par Découvrez ce qu’est l’identité de marque et quels éléments la composent. Vous verrez comment le créer pour votre marque et quel est son objectif.
Qu’est-ce que l’identité de marque ?
L’identité de marque est un ensemble unique d’attributs qu’une entreprise ou une organisation utilise pour créer un lien émotionnel avec son public cible. Il comprend des éléments tels que la conception visuelle, le message et tout ce qui concerne la réputation de la marque et, en général, la réputation en ligne. L’identité de marque aide à différencier une entreprise de ses concurrents. C’est la base sur laquelle reposent tous les autres efforts de marketing, et elle doit être cohérente sur tous les canaux.
En comprenant ce qui constitue l’identité de la marque, les entreprises peuvent s’assurer que leur message est clair et cohérent afin d’établir la confiance avec leurs clients. Autrement dit, l’identité de marque est la façon dont une entreprise ou une organisation se présente à ses clients et parties prenantes. C’est la combinaison de visuels, de messages et de valeurs qui composent le visage public d’une entreprise. Considérant que la réputation de la marque joue un rôle essentiel dans la construction de la marque, vous devez garder tous les aspects de la marque sous contrôle.
Les données rapportées par le rapport Salsify indiquent que les utilisateurs regardent la réputation d’une marque avant de faire un achat :
- 54% regardent la qualité du produit ;
- 42% en service client ;
- 36% apprécient l’avis des autres consommateurs.
Une identité de marque forte aide les entreprises à se différencier de la concurrence et crée un lien émotionnel avec leur public cible.
Définition de l’identité de marque
Selon la définition du Cambridge Dictionary, l’identité de marque signifie :
Un ensemble de qualités que les gens associent à une entreprise particulière ou à un produit vendu sous un nom particulier, ce qui le rend différent des autres entreprises ou produits.
Ou, dans un sens légèrement différent :
Un ensemble d’idées et de caractéristiques qu’une entreprise souhaite que les gens associent mentalement à ses produits ou à sa marque.
Ces deux définitions trouvent une représentation dans le prisme développé par Jean-Noël Kapferer pour expliquer les composantes de l’identité de marque :
- Éléments physiques : incluent les qualités physiques et les attributs de la marque et de ses produits ;
- Personnalité : c’est cet aspect qui se développe grâce à la communication créée par la marque ;
- Culture : concerne les valeurs sur lesquelles repose la marque ;
- Relation : indique la relation entre la marque et les clients et la manière dont la marque veut être perçue ;
- Image réfléchie : la marque se présente comme le reflet de ses clients, c’est pourquoi la cible de référence fait partie de la construction identitaire de la marque ;
- Image de soi : c’est la perception que la marque a d’elle-même.
Comme on peut le voir sur l’image, l’identité de la marque se construit selon les deux variables qui impliquent une perception interne et une externe, dans le spectre continu de la veille réputationnelle. Cela se divise ensuite en distinction entre identité de marque et image de marque.
Identité de marque vs image de marque
L’identité de marque et l’image de marque sont deux concepts différents qui sont souvent confondus. L’identité de marque est la façon dont l’entreprise veut être perçue par le consommateur.
Par conséquent, cela inclut tous les aspects que la marque elle-même crée et manipule afin qu’une certaine image soit créée chez l’utilisateur final.
Comprend des éléments tels que le logo, la palette de couleurs, la messagerie, etc.
D’autre part, l’image de marque est ce à quoi les gens pensent lorsqu’ils entendent ou voient une certaine marque. Il est basé sur leurs expériences personnelles avec l’entreprise et ses produits ou services. Ainsi définie, l’image de marque est celle qui peut le plus déterminer une crise de réputation. En bref, l’identité de marque est ce que vous créez tandis que l’image de marque est ce que vos clients perçoivent.
L’image de marque est la façon dont les clients perçoivent l’entreprise en fonction de leurs expériences avec elle. Cela inclut le service client, la qualité des produits et la satisfaction globale de la marque.
Les deux éléments fonctionnent ensemble pour créer une campagne de marketing efficace qui contribuera à renforcer la confiance entre les clients et les marques.
Qu’est-ce que la culture d’identité de marque ?
La culture de l’identité de marque est l’ensemble unique de valeurs, de croyances et de comportements qui définissent l’entreprise. C’est ainsi qu’une entreprise s’exprime auprès de ses clients, employés et autres parties prenantes. La culture de l’identité de marque aide à créer un lien émotionnel avec les clients et à différencier une entreprise de ses concurrents. Il aide également les entreprises à créer des messages cohérents sur plusieurs canaux et à établir la confiance avec leur public cible. Comme le rapporte l’étude Accenture, 66% des utilisateurs sont attirés par une marque qui a une culture so
En créant une culture d’identité de marque forte, les entreprises peuvent s’assurer que leur marque se démarque sur le marché et résonne auprès de leur public cible. L’identification de l’objectif d’une entreprise permet de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Cela aide également à créer une culture cohésive au sein de l’entreprise afin que les employés comprennent pourquoi ils font ce qu’ils font. Pour plus d(informations, vous pouvez consulter l’article publié sur le site d’Edana qui explique pourquoi vous devriez developper votre brand culture ?
