par Le stock de cartes graphiques de référence Radeon RX 7900 XTX d’AMD se serait épuisé alors que la société tentait de répondre aux demandes RMA pour les cartes en surchauffe.
AMD n’a plus de cartes graphiques de modèle de référence Radeon RX 7900 XTX pour répondre aux demandes RMA de cartes en surchauffe
Il s’agit du troisième rapport sur les problèmes de carte graphique de référence AMD Radeon RX 7900 XTX signalés par Igors Lab. Les dernières informations suggèrent qu’AMD est en rupture de stock pour ses cartes graphiques Radeon RX 7900 XTX, également connues sous le nom de variante MBA (Made by AMD). Ces cartes graphiques ont un défaut fondamental dans la solution thermique qui les fait surchauffer et cela a déjà été confirmé par AMD lui-même.
Dans les e-mails de divers partenaires du conseil d’administration, les acheteurs qui ont fait une demande RMA pour les cartes graphiques de référence Radeon RX 7900 XTX attendraient au moins deux semaines avant de faire remplacer leurs cartes. Toutes les dépenses seraient couvertes par AMD lui-même, mais AMD mentionne que les cartes étant rares, cela pourrait prendre plus de temps que d’habitude.
Voici la version traduite automatiquement des deux e-mails de l’entreprise à un client. (Crédits : Igors Lab) :
E-mail #1
(AMD) Cher Monsieur, Merci pour votre réponse et pour l’envoi des fichiers. Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement. Veuillez noter. cela peut prendre environ 2 semaines pour qu’un remplacement soit expédié. Si vous décidez de demander un remboursement, vous devez le savoir. AMD ne fournit pas d’étiquettes d’expédition pour le retour de la carte, vous devez donc supporter ces frais vous-même. Pour d’autres questions je reste à votre disposition. Bien cordialement Votre service client AMD
E-mail #2
Cher monsieur
Merci pour votre patience.
Nous comprenons que vous souhaitiez un remplacement pour votre RX 7900 XTX. Il est important de savoir que pour le moment nous ne pouvons pas remplacer votre carte car nous n’avons pas de stock disponible dans nos entrepôts. Nous pouvons commencer le processus une fois le stock réapprovisionné, mais pour le moment nous n’avons pas de date estimée pour le réapprovisionnement. Si vous préférez un remboursement à la place. nous pouvons traiter ce remboursement immédiatement et nous vous fournirons une étiquette de retour. afin que vous puissiez retourner la carte à notre entrepôt.Si vous souhaitez attendre un RMA, veuillez fournir les informations suivantes.
- Température de jonction maximale et température GPLI normale à ce moment-là.
- Combien de temps at-il fallu. jusqu’à ce que cette température soit atteinte, • Quelle application (jeu/benchmark/stress test) utilisiez-vous lorsque vous avez constaté ces températures ?
Faites-nous savoir comment vous souhaitez procéder. Pour d’autres questions je reste à votre disposition. Sincères amitiés
Votre service client AMD
Mais dans l’e-mail le plus récent, il semble qu’AMD se soit rétracté de sa déclaration de 2 semaines et ait maintenant répertorié une “période inconnue” qui souligne plusieurs choses. Il semble qu’AMD reçoive de nombreuses demandes de RMA pour la carte graphique de référence Radeon RX 7900 XTX, sinon l’offre initiale n’aurait pas été aussi importante que précédemment signalée et s’est déjà épuisée. Il est également possible que le nombre total de cartes graphiques affectées par le défaut de conception thermique soit beaucoup plus important que prévu. Nous avons déjà entendu parler de milliers de modèles de référence prétendument avec le problème.
