5 mesures clés qui aident les startups edtech à améliorer leur rentabilité • TechCrunch

Alors que certains experts Attendez-vous à une deuxième période de lune de miel pour l’edtech, les fondateurs de l’espace doivent changer de tactique et apprendre à obtenir plus de résultats avec moins d’argent.

Si vous avez un bon produit, une excellente équipe marketing et une excellente équipe de vente, il est logique de s’attendre à gagner beaucoup. Malheureusement, la réalité est que ces choses n’aident pas beaucoup du tout.

Dès que vous comprendrez ce qui rend chacune de vos stratégies « efficace » ou « bonne », vous réussirez. Il est important d’apprendre à décomposer vos tactiques pour améliorer vos revenus.

Moyens directs d’améliorer les revenus

Adresser l’efficacité du service des ventes

L’analyse des mesures commence par la détermination des résultats cibles de chaque gestionnaire. Puisqu’une personne ne peut pas faire grand-chose, il est important de savoir combien de temps et d’efforts chacun consacre quotidiennement.

Il est important d’évaluer la charge de travail de votre service des ventes pour voir si quelqu’un obtient trop ou trop peu de travail. Souvent, un directeur des ventes se voit attribuer trop de prospects, mais cela peut nuire à son efficacité. Les directeurs des ventes surchargés ne peuvent pas communiquer efficacement avec les clients, ce qui affecte négativement le retour global sur l’investissement marketing.

Vous pouvez calculer les charges de travail « normales » en fonction de votre produit et prendre des mesures pour éviter d’attribuer de nouveaux prospects à des directeurs des ventes surchargés jusqu’à ce que leur charge de travail se soit normalisée.

L’accord de niveau de service (SLA) de chaque prospect

Les SLA peuvent être utilisés comme indicateur de la rapidité avec laquelle les responsables commerciaux répondent aux demandes entrantes. Nos données indiquent que le temps écoulé est directement corrélé aux taux de conversion.

Les responsables doivent rappeler les clients dans les 5 à 20 minutes. Les taux de conversion peuvent baisser de 20 % à 30 % si les délais de rappel sont compris entre 30 minutes et une heure. Un manager qui rappelle les clients au bout d’une heure réduit de moitié leur taux de conversion.

Créez un tableau de bord simple pour suivre le SLA par jour et voir si votre équipe est surchargée ou n’a pas assez de prospects.

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