Quelle que soit la situation, un principe pour offrir des expériences client exceptionnelles reste vrai : créer des expériences exceptionnelles pour vos clients existants est le meilleur moyen d’en attirer de nouveaux.
Ce webinaire explorera comment les marques écoutent de manière unique les commentaires des clients et appliquent les dernières techniques pour recueillir des informations client significatives et exploitables afin de susciter un engagement accru avec les clients et les employés, de la première ligne à la suite C.
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