5 tendances CX qui façonneront 2023

Quelle que soit la situation, un principe pour offrir des expériences client exceptionnelles reste vrai : créer des expériences exceptionnelles pour vos clients existants est le meilleur moyen d’en attirer de nouveaux.

Ce webinaire explorera comment les marques écoutent de manière unique les commentaires des clients et appliquent les dernières techniques pour recueillir des informations client significatives et exploitables afin de susciter un engagement accru avec les clients et les employés, de la première ligne à la suite C.

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A propos de l’auteur

Cynthia Ramsaran

Cynthia Ramsaran est directrice du contenu personnalisé chez Third Door Media, éditeurs de Search Engine Land et MarTech. Conteuse multicanal avec plus de deux décennies d’expérience en rédaction/marketing de contenu, l’expertise de Cynthia couvre les secteurs du marketing, de la technologie, de la finance, de la fabrication et du jeu. Elle était scénariste / productrice pour CNBC.com et a produit un leadership éclairé pour KPMG. Cynthia est originaire de Queens, NY et a obtenu son baccalauréat et son MBA de l’Université St. John’s.

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