par Sans clients, il y a peut être pas d’affaires. Alors, comment pouvez-vous attirer de nouveaux clients vers votre startup ou fidéliser les clients existants ? La réponse est simple : le marketing de croissance.
En tant que spécialiste du marketing de croissance qui a perfectionné ce métier au cours de la dernière décennie, j’ai été exposé à d’innombrables cours et je peux attester avec confiance que faire le travail est la meilleure façon d’acquérir les compétences nécessaires pour exceller dans cette profession.
Je ne dis pas que vous devez immédiatement rejoindre une startup de série A ou décrocher un poste de marketing de croissance dans une grande entreprise. Au lieu de cela, j’ai expliqué comment vous pouvez vous enseigner le marketing de croissance en cinq étapes faciles :
- Mise en place d’une landing page.
- Lancement d’un canal d’acquisition payant.
- Démarrage d’une campagne de marketing par e-mail.
- Expérimentation de croissance de test A/B.
- Décider quelles mesures sont les plus importantes pour votre startup.
Dans cette troisième partie de ma série en cinq parties, nous examinerons comment configurer le marketing par e-mail pour pousser les consommateurs à travers votre entonnoir et générer des conversions. Pour l’intégralité de cette série, nous supposerons que nous travaillons sur une marque de compléments sportifs directement au consommateur (DTC).
Il est crucial de distiller autant que possible les segments d’utilisateurs car nous devons nous assurer que nous envoyons le bon message aux bons consommateurs.
Votre tunnel de croissance
Même si vous avez le produit le plus haut de gamme et une adéquation étonnante avec le marché des produits, si vous ne tirez pas parti du marketing par e-mail, vous laissez d’énormes fuites dans le seau. Vous pouvez considérer le marketing par e-mail comme un moyen de boucher les trous par lesquels les consommateurs s’échappent à différentes étapes de votre entonnoir.
L’entonnoir de notre supplément sportif semblerait simple par rapport à quelque chose comme amener quelqu’un à s’inscrire pour conduire pour Uber. Je vais montrer à quoi ressemblent ces deux entonnoirs ci-dessous.
Entonnoir de supplément sportif : affichage de l’annonce > affichage du site Web > ajouter au panier > e-mail saisi > processus de paiement (ajout des informations de paiement et d’expédition) > achat.
Entonnoir de conduite Uber : vue de l’annonce > vue du site Web > e-mail saisi > questions d’identité de base (par exemple, date de naissance) > questions d’identité sensibles (par exemple, permis de conduire, SSN) > consentement de la vérification des antécédents KYC > télécharger l’application mobile > effectuer le premier trajet.
À mesure que la complexité de l’entonnoir augmente, le potentiel de fuites augmente, tout comme les opportunités pour le marketing par e-mail de les boucher.
Pour notre supplément sportif, je commencerais par trois campagnes d’e-mails automatisées :
- Consommateurs qui saisissent leur adresse e-mail mais n’achètent pas.
- Consommateurs qui ajoutent des informations de paiement/d’expédition mais n’achètent pas.
- Consommateurs qui achètent mais n’ont pas racheté depuis 30 jours.
