Le chatbot Slack GPT AI peut prendre des notes, résumer des messages et plus encore

Le logo de Slack est affiché sur un moniteur de poste de traite à la Bourse de New York (NYSE), le 20 juin 2019 à New York.

Drew Anger | Getty Images

La technologie de chatbot Buzzy arrive dans Slack d’une nouvelle manière : Slack GPT, un outil intégré à l’application qui permet aux utilisateurs de raccourcir et d’ajuster la tonalité des messages, de résumer les messages manqués dans les canaux, d’aider à la rédaction, de prendre des notes sur les appels ou les “caucus”, et plus.

Par exemple, vous pouvez demander au chatbot de noter tout ce qui a été dit lors d’un appel de groupe Slack. Slack GPT peut également résumer les dizaines de messages que vous avez manqués dans un groupe de discussion spécifique alors que vous n’étiez pas au bureau.

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CNBC Pro

Force de ventepropriétaire de l’application de messagerie sur le lieu de travail, a annoncé la nouvelle jeudi.

Ali Rayl, vice-président senior des produits de Slack, a déclaré à CNBC qu’elle estime que les outils de chatbot IA seront déployés au cours de l’année prochaine, mais a refusé de donner plus de détails sur le calendrier de déploiement des fonctionnalités.

“Nous avons vu une tonne d’intérêt, honnêtement … Nous avons tellement d’informations [that] nous avons un avantage unique ici”, a déclaré Rayl à CNBC. “Tous les messages que votre entreprise a envoyés sur tous vos canaux – c’est précieux… Comment pouvons-nous prendre l’IA générative et la rendre plus précieuse pour une entreprise ?”

Rayl a ajouté : “Nous sommes intéressés à entrer sur ce territoire, mais le marché nous y attire malgré tout.”

La nouvelle fait suite à la décision de Salesforce en mars de donner le feu vert à deux chatbots, ChatGPT et Anthropic’s Claude, en tant qu’applications externes à utiliser sur Slack, mais leur capacité est limitée par rapport aux fonctionnalités natives annoncées jeudi.

Salesforce a également annoncé des fonctionnalités sans code qu’il proposera aux professionnels à partir de cet été. Ceux-ci incluent des outils pour les agents du service client, tels que des réponses générées par l’IA aux clients et des résumés de cas ; des outils pour les développeurs et les informaticiens, tels que l’automatisation de la gestion des incidents pour déterminer la cause première d’un problème ; et des outils pour les spécialistes du marketing, tels que la génération automatique de textes et d’images de campagne.

Les discussions et les informations des clients ne seront ni stockées ni utilisées comme données de formation pour les outils d’IA, a déclaré Rayl.

“[We don’t want to] lancez simplement quelque chose et dites: “Ouais, l’IA hallucine parfois, désolé”, a déclaré Rayl. “Nous faisons une conception de produit vraiment réfléchie.”

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La technologie de chatbot Buzzy arrive dans Slack d’une nouvelle manière : Slack GPT, un outil intégré à l’application qui permet aux utilisateurs de raccourcir et d’ajuster la tonalité des messages, de résumer les messages manqués dans les canaux, d’aider à la rédaction, de prendre des notes sur les appels ou les “caucus”, et plus.

Par exemple, vous pouvez demander au chatbot de noter tout ce qui a été dit lors d’un appel de groupe Slack. Slack GPT peut également résumer les dizaines de messages que vous avez manqués dans un groupe de discussion spécifique alors que vous n’étiez pas au bureau.

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“Nous avons vu une tonne d’intérêt, honnêtement … Nous avons tellement d’informations [that] nous avons un avantage unique ici”, a déclaré Rayl à CNBC. “Tous les messages que votre entreprise a envoyés sur tous vos canaux – c’est précieux… Comment pouvons-nous prendre l’IA générative et la rendre plus précieuse pour une entreprise ?”

Rayl a ajouté : “Nous sommes intéressés à entrer sur ce territoire, mais le marché nous y attire malgré tout.”

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Salesforce a également annoncé des fonctionnalités sans code qu’il proposera aux professionnels à partir de cet été. Ceux-ci incluent des outils pour les agents du service client, tels que des réponses générées par l’IA aux clients et des résumés de cas ; des outils pour les développeurs et les informaticiens, tels que l’automatisation de la gestion des incidents pour déterminer la cause première d’un problème ; et des outils pour les spécialistes du marketing, tels que la génération automatique de textes et d’images de campagne.

Les discussions et les informations des clients ne seront ni stockées ni utilisées comme données de formation pour les outils d’IA, a déclaré Rayl.

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