L’agitation sur Twitter et l’exode du personnel aggravent les problèmes de sécurité

Le hashtag #RIPTwitter a gagné en popularité sur le site après que les démissions ont afflué d'employés qui ont choisi

Le hashtag #RIPTwitter a gagné en popularité sur le site après que les démissions ont afflué d’employés qui ont choisi “non” à la demande de Musk d’être “extrêmement hardcore” ou de quitter l’entreprise.

Le propriétaire de Twitter, Elon Musk, a promis que la plate-forme ne deviendrait pas un “paysage infernal”, mais les experts craignent qu’un exode du personnel à la suite de licenciements massifs n’ait dévasté sa capacité à lutter contre la désinformation, l’usurpation d’identité et le vol de données.

Twitter est devenu ce que les militants ont décrit comme un cloaque de mensonges et de discours de haine après que les récents licenciements ont réduit de moitié les 7 500 employés de l’entreprise et que de faux comptes ont proliféré à la suite du déploiement bâclé d’un système de vérification payant.

Jetant encore plus la plate-forme influente dans le désarroi – et soulevant des doutes sur son existence même – des rapports indiquent que des centaines d’employés ont choisi de quitter l’entreprise jeudi au mépris d’un ultimatum de Musk.

“Le grand nombre de licenciements et de démissions soulève de sérieuses questions sur la modération des contenus et la sécurité des données des utilisateurs”, a déclaré à l’AFP Cheyenne Hunt-Majer, de l’association Public Citizen.

“Il est impératif que (les régulateurs américains) agissent de toute urgence car les utilisateurs pourraient voir leurs données sensibles exploitées ou même volées étant donné le manque de personnel suffisant pour les protéger de manière adéquate.”

Le hashtag #RIPTwitter a gagné en popularité sur le site après que les démissions ont afflué d’employés qui ont choisi “non” à la demande de Musk d’être “extrêmement hardcore” ou de quitter l’entreprise.

Twitter a plongé dans la tourmente alors que Musk, un absolutiste autoproclamé de la liberté d’expression, cherche à secouer l’entreprise qui perd de l’argent après son rachat à succès de 44 milliards de dollars à la fin du mois dernier.

‘Débâcle’

Les équipes de modération du contenu du site – des sous-traitants largement externalisés qui luttent contre la désinformation – ont été licenciées et un certain nombre d’ingénieurs licenciés après avoir ouvertement critiqué Musk sur Twitter ou sur un forum de messagerie interne, selon des rapports et des tweets.

Les marques méfiantes ont suspendu ou ralenti les dépenses publicitaires – la plus grande source de revenus de Twitter – après un pic de trolling raciste et antisémite sur la plate-forme.

Selon une enquête du groupe de surveillance à but non lucratif NewsGuard, les “super diffuseurs de désinformation” – ou les comptes indignes de confiance colportant des mensonges – ont vu leur engagement augmenter de 57 % dans la semaine qui a suivi l’acquisition de Twitter par Musk.

“Elon Musk a rapidement décimé la capacité de Twitter à maintenir l’intégrité, la santé et la sécurité de la plateforme”, a déclaré Jessica Gonzalez, co-directrice générale du groupe non partisan Free Press.

“S’il y a une leçon que toutes les plateformes de médias sociaux doivent tirer de cette débâcle, c’est que sans protéger les utilisateurs de la haine et des mensonges, vous n’avez aucune entreprise.”

En réponse aux critiques, Musk a indiqué vendredi une nouvelle direction pour la modération du contenu sur le site.

Bien qu’il ne soit pas totalement supprimé du site, Musk a déclaré que “les tweets négatifs/haineux” seront “maximum déboostés (et) démonétisés, donc pas de publicités ou d’autres revenus pour Twitter”.

“Vous ne trouverez pas le tweet à moins que vous ne le recherchiez spécifiquement, ce qui n’est pas différent du reste d’Internet”, a-t-il ajouté.

Mais son plan est tombé sur des oreilles sceptiques.

« Coup dur »

“Nous pourrions certainement voir un pic de désinformation, de discours de haine et d’autres contenus répréhensibles à cause des dernières mesures de Musk”, a déclaré à l’AFP Zeve Sanderson, directeur exécutif du Center for Social Media and Politics de l’Université de New York.

“La modération de contenu est beaucoup plus difficile à faire sans personnes autour pour faire réellement la modération de contenu.”

Ajoutant potentiellement à la pression: Musk a restauré samedi le compte Twitter de Donald Trump, 22 mois après que le président de l’époque a été suspendu pour l’émeute du Capitole américain par ses partisans cherchant à annuler le résultat des élections de 2020.

Dans une lettre adressée à la Federal Trade Commission, une agence de réglementation, un groupe de sénateurs démocrates a accusé Musk d’avoir introduit de nouvelles fonctionnalités “alarmantes” qui compromettaient la sécurité malgré les avertissements selon lesquels ils seraient “abusés pour fraude, escroqueries et usurpation d’identité dangereuse”.

“Les utilisateurs sont déjà confrontés aux graves répercussions de cette stratégie de croissance à tout prix”, ont-ils écrit dans la lettre publiée jeudi, notant le récent pic de faux comptes se faisant passer pour des entreprises, des politiciens et des célébrités.

Parmi les victimes figurait le fabricant de médicaments Eli Lilly, dont le cours de l’action a plongé – effaçant des milliards de capitalisation boursière – après qu’un compte parodique estampillé d’une étiquette de vérification achetée pour 8 $ a tweeté que l’insuline était disponible gratuitement.

La semaine dernière, Twitter a désactivé les inscriptions pour la fonctionnalité controversée connue sous le nom de Twitter Blue, avec des rapports indiquant qu’elle avait été temporairement désactivée pour aider à résoudre les problèmes d’usurpation d’identité, mais pas avant que plusieurs marques ne soient touchées.

Compte tenu des vulnérabilités apparentes, les experts du numérique ont mis en garde les militants, en particulier dans les pays autocratiques, contre le risque accru d’usurpation d’identité ou de leurs messages privés tombant entre les mains de pirates.

“Partout dans le monde, Twitter est utilisé pour organiser contre l’oppression”, a déclaré Hunt-Majer.

“Si la mauvaise gestion de Musk le tue, ce serait un coup dur porté à la liberté d’information et, franchement, aux droits de l’homme en général à l’échelle mondiale.”

© 2022 AFP

Citation: Turmoil Twitter, staff exodus aggravate security concern (20 novembre 2022) récupéré le 20 novembre 2022 sur https://techxplore.com/news/2022-11-twitter-turmoil-staff-exodus-aggravate.html

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