par Par Sean Tinney 3 janvier 2023
Vous n’envoyez pas d’e-mails d’anniversaire à vos abonnés ? Vous pourriez manquer une opportunité d’améliorer la fidélité des abonnés, d’augmenter l’engagement et d’augmenter les ventes.
Imaginez que c’est votre anniversaire…
Vous vous retournez dans votre lit et attrapez votre téléphone, passant au crible les SMS et les e-mails vous souhaitant bonne chance pour votre journée spéciale. Dans votre boîte de réception, un message vous attend avec une offre gratuite, juste pour vous, pour vous aider à célébrer.
Maintenant comment vous sentez-vous? Apprécié ? Spécial? Eh bien, c’est le but d’un e-mail d’anniversaire : faire en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux.
Les e-mails d’anniversaire sont une excellente expérience pour vos abonnés, mais en tant que spécialiste du marketing, vous en tirerez également de nombreux avantages. Selon Experian, les campagnes par e-mail d’anniversaire ont :
- 342 % de revenus supplémentaires par message
- 481 % de taux de conversion en plus
- 179 % de taux de clics uniques
Donc, si vous vous demandez si vous devriez envoyer un e-mail d’anniversaire, notre recommandation est oui.
Mais avant de commencer à envoyer ces e-mails spéciaux… vous allez avoir besoin de connaître les anniversaires de vos abonnés.
Comment obtenir les anniversaires de vos abonnés
Sur votre formulaire d’inscription
Étonnamment, de nombreuses entreprises n’envoient pas d’e-mails d’anniversaire simplement parce qu’elles ne prennent pas le temps de collecter ces informations.
Ainsi, lors de la configuration de votre formulaire d’inscription, ajoutez un champ personnalisé pour collecter les anniversaires de vos abonnés. N’en faites pas un champ obligatoire, car les adresses e-mail de vos abonnés sont l’élément le plus important. Si vous ne pouvez obtenir qu’un seul élément d’information, obtenez-le. Demander trop d’informations peut empêcher les gens de s’inscrire.
Mais si demander les anniversaires des gens ne supprime pas trop vos taux d’inscription, ajoutez un champ personnalisé facultatif pour les anniversaires. Et lorsque vous demandez des informations sur l’anniversaire de quelqu’un, demandez simplement le jour et le mois de son anniversaire. Les gens sont généralement disposés à partager le mois et le jour de leur naissance, mais peuvent hésiter à vous dire quelle année.
Conseil de pro : Envisagez d’ajouter du texte sous le champ d’anniversaire qui indique au client pourquoi vous demandez son anniversaire. Par exemple, “Entrez votre date de naissance afin que nous puissions vous envoyer un cadeau.” Les gens sont plus disposés à donner des informations s’ils savent pourquoi vous en avez besoin et comment vous les utiliserez.
Voici comment le détaillant DSW a configuré son formulaire d’inscription. C’est un peu plus d’informations que la plupart des formulaires d’inscription ne demandent, mais vous voyez l’idée. Notez également comment ils ont rendu les informations d’anniversaire facultatives. C’est intelligent.
Dans une campagne e-mail
Il n’est pas trop tard pour collecter les informations d’anniversaire si vous ne les avez pas obtenues via un formulaire d’inscription. Configurez simplement une campagne d’e-mails pour collecter les informations d’anniversaire de vos abonnés.
Utilisez une ligne d’objet comme :
“Nous voulons vous envoyer un cadeau d’anniversaire !”
ou alors
“Nous avons un cadeau d’anniversaire pour vous, mais nous n’avons pas votre anniversaire.”
Faites-leur savoir pourquoi vous voulez connaître leur anniversaire, afin qu’ils soient plus susceptibles de répondre.
Gardez également cet e-mail simple. Ne combinez pas les demandes pour leur anniversaire avec une autre demande par e-mail, comme demander leur code postal en même temps.
Cet e-mail d’Ann Taylor est un excellent exemple de la façon de collecter les informations d’anniversaire des abonnés.
Configurer des balises
Lors de la configuration des champs personnalisés, appliquez également une étiquette d’anniversaire pour chaque mois afin de pouvoir facilement créer un segment d’anniversaire qui déclenche une campagne automatisée d’e-mails d’anniversaire (plus à ce sujet dans un instant).
Faites de votre cadeau quelque chose qu’ils ne peuvent pas ignorer
Offrez à votre abonné quelque chose qui l’enthousiasmera et quelque chose que vous n’offrez pas habituellement. En règle générale, les e-mails d’anniversaire contiennent un code de coupon qui est une offre spéciale ou une offre gratuite échangeable en ligne ou en magasin.
Tout le monde aime un e-mail d’anniversaire avec un coupon irrésistible. Voici quelques-uns de nos exemples d’e-mails d’anniversaire préférés.
Hulu envoie à son public un mois gratuit.
Red Robin fête un anniversaire avec un burger gratuit, sans conditions.
Et pour le dessert, Nothing Bundt Cakes offre aux abonnés un véritable mini gâteau d’anniversaire.
Démarquez-vous des autres e-mails d’anniversaire
Vous n’êtes probablement pas le seul à souhaiter un joyeux anniversaire à vos abonnés. Suivez donc ces meilleures pratiques pour vous assurer que vos e-mails d’anniversaire se démarquent de la foule.
Les lignes d’objet des e-mails d’anniversaire doivent être simples et directes
Une approche simple est généralement préférable en ce qui concerne la ligne d’objet. Suivez la structure de la ligne d’objet ci-dessous.
Gardez le message électronique court et accrocheur
Ne faites pas lire beaucoup de texte à vos abonnés. Tout ce qu’ils veulent, c’est obtenir leur cadeau.
1. Soyez bref, doux et parlez de votre abonné
Cet e-mail ne vous concerne pas, il s’agit de célébrer cette journée spéciale pour vos abonnés. Ce n’est pas le moment de raconter l’histoire de votre entreprise.
Le message doit souhaiter à votre abonné un joyeux anniversaire, expliquer le cadeau et lui dire comment l’échanger. Les meilleurs e-mails d’anniversaire sont courts et simples.
Envisagez d’utiliser un bouton de couleur avec des instructions claires. Par exemple, « Échangez votre cadeau d’anniversaire » ou « Réclamez votre coupon de 10 $ maintenant ».
2. N’envoyez pas d’e-mails génériques
Les e-mails d’anniversaire ne fonctionnent que s’ils permettent à votre client de se sentir spécial. Les e-mails génériques à taille unique ne suffisent généralement pas.
3. Utilisez des images ou des GIF accrocheurs
Les GIF courants trouvés dans les e-mails d’anniversaire incluent les ballons, les confettis et les gâteaux.
Forever21 utilise un gâteau cadeau amusant pour rendre son e-mail d’anniversaire inoubliable.
Commencez avec un modèle d’e-mail d’anniversaire
Vous n’avez pas besoin d’être un designer professionnel pour envoyer des e-mails d’anniversaire époustouflants. Commencez avec un modèle d’e-mail préconçu, puis utilisez un générateur de glisser-déposer pour le personnaliser.
Voici quelques modèles d’anniversaire disponibles pour tous les clients AWeber. Sélectionnez simplement l’un des modèles d’e-mails d’anniversaire prêts pour les mobiles et personnalisez-le en fonction de votre marque.
Offrez aux abonnés un cadeau facile à échanger
Les gens ne veulent pas sauter à travers des cerceaux pour échanger un cadeau, surtout le jour de leur anniversaire. Assurez-vous donc que votre cadeau est facile à échanger.
Voici un exemple d’e-mail d’anniversaire qui réussit :
Automatisez vos campagnes d’e-mails d’anniversaire
Envoyer chaque année un e-mail pour célébrer l’anniversaire de chacun de vos abonnés semble demander beaucoup de travail. Pas si vous configurez une série d’automatisation des e-mails d’anniversaire.
Avec une campagne automatisée, vous configurez l’e-mail et le calendrier une seule fois. Ensuite, le jour de leur anniversaire (ou du mois d’anniversaire), l’e-mail est automatiquement envoyé.
Regardez cette vidéo pour un guide étape par étape pour configurer l’automatisation de votre e-mail d’anniversaire, de la configuration du formulaire au déclenchement de l’e-mail :
Il est facile d’envoyer de beaux e-mails d’anniversaire
Il est toujours bon d’envoyer un e-mail à vos abonnés le jour de leur anniversaire, mais il n’y a pas de règles strictes. Plus de la moitié des e-mails d’anniversaire sont envoyés le jour d’un anniversaire spécifique. Mais une nouvelle tendance consiste à envoyer un e-mail au début du mois d’anniversaire pour leur laisser suffisamment de temps pour échanger leur cadeau.
Pour ceux qui n’utilisent pas leur cadeau, vous pouvez toujours leur envoyer un e-mail de rappel à la fin du mois. Commencez à envoyer vos campagnes d’e-mails d’anniversaire dès aujourd’hui avec AWeber Free.
