Les détaillants disent qu’ils utilisent la reconnaissance faciale pour la “prévention des pertes”. Un expert vous explique ce que cela pourrait signifier pour vous

Les détaillants disent utiliser la reconnaissance faciale pour la

Choice a fourni cette photo d’un panneau, qui, selon lui, a été prise dans un Kmart à Marrickville, NSW. Crédit : CHOIX

Autrefois du ressort des forces de l’ordre et des agences de renseignement, la reconnaissance faciale est désormais utilisée pour identifier les consommateurs dans les magasins australiens.

Si vous avez vu le film Minority Report, vous vous souviendrez comment le personnage de Tom Cruise, John Anderton, est identifié grâce à la reconnaissance de l’iris pour exercer ses fonctions, puis suivi avec lui lorsqu’il est recherché. Lorsqu’il remplace ses yeux pour échapper à l’identification, Anderton est bombardé de publicités ciblant sa nouvelle identité supposée.

Cette idée autrefois futuriste d’un film pourrait bientôt devenir une réalité dans nos vies. Un rapport d’enquête publié par le magazine grand public Choice révèle que trois grands détaillants (sur 25 interrogés), Kmart, Bunnings et The Good Guys, ont admis avoir utilisé la technologie de reconnaissance faciale sur les clients pour la “prévention des pertes”.

Les entreprises disent informer les consommateurs de l’utilisation de la technologie comme condition d’entrée. Mais les consommateurs savent-ils vraiment ce que cela implique, et comment ou où leurs images pourraient être utilisées ou stockées ?

Qu’est-ce que la reconnaissance faciale et pourquoi nous en soucions-nous ?

Nous nous sommes habitués à nos téléphones et caméras utilisant un logiciel de détection faciale pour mettre nos visages au point. Mais du visage reconnaissance La technologie va encore plus loin en faisant correspondre nos informations d’identification uniques à une image numérique stockée.

La reconnaissance faciale a parcouru un long chemin. Il a été initialement utilisé en 2001 pour identifier les relations entre les joueurs et les employés des casinos de Las Vegas, où il y avait suspicion de collusion.

Le gouvernement des États-Unis utilisera éventuellement la même technologie pour identifier les pirates de l’air du 11 septembre. Il est maintenant largement adopté par les forces de l’ordre et les communautés du renseignement.

Actuellement, des logiciels tels que Clearview AI et PimEyes sont utilisés de manière très sophistiquée, notamment par les forces ukrainiennes et russes pour identifier les combattants en Ukraine.

Mais que fait cette technologie à Bunnings ?

Comme lors de son utilisation précoce dans les casinos, Kmart, Bunnings et The Good Guys ont déclaré à Choice que leur logiciel de reconnaissance faciale était utilisé pour la “prévention des pertes”.

Les images capturées sur les appareils de surveillance des magasins et les caméras corporelles pourraient être utilisées pour identifier les individus en magasin impliqués dans le vol ou d’autres activités criminelles. L’identification en temps réel pourrait permettre aux forces de l’ordre d’identifier rapidement les acheteurs avec des billets impayés, des mandats en cours ou des plaintes pénales en cours.

Le directeur de l’exploitation de Bunnings, Simon McDowell, a déclaré à SBS News que la technologie était utilisée “uniquement pour assurer la sécurité de l’équipe et des clients et empêcher les activités illégales dans nos magasins”. The Good Guys et Kmart ont tous deux déclaré aux organes de presse qu’ils l’utilisaient pour les mêmes raisons, dans un certain nombre de magasins, et que les clients étaient informés par la signalisation.

Choice a confirmé qu’il y avait des panneaux révélant l’utilisation de la technologie, mais a indiqué que ces panneaux étaient petits et que la plupart des acheteurs les manqueraient.

La nouvelle a attisé les craintes des acheteurs quant à la manière dont leurs données d’image pourraient être utilisées. Comme dans Minority Report, les images capturées dans un magasin pourraient théoriquement être utilisées pour des publicités ciblées et pour “améliorer” l’expérience d’achat.

Il est probable que les images et les vidéos collectées par le biais d’une surveillance standard en magasin soient soit comparées immédiatement à une base de données distante à l’aide d’un logiciel de reconnaissance faciale spécialisé, soit analysées ultérieurement par rapport à une base de données d’images étiquetées et cataloguées. Idéalement, les images seraient encodées et stockées dans un fichier lisible uniquement par l’algorithme spécifique à l’appareil ou au processeur du logiciel.

Potentiel d’abus

Nous avons déjà vu des détaillants en ligne utiliser cette tactique via des cookies et en liant notre historique d’achat sur des appareils électroniques.

Nous avons également vu des entreprises mettre en corrélation nos profils de médias sociaux et nos autres expériences en ligne sur divers sites Web. Les magasins australiens utilisant la reconnaissance faciale pourraient utiliser les informations collectées en interne pour suivre :

  • le nombre de visites par une personne
  • les heures de ces visites
  • modèle ou analyse comportementale (telle que la réaction d’un consommateur au prix ou à la signalisation) et
  • associations avec d’autres acheteurs (tels que des amis, la famille et toute autre personne avec eux).

Les détaillants pourraient également utiliser ces données d’identité pour extraire des informations des médias sociaux, où la plupart des gens ont des images d’eux-mêmes téléchargées. Ils pourraient ensuite effectuer une analyse des risques basée sur l’accès au crédit et aux rapports financiers de cet acheteur spécifique.

En externe, les images et les informations associées sur les consommateurs pourraient être fusionnées avec des données financières, économiques, sociales et politiques déjà collectées par des agrégateurs de données commerciaux, ce qui viendrait s’ajouter au marché déjà massif de l’agrégation de données.

Les lois australiennes actuelles sur la protection de la vie privée exigent que les détaillants divulguent quelles données sont collectées, conservées et protégées, ainsi que la manière dont elles pourraient être utilisées en dehors d’un modèle de prévention des pertes.

Un porte-parole de Bunnings a déclaré au Guardian que la technologie était utilisée conformément à la loi australienne sur la protection de la vie privée. Choice a contacté le Bureau du commissaire à l’information australien pour déterminer si l’utilisation de la technologie est effectivement conforme à la loi sur la protection de la vie privée.

Que faire?

Alors que les détaillants mis en évidence dans l’enquête de Choice indiquent que les consommateurs doivent accepter la collecte de leurs images comme condition d’entrée, la réalité est que la collecte, la conservation et l’utilisation de leurs images ne sont généralement pas divulguées de manière explicite.

En ce qui concerne la collecte de données dans les établissements de vente au détail, il devrait y avoir une condition préalable pour que tous les magasins s’assurent que les consommateurs sont informés :

  • les informations spécifiques qui sont collectées lors de leur visite
  • comment elles pourraient être agrégées et combinées avec d’autres informations pertinentes provenant de tiers
  • combien de temps les images ou les données seront conservées, récupérées ou consultées et par qui, et
  • quelles précautions de sécurité sont utilisées pour sécuriser les données.

En outre, comme pour leur expérience d’achat en ligne, les consommateurs devraient avoir la possibilité de refuser cette collecte de données.

Jusque-là, les consommateurs peuvent essayer d’éviter la collecte en enfilant des chapeaux, des lunettes de soleil et des masques faciaux. Mais compte tenu de la vitesse à laquelle la technologie de reconnaissance faciale progresse et de l’ampleur du marché des données personnelles, les caméras de vente au détail pourraient bientôt également voir à travers ces déguisements.


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Fourni par La Conversation

Cet article est republié de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l’article d’origine.La conversation

Citation: Les détaillants disent qu’ils utilisent la reconnaissance faciale pour la “prévention des pertes”. Un expert explique ce que cela pourrait signifier pour vous (15 juin 2022) récupéré le 15 juin 2022 sur https://techxplore.com/news/2022-06-retailers-facial-recognition-loss-expert.html

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