par Plus de deux ans après l’annonce par Amazon Pharmacy de retirer une partie du commerce des médicaments sur ordonnance des grandes (et des plus petites) pharmacies, Amazon lance un nouveau produit pour étendre sa portée dans l’espace. Aujourd’hui, il prend le relais de RxPass, un service où les utilisateurs Prime aux États-Unis peuvent payer un forfait mensuel de 5 $ pour obtenir autant de versions génériques de médicaments qu’ils en ont besoin. Amazon a déclaré qu’initialement, le service couvrira les médicaments génériques pour 80 affections courantes – ils incluent, par exemple, le Losartan (le générique du médicament contre l’hypertension Cozaar) et la Sertraline (le générique de l’antidépresseur Zoloft) et les pilules pour la croissance des cheveux – et il ne ferait aucun commentaire sur son intention d’élargir la liste.
Les 80 conditions ont été sélectionnées, pour ainsi dire, pour en faire une offre attractive pour une large base de clients potentiels. Le Dr Vin Gupta, médecin-chef d’Amazon Pharmacy, a déclaré que plus de 150 millions de personnes aux États-Unis prennent déjà un ou plusieurs des médicaments de l’offre RxPass.
En plus de RxPass (à ne pas confondre avec une autre service de santé pour B2B appelé RxPass) n’étant disponible que pour les utilisateurs US Prime – un autre édulcorant pour le niveau d’adhésion d’Amazon qui a commencé avec la livraison gratuite mais qui offre désormais des services comme le divertissement, les services d’épicerie, etc. pour attirer des achats répétés – RxPass n’est pas ouvert à les personnes bénéficiant de régimes médicaux gouvernementaux comme Medicare ou Medicaid (Amazon Pharmacy est un fournisseur pour ceux-ci et ne peut donc pas offrir directement). On paie les 5 $ de sa poche, pas sur l’assurance. Vous vous inscrivez dans votre application en tant qu’utilisateur principal, sous Pharmacie.
C’est une décision importante et assez audacieuse pour Amazon. 5 $/mois représentent les frais, quel que soit le montant commandé par un client, ce qui signifie que le service s’adresse à ceux qui paient déjà plus que cela par mois pour leurs médicaments pour ces 80 conditions, ou pensent qu’ils pourraient devoir payer plus avec le temps. , ou recherchez des services à guichet unique avec un coût prévisible chaque mois.
En effet, comme pour beaucoup d’autres services sur la plate-forme d’Amazon, il s’agit d’équilibrer soigneusement cette promesse de commodité par rapport aux prix, jouant dans ce cas également sur une lacune du marché et plus particulièrement dans le domaine de la santé.
D’une part, il y a les difficultés et les pièges de base de systèmes comme ceux des États-Unis qui dépendent de l’assurance maladie pour fonctionner, et qui sont généralement très coûteux, quels que soient les utilisateurs, même avec ces plans, ce qui conduit beaucoup à renoncer à obtenir ce dont ils ont besoin. (Ce n’est bien sûr pas le seul problème de santé aux États-Unis, mais une composante importante des soins préventifs et chroniques.)
“Naviguer dans l’assurance peut être un labyrinthe et se rendre à la pharmacie un fardeau », écrit Gupta. “Parfois, cela a conduit à de mauvais résultats : les nouveaux médicaments ne sont pas remplis, les renouvellements ne le sont pas. se faire ramasser et les patients souffrent.
D’autre part, les commodités et les avantages en termes de coûts du service Prime sont mis à contribution pour combler cette lacune.
“Les membres Prime bénéficient déjà d’une livraison rapide et gratuite de médicaments sur ordonnance, et RxPass est un moyen supplémentaire d’économiser avec Amazon Pharmacy. Tout client qui paie plus de 10 $ par mois pour ses médicaments éligibles verra ses coûts d’ordonnance baisser de 50 % ou plus, et il gagnera du temps en sautant un voyage à la pharmacie », a déclaré John Love, vice-président d’Amazon Pharmacy, dans un déclaration. “Nous sommes ravis d’offrir à nos clients des prix étonnamment simples et bas sur les médicaments éligibles dont ils ont besoin chaque mois.”
Amazon ne divulguerait pas comment il est arrivé à 5 $ et s’il s’agit d’un chiffre subventionné pour attirer plus d’utilisateurs, mais les données publiées l’année dernière par les chercheurs en politique de santé KFF, citant des chiffres de l’OCDE, ont noté qu’aux États-Unis en 2019, annuel par habitant. les paiements directs pour les médicaments prescrits s’élevaient en moyenne à 164 $ par an. Ce n’est pas une comparaison directe, car ce n’est pas un chiffre qui couvre 80 conditions, mais c’est la moyenne, donnant une idée de ce qui est dépensé autour des conditions les plus courantes qu’Amazon cible également.
Son objectif est également de gagner des utilisateurs pour Amazon Pharmacy, qui fournira des médicaments pour toutes les autres conditions. Le plus grand service offre également des réductions sur les médicaments génériques et non génériques (jusqu’à 80 % et 40 % respectivement, selon Amazon).
Amazon envisage depuis de nombreuses années l’opportunité d’en faire plus dans le domaine de la santé, en achetant des startups et en lançant de nouveaux services et produits à cet effet. Il s’agit notamment des acquisitions de la pharmacie en ligne PillPack en 2018 et de la plate-forme technologique de soins primaires OneMedical pour 3,9 milliards de dollars en 2022. Et en plus du lancement d’Amazon Pharmacy en 2020, elle a lancé l’année dernière un service de télésanté appelé Amazon Clinic. Il s’agissait de la deuxième tentative de télésanté de l’entreprise après la mise sous cocon d’Amazon Care (un service pour ses propres employés). L’accord OneMedical est toujours en cours d’approbation réglementaire, mais entre-temps, ce dernier lancement de RxPass souligne l’intention de l’entreprise de s’y tenir, malgré la restructuration plus large et les 18 000 licenciements dans l’entreprise qui sont actuellement en cours.
