Les dirigeants de Google disent que lors d’une réunion à mains nues, Bard AI n’est pas tout pour la recherche

Sundar Pichai, PDG de Google Inc., prend la parole lors de la Google I/O Developers Conference à Mountain View, Californie, États-Unis, le mardi 8 mai 2018.

David Paul Morris | Bloomberg | Getty Images

Google Les dirigeants continuent de faire face aux retombées de l’annonce ratée du mois dernier du moteur d’intelligence artificielle de l’entreprise appelé Bard, mais leurs efforts pour nettoyer le gâchis sèment encore plus la confusion parmi la main-d’œuvre.

Lors d’une réunion générale jeudi, les dirigeants ont répondu aux questions de Dory, le forum interne de l’entreprise, avec la plupart des problèmes les mieux notés liés aux priorités autour de Bard, selon l’audio obtenu par CNBC. C’est la première réunion à l’échelle de l’entreprise depuis Google les employés ont critiqué le leadership, notamment le PDG Sundar Pichai, pour la façon dont il a géré l’annonce de Bard, le concurrent ChatGPT de Google.

Wall Street a puni Alphabet, la société mère de Google, pour le déploiement de Bard, faisant baisser le stock, craignant que le moteur de recherche principal de l’entreprise ne soit déplacé alors que les consommateurs se tournent finalement vers des réponses alimentées par l’IA qui permettent des réponses plus conversationnelles et créatives. Les membres du personnel ont qualifié la présentation publique initiale de Google de “précipitée”, “bâclée” et “non Googley”.

Jack Krawczyk, le chef de produit de Bard, a fait ses débuts à mains nues jeudi et a répondu à la question suivante de Dory, qui a été vue par CNBC.

“Bard et ChatGPT sont de grands modèles de langage, pas des modèles de connaissances. Ils sont excellents pour générer du texte à consonance humaine, ils ne sont pas bons pour s’assurer que leur texte est basé sur des faits. Pourquoi pensons-nous que la grande première application devrait être la recherche, qui à son cœur est de trouver de vraies informations ? »

Krawczyk a répondu en disant immédiatement: “Je veux juste être très clair: Bard n’est pas une recherche.”

“C’est une expérience qui est un service d’IA collaboratif dont nous avons parlé”, a déclaré Krawczyk. “La magie que nous trouvons dans l’utilisation du produit consiste vraiment à être ce compagnon créatif pour vous aider à être la bougie d’allumage de l’imagination, à explorer votre curiosité, etc.”

Mais Krawczyk n’a pas tardé à donner suite en disant : “Nous ne pouvons pas empêcher les utilisateurs d’essayer de l’utiliser comme une recherche.”

Il a déclaré que Google s’adressait toujours aux personnes qui souhaitaient l’utiliser pour la recherche, indiquant que la société avait créé une nouvelle fonctionnalité à usage interne appelée “Search It”.

“Nous allons essayer de nous améliorer pour générer les requêtes qui y sont associées, ainsi que pour transmettre notre confiance aux utilisateurs”, a déclaré Krawczyk. Il a ajouté que les utilisateurs verront un onglet indiquant “afficher d’autres brouillons”, ce qui éloignera les gens des résultats de recherche.

“Mais comme vous voulez vous lancer davantage dans les voyages axés sur la recherche, nous avons déjà un produit pour cela – il s’appelle la recherche”, a-t-il déclaré.

La tentative de séparer Bard de la recherche semblait signifier un pivot dans la stratégie initiale, basée sur ce que les employés ont dit à CNBC et sur les mèmes internes qui ont circulé ces dernières semaines. Avant l’annonce de Bard, les dirigeants de Google ont déclaré à plusieurs reprises que la technologie qu’ils développaient en interne s’intégrerait à la recherche.

Plusieurs employés de Google, qui ont demandé à ne pas être nommés car ils n’étaient pas autorisés à s’exprimer sur la question, ont déclaré à CNBC que les réponses incohérentes des dirigeants avaient conduit à une plus grande confusion.

Les employés de Google critiquent l'entreprise après la débâcle de Bard

Elizabeth Reid, vice-présidente de l’ingénierie pour la recherche, a fait écho aux commentaires de Krawczyk jeudi, en se concentrant sur l’utilisation intensive par l’entreprise des grands modèles de langage (LLM).

“Comme l’a dit Jack, Bard est vraiment distinct de la recherche”, a déclaré Reid. “Nous avons une assez longue histoire d’introduction de LLM dans la recherche”, a-t-elle déclaré, citant des modèles nommés Bert et Mum.

Mais alors que l’entreprise expérimente les LLM, elle veut “garder le cœur de ce qu’est la recherche”, a déclaré Reid.

Dans l’annonce de Google le mois dernier, il a mentionné la recherche à plusieurs reprises.

“Nous travaillons pour intégrer ces dernières avancées de l’IA dans nos produits, en commençant par la recherche”, a déclaré la société dans un article de blog.

La même semaine, lors d’un événement à Paris, le patron de la recherche Google, Prabhakar Raghavan, a dévoilé de nouveaux exemples d’utilisation de Bard dans la recherche. Et après l’annonce, les dirigeants de l’entreprise ont exhorté tous les employés à aider en passant quelques heures à tester Bard et à réécrire les mauvaises réponses, citant une “grande responsabilité de bien faire les choses”.

CNBC a également signalé précédemment que la société testait diverses conceptions de pages de recherche d’accueil intégrées à Bard.

Jeudi, une autre question la mieux notée a demandé à Pichai différents cas d’utilisation de Bard, car les employés de Google ont été invités à aider à la recherche et à “réécrire les requêtes avec des informations factuelles”.

“Il est important de reconnaître que c’est expérimental”, a déclaré Pichai dans sa réponse. “Il est très important de reconnaître également les limites de ces produits.” Ces limites sont quelque chose qu’il a abordé dans le passé.

Pichai a déclaré qu’avec Bard, “vous exposez la possibilité pour les utilisateurs de converser avec les LLM”, ce qui s’améliorera avec le temps. “Et évidemment, nous sommes l’ingénierie des produits en plus”, a-t-il déclaré.

“Des produits comme celui-ci s’améliorent au fur et à mesure que les gens les utilisent”, a déclaré Pichai. “C’est un cercle vertueux.”

“C’est une période intense”

Après le lancement de Bard par Google en février, le cours de l’action Alphabet a chuté de près de 9 %, ce qui suggère que les investisseurs espéraient plus à la lumière de la concurrence croissante de Microsoft, qui est un gros investisseur dans le créateur de ChatGPT, OpenAI.

Les employés sont bien conscients de la façon dont l’introduction a été reçue.

“La première démonstration publique a été démoralisante, a plongé notre action et a suscité une couverture médiatique massive”, a lu un commentaire d’un employé de Dory qui a été lu à haute voix. Puis est venue la question : “Que s’est-il vraiment passé ?” et la demande de “veuillez partager vos réflexions sincères sur ce qui n’a pas fonctionné lors du lancement de Bard”.

Pichai a renvoyé la réponse à Krawczyk, qui a dansé autour du sujet sans donner de réponse directe.

“Des questions comme celle-ci peuvent être justes et nous voulons réitérer le fait que Bard n’a pas été lancé”, a déclaré Krawczyk. “Nous avons reconnu au monde que c’est quelque chose que nous expérimentons – nous le testons. Mais il y a beaucoup d’excitation dans l’industrie en ce moment.”

Krawczyk a également fait référence à un événement tenu à Microsoft siège social cette semaine-là, au cours de laquelle la société a montré comment la technologie d’OpenAI peut alimenter les résultats de recherche Bing et d’autres produits.

“Vous voyez, les histoires de ChatGPT coïncident avec un événement que nous organisons et qui était en fait axé sur la recherche”, a déclaré Krawczyk. “Il peut y avoir des défis autour de la perception externe mais, comme vous l’avez entendu aujourd’hui, nous continuons à nous concentrer sur les tests de Bard.”

Krawczyk a ajouté que Google est ravi de mettre la technologie entre les “mains des utilisateurs pour capturer leur créativité”.

Pichai est intervenu pour dire: “C’est une période intense.”

“Le but de l’article de blog était qu’une fois que nous avions décidé que nous allions vers des testeurs externes de confiance, les choses pouvaient fuir et il était important que nous le positionnions”, a déclaré Pichai. “Nous n’avons pas encore lancé le produit. Et évidemment, lors du lancement, nous préciserons qu’il s’agit d’un produit expérimental.”

Pichai a déclaré que la société espérait fournir plus de détails après Google IO, la conférence annuelle des développeurs. Google n’a pas encore annoncé les dates de l’événement.

Un autre commentaire d’employé de premier plan de Dory a déclaré: “Le lancement de l’IA semble être une réaction instinctive sans stratégie.”

Pichai a commencé sa réponse en notant que Google dépense plus d’argent dans la recherche et le développement de l’IA que toute autre entreprise.

“Je ne suis pas d’accord avec la prémisse de cette question”, a-t-il dit en laissant échapper un rire. « Nous travaillons profondément sur l’IA depuis longtemps. Vous avez raison dans le sens où nous devons rester concentrés sur les utilisateurs et nous assurer que nous construisons des choses qui ont un impact.” Il a dit, “la contribution des utilisateurs va être une partie importante du processus, il est donc important de bien faire .”

Jeff Dean, responsable de l’intelligence artificielle chez Google LLC, prend la parole lors d’un événement Google AI à San Francisco, Californie, États-Unis, le mardi 28 janvier 2020.

David Paul Morris | Bloomberg | Getty Images

Jeff Dean, le chef de l’IA de Google, a été appelé par Pichai lors de la réunion générale pour répondre à une question concernant la perte des meilleurs talents de l’entreprise. Plus précisément, la question demandait pourquoi Google avait perdu tant de personnes clés répertoriées dans un article sur l’architecture de premier plan utilisée pour l’IA.

“Je pense qu’il est important de réaliser qu’il s’agit d’un domaine extrêmement compétitif”, a déclaré Dean. “Les personnes possédant ce type de compétences sont très demandées.”

Dean a déclaré que Google avait “deux des meilleures équipes de recherche sur l’IA au monde” et “des personnes travaillant côte à côte pour faire avancer l’état de l’art en matière d’IA”.

Malgré la concurrence sur le marché, “nous avons la capacité de publier des articles dans des journaux ici, mais aussi de travailler sur des produits qui touchent des millions d’utilisateurs chaque jour”, a déclaré Dean.

Pichai a ajouté : “Au cours des deux dernières semaines, nous avons discuté avec des personnes qui souhaitent rejoindre Google et qui sont littéralement parmi les meilleurs chercheurs et ingénieurs en ML de la planète”.

Un porte-parole de Google n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

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