : le Fisher-Price Rock ‘n Play, qui a été rappelé en 2019 et a été lié à près de 100 décès. Lorsque les journalistes de USA TODAY l’année dernière, à titre de test, ont créé des publications sur Facebook Marketplace pour huit produits rappelés, Facebook n’a bloqué que le Rock ‘n Play, affirmant que la liste violait sa politique commerciale. Néanmoins, le journaliste a pu publier l’article en tant que “bébé à bascule Fisher-Price”.

USA TODAY la semaine dernière a trouvé plus d’une douzaine de Rock ‘n Plays à vendre sur Facebook Marketplace, au moins deux qui se sont vendues plus tard.

Blumenthal et Schakowsky ont également écrit la semaine dernière à Mattel, propriétaire de la marque Fisher-Price, s’inquiétant du rappel de l’entreprise, affirmant que les progrès “sont au point mort, laissant des centaines de milliers de produits non comptabilisés, et peut-être utilisés par les parents et les soignants”. .” Ils ont souligné le rapport de février de Consumer Reports qui a révélé qu’au moins huit décès de nourrissons étaient liés au Rock ‘n Play depuis le rappel de 2019.

La porte-parole de Fisher-Price, Catherine Frymark, a refusé de commenter la lettre des législateurs. Dans un communiqué, elle a déclaré que la société “a volontairement rappelé le Rock ‘n Play Sleeper il y a plus de deux ans et a continué à travailler avec diligence pour retirer tous les produits rappelés du marché”.

Rachel Weintraub, directrice législative et conseillère générale de la Consumer Federation of America, a qualifié “d’incroyablement important” que les membres du Congrès continuent d’exiger des réponses et des actions de la part de Facebook. Elle a dit qu’elle espérait qu’ils pourraient obtenir des informations plus précises que celles fournies par Facebook à ce jour sur ce que fait l’entreprise pour résoudre le problème et sur son plan.

“Pour certains problèmes de sécurité, la solution n’est pas claire”, a-t-elle déclaré. “Dans ce cas, en particulier avec les entreprises qui existent grâce aux avancées technologiques, ces avancées technologiques devraient être utilisées pour renforcer la sécurité, tout comme elles renforcent leur marque, tout comme elles renforcent leur propre croissance économique. Et je pense que c’est ce qui est frustrant ici.”


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Citation: ‘On ne peut pas leur faire confiance’: Les législateurs critiquent Facebook sur la vente de produits mortels pour enfants (16 mars 2022) récupéré le 16 mars 2022 sur https://techxplore.com/news/2022-03-lawmakers-slam-facebook-sale- mortel.html

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