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Disney + Hotstar subit une panne pour certains utilisateurs en Inde au milieu d’un match de cricket populaire, attirant les critiques des clients à un moment où le joyau de la couronne Disney fait déjà face à plusieurs revers sur le marché sud-asiatique.
On ne sait pas ce qui a provoqué le problème, que Hotstar a reconnu comme des “problèmes techniques imprévus” dans ses applications et sur le Web. Les enregistrements du registraire de domaine montrent que Hotstar a renouvelé le nom de domaine, Hotstar.com, le 17 février. Si Disney avait brièvement perdu la propriété du domaine, il faudrait un certain temps pour que le nouveau changement soit reflété pour tous les utilisateurs.
DownDetector, un service de surveillance de la fiabilité du Web, a signalé vendredi une augmentation soudaine du volume de plaintes concernant Hotstar. Des dizaines d’utilisateurs sur les réseaux sociaux ont également noté qu’ils n’étaient pas en mesure d’utiliser l’application sur leur téléphone et leur ordinateur de bureau.
Un porte-parole de Hotstar n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
La panne survient au milieu du tournoi de cricket de haut niveau en cours entre l’Inde et l’Australie. Hotstar, l’un des services de streaming vidéo les plus populaires en Inde, a récemment perdu les droits de streaming du populaire tournoi de cricket IPL, ce qui, selon les analystes, pourrait renverser sa clientèle dans le pays.
La société serait également sur le point de perdre les droits de diffusion des émissions de HBO dans le pays, selon Deadline.
