par Après plusieurs séries de licenciements, le personnel de Twitter est passé d’environ 7 500 employés à moins de 2 000 – et l’une des nombreuses coupes dans l’entreprise a éliminé toute l’équipe d’accessibilité de la plate-forme l’année dernière.
Dans une lettre ouverte à Elon Musk, le sénateur Ed Markey (D-MA) a appelé le nouveau propriétaire de Twitter à ramener l’équipe d’accessibilité.
« Sans surprise, depuis que vous avez fermé l’équipe d’accessibilité de Twitter, les utilisateurs handicapés ont signalé une difficulté et une frustration accrues à utiliser Twitter », a écrit Markey.
Comme toute plateforme sociale, Twitter a eu ses faiblesses en matière d’accessibilité – en 2020, Twitter n’avait même pas d’équipe d’accessibilité et seulement établi un après le tollé général lorsque la société a déployé des tweets vocaux sans sous-titres. Mais au cours des quelques années où Twitter a eu une équipe d’accessibilité, la société a déployé des fonctionnalités pour le texte alternatif sur les images, le sous-titrage automatique sur les vidéos et les sous-titres pour les salles audio en direct Spaces et les tweets vocaux. De nombreux utilisateurs handicapés ont trouvé une communauté sur Twitter, car ses fonctionnalités d’accessibilité intégrées le rendaient plus facile à utiliser que d’autres plateformes sociales.
En l’absence d’équipe d’accessibilité sur Twitter, ce n’est pas comme si les fonctionnalités de la plate-forme étaient simplement restées inactives. Les sous-titres sur Twitter Spaces ont complètement disparu, rendant la fonctionnalité inutilisable pour tout utilisateur sourd ou malentendant. Aux utilisateurs handicapés, cela envoie le message que l’accessibilité ne fait plus partie de la conversation au siège de Twitter (pour lequel, soit dit en passant, l’entreprise a cessé de payer un loyer).
L’accessibilité de Twitter a subi un autre coup dur lorsque la plate-forme a coupé l’accès à son API. Désormais, les développeurs tiers devront payer des frais mensuels encore à déterminer pour s’appuyer sur une plate-forme qui les accueillait auparavant gratuitement. Cela signifie que les applications appréciées de longue date comme Twitterrific d’Ironfactory, qui offraient aux utilisateurs des fonctionnalités d’accessibilité étendues, ne sont plus disponibles.
“J’ai reçu plus de quelques e-mails d’utilisateurs aveugles qui étaient bouleversés et indignés parce qu’ils devraient très probablement arrêter d’utiliser Twitter sans des clients tiers accessibles comme Twitterrific”, a déclaré Gedeon Maheux, co-fondateur d’Ironfactory, à Forbes.
La lettre de Markey pose un certain nombre de questions à Musk, auxquelles Markey a demandé des réponses avant le 17 mars. Markey demande pourquoi Musk a éliminé l’équipe d’accessibilité et s’il la rétablira, la conformité de Twitter aux réglementations d’accessibilité de l’ADA et de la FCC, pourquoi Twitter a supprimé le sous-titrage de Spaces , et si la plate-forme s’engage à créer des expériences conviviales pour tous les types de contenu.
“Tous ces changements sous votre direction signalent un mépris des besoins des personnes handicapées”, a écrit Markey à Musk.
