par L’année dernière, Amazon et Disney ont annoncé un projet de développement d’un assistant vocal personnalisé combinant l’intelligence d’Alexa avec la bibliothèque de voix de personnages et d’enregistrements originaux de Disney. Surnommé “Hey Disney!”, l’assistant vocal a été le premier assistant non Alexa à être disponible sur les appareils Echo et installé dans certains hôtels Disney Resort. Maintenant, pour la première fois, Amazon présente le nouvel assistant vocal au grand public au Consumer Electronics Show de Las Vegas. Et bientôt, dit-il, les clients pourront également acheter l’assistant vocal Disney Magical Companion pour une utilisation chez eux.
Le lancement de l’assistant vocal Disney a été une sorte d’expérience pour Amazon, qui a eu du mal à amener ses propres utilisateurs Alexa à utiliser son assistant vocal pour autre chose que des tâches de base – comme régler des minuteries, faire des listes ou contrôler leur maison intelligente via leur Écho des haut-parleurs intelligents et des écrans intelligents ou d’autres appareils alimentés par Alexa. Malheureusement pour Amazon, les achats via Alexa n’ont pas non plus décollé, pas plus que d’autres tentatives de monétisation d’Alexa via des achats intégrés ou des abonnements à des applications vocales.
En raison de cela et d’autres forces économiques, les travailleurs de la division Alexa ont été parmi les plus durement touchés par les récents licenciements d’Amazon.
Pendant ce temps, le partenariat d’Amazon avec Disney, qui inclut l’accès à la propriété intellectuelle de Disney, permet à la technologie d’Alexa d’être utilisée pour une plus large gamme d’expériences tout en offrant à Amazon un flux de revenus potentiel provenant de solutions client personnalisées.
Crédits image : Amazon/Disney
Avant aujourd’hui, l’assistant vocal Disney était disponible dans certaines chambres d’hôtel Disney Resort en tant que service gratuit pour les clients. Les visiteurs pouvaient demander à l’assistant des informations pertinentes telles que les heures d’ouverture du parc, les indications pour se rendre au parc ou où manger. Ils pourraient également faire des demandes de service client à l’hôtel, comme commander des serviettes supplémentaires ou un service de chambre.
Et, bien sûr, l’assistant regorge de fonctionnalités Disney – comme des blagues, des anecdotes interactives, les salutations des personnages Disney préférés et l’accès à des «paysages sonores» inspirés des films Disney. Les voix prises en charge incluent celles de plus de 20 personnages populaires de Disney, Pixar, Star Wars et plus encore. Lorsque vous demandez la météo, Olaf de “Frozen” peut vous dire quand il fait froid dehors, par exemple. L’expérience elle-même est guidée par le Disney Magical Companion, pas par Alexa – mais certains invités se sont plaints que la voix n’est pas un personnage connu comme Mickey.
L’assistant lui-même a été construit à l’aide de la solution Alexa Custom Assistant (ACA) d’Amazon, qui a permis à Disney de personnaliser la technologie d’Alexa tout en prenant en charge sa propre technologie interne. Pour commencer, Hé Disney ! fonctionnera avec le portable interactif de Disney, le Disney MagicBand +, qui améliorera le jeu-questionnaire de Disney en transformant le groupe en une sorte de sonnerie de jeu télévisé qui réagit avec les lumières et l’haptique lorsque les joueurs répondent aux questions triviales. Le groupe, qui est généralement utilisé dans le parc pour l’entrée et d’autres choses comme l’accès à Lightning Lane, s’allumera également et bourdonnera lorsqu’une alarme ou une minuterie réglée par l’invité se déclenchera.
Amazon a aidé au développement de l’assistant, dit-il, aidant Disney à créer des centaines de contenus personnalisés. Il utilise également la plate-forme pour présenter les assistants vocaux aux consommateurs qui n’ont pas encore interagi avec eux en offrant des conseils et des invites sur les choses qu’ils peuvent faire, comme écouter une blague ou jouer à un jeu.
“Disney est le maître conteur, et ses histoires sont si puissantes pour tant de gens”, a noté Aaron Rubenson, le vice-président d’Alexa, dans un communiqué publié lors du CES. “Désormais, les gens peuvent continuer à parler à un personnage, ils peuvent continuer l’histoire lorsqu’ils retournent dans leur chambre à la fin de la journée ou lorsqu’ils rentrent chez eux une fois les vacances terminées. C’est juste gratifiant d’imaginer que nous participons littéralement à ramener cette magie à la maison », a-t-il ajouté.
Disney et Amazon mettront le Disney Magical Companion à la disposition des clients américains pour achat plus tard cette année, mais n’ont pas de date de lancement pour le moment.
