par Rencontrez Cycle, une startup française qui construit un outil de collaboration pour les chefs de produit où ils peuvent collecter des données à partir de divers outils, travailler sur les prochaines itérations du produit et boucler la boucle de rétroaction avec les clients les plus engagés.
La société a levé un total de 6 millions de dollars sur deux cycles de financement, y compris un récent cycle de financement dirigé par Boldstart qui s’est clôturé à la fin de l’année dernière. La startup est soutenue par eFounders, le startup studio européen spécialisé dans les produits SaaS. Base Case, The 20VC Fund, SV Angel, BoxGroup, Hummingbird Ventures et 60 anges ont également investi dans l’entreprise – c’est une longue liste d’investisseurs*.
Comme de nombreux produits logiciels en tant que service, Cycle agit d’abord comme une source unique de vérité. De nombreuses équipes produit s’appuient fortement sur des produits tels que Confluence, Notion ou Google Docs. Mais ils doivent également vérifier les problèmes de GitHub, les messages d’intercom et plus encore.
“Le problème que nous essayons de résoudre est un problème auquel chaque chef de produit est confronté. Les informations sur les produits sont dispersées sur de nombreux produits différents », m’a dit le fondateur et PDG de Cycle, Mehdi Boudoukhane. “Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, vous obtenez des commentaires des utilisateurs, de l’équipe de vente, de l’équipe de réussite client et de l’équipe marketing.”
Et pourtant, dans la plupart des cas, la gestion des produits devient une boîte noire. Les autres équipes de l’entreprise ne savent pas vraiment quand quelque chose va être expédié ou, pire, si leurs commentaires auront un impact d’une manière ou d’une autre.
Cycle a construit des intégrations avec des produits de démarrage populaires comme HubSpot, Intercom et Slack. Une fois que tout est dans Cycle, les équipes produit peuvent organiser les commentaires afin que tout ce qui concerne une fonctionnalité soit regroupé.
Les chefs de produit utilisent ensuite Cycle pour rédiger leurs documents d’exigences de produit avec un éditeur de texte enrichi qui prend en charge les intégrations. C’est un éditeur collaboratif avec la possibilité de mentionner vos coéquipiers.
“Les concepteurs produisent des visuels, les développeurs produisent des codes et les chefs de produit produisent des documents”, a déclaré Boudoukhane. L’idée est que les chefs de produit pourraient passer la majeure partie de leur journée dans Cycle – en moyenne, les chefs de produit qui utilisent Cycle passent 3 heures par jour dans le produit. Et les chefs de produit n’ont pas à exporter manuellement leurs documents vers d’autres outils car Cycle propose des intégrations avec Linear, GitHub ou Notion.
Crédits image : Cycle
La pire chose qui puisse arriver lorsque vous lisez des retours de clients qui ont décidé de mettre fin à leur contrat avec vous, c’est lorsqu’ils vous disent qu’il manque une fonctionnalité dans votre produit alors que… la fonctionnalité existe. Ils ne le savaient tout simplement pas.
Ainsi, lorsque quelque chose est enfin expédié, Cycle vous aide à boucler la boucle avec vos clients et vos collègues. Par exemple, l’équipe commerciale recevra une notification dans HubSpot. “Les équipes commerciales peuvent alors contacter les clients qui ont parlé de la fonctionnalité qui vient d’être livrée”, a déclaré Boudoukhane.
Avoir une ligne de communication claire avec vos clients est un bon moyen d’éviter le désabonnement et de garder vos clients engagés avec votre produit. Certaines compagnies comme Capitaine Train ou Superhuman ont été plutôt bonnes sur ce front selon Boudoukhane.
Cycle concurrence Productboard ou encore Jira. Mais avec son approche légère et collaborative, Cycle espère que tout le monde dans l’entreprise interagira avec son produit d’une manière ou d’une autre pour donner son avis et contribuer, ce qui facilitera la création d’une entreprise axée sur les produits.
* Parmi les personnes qui ont investi dans Cycle figurent Scott Belsky (fondateur de Behance), Shreyas Doshi (ancien chef de produit chez Stripe), Kelton Lynn (directeur de la gestion des produits chez Google), Youcef Es-skouri (chef de produit chez Dropbox), Omar Pera (Product Lead chez Meta), David Hoang (VP Design chez Webflow), Jonathan Widawski (CEO chez Maze), Mark Pundsack (ex-VP Product chez GitLab), Antoine Martin (Founder chez Zenly), Marie Gassée (ex- VP Growth chez Confluent), Mary Nelson (CCO chez Aircall), Olivia Teich (ex-Product Director chez Dropbox), David Apple (ex-Head of Sales & Customer Success chez Notion), Eric Wittman (ex-CRO chez Figma), Sriram Krishnan (ex-responsable de la croissance chez Tinder), Jeremy Le Van (fondateur chez Sunrise), Brad Menezes (ex-directeur produit chez Datadog), Guy Podjarny (fondateur chez Snyk), Nick Candito (co-fondateur chez Flatfile) , Romain David (ex-Product Manager chez Uber) et Kyle Parrish (VP Sales chez Figma). Je vous ai dit que c’était une longue liste.
Crédits image : Cycle
